Gastnutzer
1. Dezember 2023
Wir waren an jedem Wochenende im November als Paar in diesem „Grand Hotel“ und nutzten einen 2x1-Gutschein. Ich hatte andere Möglichkeiten, aber Pistoia schien ein schöner, ungewöhnlicher Ort für eine Woche zu sein ... wir kamen am späten Nachmittag an und die Villa ist von außen beeindruckend im Sinne von großen Gebäuden, die nicht besonders stilvoll sind ... abgelegener Ort, es gibt nichts in der Nähe (die Kaserne!!!!) Kundenparkplätze vorhanden unbeaufsichtigt ... an der Rezeption ein kalter Empfang, kein Lächeln von Das anwesende Personal ist vielleicht müde vom Tag, aber auch angespannt und ein konkreter Satz wäre schön gewesen. Von einem 4-Sterne-GRAND-Hotel ist dies auch zu erwarten, das kleine klassische Zimmer hat einen abgestandenen Geruch (vielleicht aufgrund der laufenden Entwässerung) ohne! Wasserkocher oder etwas Unbekanntes, Badezimmer mit nur einem Satz Handtücher x 2, kein Toilettenartikel, nur Seife, Schwamm und Kappe, nicht sehr sauber an den Rändern der Toilette und am Boden, Duschkopf in der Dusche, kein Duschkopf, Wände ein wenig Abblätternd, keine Schalldämmung und Belüftung. Ich habe die kleine Terrasse, auf der wir ausgegangen sind oder zurückgekommen sind, sehr geschätzt, das Frühstücksbuffet ist zwar etwas dürftig, aber die Qualität und der Geschmack müssen verbessert werden, schmutzige Gläser, DIY-Kaffeemaschine nicht gut, kein frisch gepresster Saft, gefrorene Schokoladenbrioches ohne Lob oder Ruhm, man findet sie auch besser im gefrorenen Schinken und Fontina um 8.30 Uhr, bereits an den Rändern ausgetrocknet, schlecht geschnittenes Brot... der einzige positive Hinweis ist die Frühstückskellnerin, die einzige Lächelnde und fröhliche Person in der gesamten Struktur!!! Zusammenfassend habe ich 130 Euro für all das ausgegeben, davon 8 Euro x 2 Flaschen Wasser aus der Minibar im Zimmer, wo der Preis nicht angegeben war ... etwas übertrieben wäre ich Sagen Sie, und beim Auschecken wurde den Kunden neben uns ein Kaffee angeboten, bevor sie gingen, und dank uns hätte er uns kalt und distanziert fragen können, auch nur aus Höflichkeit (meistens hätte ich mich bedankt, aber ich hätte ihn nicht gekauft). Die Außenbereiche mit Ausnahme der Auffahrt scheinen gepflegt zu sein, aber wir haben nichts genutzt, da die Jahreszeit es nicht zulässt, dass Dienstleistungen nicht vorhanden sind oder zumindest nicht in Anspruch genommen oder gar nicht kommuniziert wurden!!! Ich habe mich noch nie so unwohl gefühlt, nicht einmal in einem Hostel!!! 3 Sterne sind zu viel für dieses Hotel und seinen Umgang mit Kunden.
OriginaltextVon Google übersetzt