Roseland Centa Hotel & Spa

[Erleben Sie eine Nacht voller „Leben hinter Gittern“] Ich habe eine Suite mit Kingsize-Bett gebucht, die teuerste Zimmerkategorie im Hotel. Wer hätte gedacht, dass dies der Beginn meiner schlechten Erfahrung sein würde. Die Check-in-Zeit ist gegen 16:30 Uhr nachmittags, was nicht zu spät sein sollte. Die Rezeption sagte jedoch tatsächlich, dass die Zimmer ausgebucht seien (tatsächlich waren viele europäische, amerikanische, japanische und koreanische Touristen da). Beim Einchecken nachts), konnten sie mir also nur dieses Zimmer im obersten Stockwerk geben. Bei Zimmern im ersten Stock fährt der Aufzug nur bis zum siebten Stock und man muss immer noch eine sehr schmale Treppe hinaufsteigen. Wenn man nach oben geht , Sie werden vom Massagezentrum des Hotels begrüßt. Zwischen dem Gästemassageraum und dem Zimmer, in dem ich übernachtet habe, gibt es nur eine Wand und die Schalldämmung ist sehr schlecht. Gefühl der Sicherheit. Das Unerträglichste ist, dass die Fenster in diesem Raum eigentlich nutzlos sind, denn der Wasserturm der Klimaanlage des gesamten Gebäudes befindet sich direkt vor dem Fenster. Es ist unmöglich, das Fenster zu öffnen. Die Schalldämmung des Fensters ist sehr schlecht, und der Lärm der Außenklimaanlage macht mich gesund. Ich konnte in dieser Nacht nicht schlafen, also beschloss ich, am nächsten Morgen früh auszuchecken und buchte ein Hotel in der Nähe. Ich legte mich eine Weile hin und verspürte ein Jucken. Ich ging Gehen Sie zu einer nahegelegenen Apotheke, um eine Salbe zu kaufen und sie darauf aufzutragen. Da ich für zwei Nächte gebucht hatte, bat ich darum, am nächsten Morgen früh auszuchecken, aber die Rezeption bestand darauf, dass ich nur das Zimmer wechseln könne und die Zimmergebühr für die zweite Nacht nicht erstattungsfähig sei. Die Verhandlungen haben zu keinem Ergebnis geführt und ich möchte mich nicht länger darauf einlassen. Dann habe ich es Ctrip gemeldet. Die Mitarbeiter des Ctrip-Kundendienstes wechselten jedoch mehrere Personen, um mit dem Hotel zu verhandeln, weigerten sich jedoch immer noch, die Check-out-Gebühr zu zahlen. Jeder, der in diesem Hotel übernachtet, muss auf die Routine an der Rezeption achten und kann keine Zimmer im 8. Stock annehmen.

Buchen Sie 7 Zimmer in dem Hotel, das mit 4 Sternen bewertet ist. Als ich zur Überprüfung ankomme, geben sie mir ein Papier und bitten mich, in ein anderes Hotel zu gehen, das Roseland Sweet Hotel anzurufen. Ich verstehe es nicht und sage es ihm nicht, aber sie lassen nicht zu, dass die Buchung storniert wird! Wir fahren etwa 5 Minuten zum neuen Standort, es ist ein Hotel der gleichen Marke, aber die Bewertung in der Reise ist 3 Sterne. Und die Lage entspricht nicht unseren ursprünglichen Vorstellungen! Ich verstehe nicht, warum wir die Buchung in dieser Situation stornieren können? Der Hotelservice an der Rezeption ist verdammt unvernünftig und besteht darauf, dies nicht zu tun. Ich wende mich an die Kasse, um Hilfe zu erhalten, und schließlich stimmten sie zu, dass wir stornieren und eine Rückerstattung leisten können, dies muss jedoch innerhalb von 30 Minuten erfolgen. Es wird zu unserem Problem, wenn wir zum Abendessen und Trinken unterwegs sind. Daher schlage ich vor, dass wir nur das Zimmer stornieren, das wir nicht einchecken. Für diejenigen, die bereits mit Gepäck einchecken, kann eine Gebühr anfallen. Die Kommunikation ist nicht einfach! Das Servicepersonal ist freundlich, denkt aber nie an Kundenschwierigkeiten. Sie weigern sich einfach, einen Teil des Zimmers zu stornieren, das wir nicht eingecheckt haben, und teilen mir mit, dass sie die Buchung nicht stornieren können, wenn sie das eingecheckte Zimmer nicht innerhalb von 30 Minuten zurückgeben können. Schlagen Sie das nächste Mal jemandem vor, das Hotel zu wechseln, es sei denn, er gibt eine bessere Bewertung ab oder es ist besser, sich ohne Check-in an Trip zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Lassen Sie die Stornierung durchführen und buchen Sie ein neues Hotel. Es gibt so viele gute Hotels neben der Straße.

Beginnen wir mit der Lage direkt neben dem sehr gut erreichbaren kleinen Japan. Daumen hoch! Zweitens war der Service großartig. Denken Sie daran, als ich an der Rezeption einmal einen 100.000-Dong auf das Sofa fallen ließ, kam einer der Angestellten auf mich zu und reichte mir das Geld, als ich gerade meinen Transport in Anspruch nehmen wollte. Das ist Integrität! Das Personal war im Allgemeinen höflich und freundlich. Daumen hoch! Sauberkeit auf jeden Fall, da sie so sehr mit der japanischen Kultur verbunden ist, dass ein gewisses Maß an Sauberkeit erforderlich ist. Gut gemacht! Alles in allem habe ich meinen Aufenthalt genossen und werde wiederkommen ~ weiter so!!

Good location at the District 1 in HCM, the cleanliness was good as well. Excellent service & hospitality from hotel staff especially from Ken & Ti.

Pretty cozy hotel with excellent friendly staff Ken and Ti and the guy (forgot name) on the first day. Clean room. Very nice location, close to good restaurants and I immidiately ordered for an extra day of stay. Will come back again