RVHotels Nautic Park

Zunächst einmal verstehe ich nicht, wie ein so unhygienisches Hotel 4 Sterne haben kann. Außerdem gibt es zum Frühstück keinen gepressten Saft, sondern chemischen Saft. Von da an habe ich mir eine Zitruspresse gekauft, um es selbst zu machen, da niemand Orangen aß und meine Darmerkrankung es mir nicht erlaubt, Chemikalien zu sich zu nehmen. Ein Kellner namens Ahmed griff mich verbal an und wollte mich körperlich aufhalten. Ich musste ihm sagen, was ich dachte und dass er mir aus dem Weg gehen sollte. Danach kam der Zimmermanager Miguel freundlicherweise zu mir, um mir die Regeln zu erklären, dass die Orangen zum Essen da sind. Also sagte ich ihm, dass ein 4-Sterne-Hotel einen großartigen Service bieten muss. Und dass er das alles mit seinem Management besprechen sollte. Anschließend haben wir gemütlich weiter gefrühstückt und natürlich auch ein paar Orangen ausgepresst. Und wer kommt und beleidigt uns als verrückte und schmutzige Französinnen: „Ja, die Französinnen sind schlecht erzogen und denken, sie seien VIPs“ – schließlich rassistische Bemerkungen! Jedenfalls habe ich nichts gesagt, weil es schlimm enden würde. Andererseits stand ich kurz davor, Anzeige wegen rassistischer und beleidigender Äußerungen zu erstatten. Da wir wussten, dass wir bei unserer Ankunft ein Zimmer mit schwarzen Schimmelpilzen hatten, sogar im Schwimmbad (die sehr gesundheitsgefährdend sind) im gesamten Badezimmer (siehe Begleitfotos). Zum Glück gibt es in diesem Hotel kompetente Leute. Was wir nicht über das Management sagen können, das einige von uns sehen wollten, aber nie gesehen haben. Am nächsten Tag bekamen wir ein anderes Zimmer. Um auf die negativen Punkte einzugehen: Die Hygiene des Zimmerservice ist nicht vorhanden, die Teller, die sauber sein sollten, sind mit Fischresten verschmutzt, der Wagen, der die Gläser und Tassen transportiert, ist ekelhaft und voller Rückstände. Und noch etwas, was überhaupt nicht den Sicherheitsstandards entspricht, sind die gebogenen Kabelabdeckungen, die nicht gekennzeichnet sind, obwohl sie vorgeschrieben sind. Und jeden Morgen stolperten mehrere Leute darüber. Wir möchten uns noch einmal bei Habiba, der Reinigungskraft, die ein kleiner Sonnenschein war, bei Luis und Susanna an der Bar und an der Rezeption bei Ainoa bedanken, die sehr freundlich und effizient war und den Zimmerwechsel durchgeführt hat. Glauben Sie mir, wir werden es bei rassistischen Äußerungen und Beleidigungen nicht belassen. Weil keine Entschuldigung ausgesprochen wurde. Das Management der Gruppe wird informiert und wenn nichts unternommen wird, wird dieses unhöfliche, frauenfeindliche, rassistische oder sogar homophobe Wesen sanktioniert. Wir werden vor den Europäischen Gerichtshof gehen, damit er angemessen sanktioniert und bestraft werden kann. Daher erwarte ich keine Antwort vom Hotelmanager, da er diesen Kommentar hätte vermeiden können, indem er während unserer zwölf Nächte zu uns gekommen wäre. Aber Feedback vom Marketing- und Vertriebsmanagement, von der Zentrale, bevor wir es tun, ist willkommen.

Super bien, un petit séjour qui nous a fait énormément de bien, hôtel impeccable que ce soit sur le plan accueil, propreté, politesse, restauration.....bref le top La piscine superbe à côté de laquelle nous avons pris plaisir à siroter quelques moritho. Nous y reviendrons c'est sûr.