WAS BINNEN AN QUALITY INN PLANT CITY! Wir hatten eine wirklich schlechte Erfahrung, die leicht korrigiert werden könnte. Anstatt hilfreich zu sein, als ich anrufe, Jasmine war brutal und entschieden, uns nicht zu helfen. Sie würde mir nicht die Höflichkeit geben zu hören, stattdessen ging sie in defensiven Modus und zeigte schlechte Kundenservice. Als wir ankamen, hatte mein Mann eine schwere Blutignäse, so dass wir bereits in einer schwierigen Situation waren. Wir wurden Zimmer 115 gegeben und beim Einreisen hatte ich sofort Kopfschmerzen aufgrund des schrecklichen Geruchs im Zimmer. Meine Tochter hatte eine sofortige Migräne. Ich wollte meinem Mann helfen, aber die Migräne meiner Tochter wurde immer mehr und mehr schwächend. Ich ging zum Vordertafel und fragte, ob wir Zimmer wegen des Geruchs wechseln könnten. Der Mann, der den Zähler arbeitete, war nett und hilfreich. Er wechselte uns in Zimmer 215, das stark von Zigarettenruch geräuchert. In diesem Moment ist meine Tochter im Toilette, um wegen der Migräne zu erbrechen, die Hotelzimmer verursacht, und das Nasenblut meines Mannes war eine Reise ins Notfallzimmer. Nachdem wir insgesamt etwa eine Stunde (teilweise in einem Zimmer und teilweise in einem anderen) dort waren, mussten wir uns aussehen, damit ich sie ins Krankenhaus bringen konnte, um behandelt zu werden. Als ich gefragt habe, ob ich eine Erstattung erhalten würde, wurde gesagt, dass sie uns nicht zurückzahlen würden, weil es nicht genug von einem medizinischen Notfall war. Sie sagten, weil wir eine Stunde zwischen den beiden Zimmern waren, dass sie ”das Zimmer nicht verkaufen konnten”. Wir bleiben in diesem Bereich zweimal im Jahr, weil wir an einer Versammlung rund um die Ecke teilnehmen und mehrere Freunde, die auch in dem Bereich bleiben. Wir werden sicherstellen, dass jeder an seiner Stelle die Holiday Inn neben der Tür besucht. Es ist ein viel schöner Ort. Wir hätten dort geblieben, wenn sie nicht reserviert worden wären. Lesson appris! Unser nächster Schritt ist, den FTC zu kontaktieren, was den Geruch und die Sauberkeit der Zimmer betrifft.
Super
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