Phuket Orchid Resort and Spa

Geeignet für Kinder mit großer Rutsche. Die Zimmer sind sehr einfach und feucht. Wenn man zum Pool blickt, kann es etwas laut sein, aber für kleine Kinder ist es super, da das Poolwasser nicht tief ist, rund ist und eine große Rutsche hat. Das war wahrscheinlich der Hauptgrund, warum ich hier gebucht habe. Das Frühstück ist in Ordnung.

Nachdem ich viele Online-Kommentare gelesen hatte, in denen von hoher Feuchtigkeit die Rede war, und da unser Familienzimmer nur im Erdgeschoss verfügbar war, habe ich dem Hotel eine E-Mail geschickt, um ein Zimmer in einer höheren Etage mit guter Aussicht anzufragen. Man teilte mir mit, dass dies von der Belegung abhängen würde. Beim Check-in im Hotel erwähnte das Personal an der Rezeption proaktiv meine Anfrage und sagte mir, dass wir ein Zimmer im 3. Stock erhalten hätten, wobei die ursprünglichen zwei großen Betten durch ein großes Bett und zwei Einzelbetten ersetzt worden waren. Für unsere vierköpfige Familie war es nicht überfüllt. Außerdem wurde uns ein Zimmer mit Poolblick zugewiesen. Das hat uns sehr gefreut. Das Frühstück war auch nicht so schlecht, es hat unsere Bedürfnisse erfüllt. Um ehrlich zu sein, für eine vierköpfige Familie mit 4 Frühstücken, drei Außenpools im Hotel, Rutschen, direktem Zugang zum Strand, vielen Restaurants in der Umgebung und der Erfüllung unserer Wünsche vor dem Check-in, und das alles für nur etwas über 400 pro Nacht – was will man mehr?

Das ist meine erste 1-Sterne-Bewertung auf Trip.com (ich wünschte, es gäbe einen 0-Sterne-Button), und die geht an dieses familienfreundliche Hotel, das in den Herzen vieler Landsleute so hochgelobt wird. Die guten Seiten haben schon alle beschrieben, wie die tolle Lage, nahe am Strand und bequemes Einkaufen mit einem 7-Eleven gleich um die Ecke… aber all das hat nichts mit dem Orchid zu tun. Nun zu den schlechten Punkten des Orchid: 1. Der Check-in war extrem schlecht. Die Rezeption war chaotisch und die Effizienz super niedrig. Wir kamen bereits um 14:30 Uhr an. Vor uns war eine Familie, die den Check-in erledigte, und wir warteten 30 Minuten lang in der Schlange. Und das bei einem Hotel mit Hunderten von Zimmern! Endlich waren wir dran, es war schon nach 15 Uhr. Nach einigem Hin und Her wurde uns gesagt, dass das Zimmer noch nicht fertig sei und wir uns draußen auf der Straße umschauen und später wiederkommen müssten. Ernsthaft, es gab keinerlei Entschuldigung und auch keine kleine Entschädigung. An einem heißen Tag mit Kindern, schweißgebadet wartend… ein Welcome Drink wäre doch nicht zu viel verlangt, oder? 2. Das Zimmer war eine Katastrophe. Jede im Voraus bei der Buchung angegebene persönliche Präferenz wurde präzise und vollständig ignoriert. Da ich Rauchgeruch absolut nicht ausstehen kann, frage ich immer nach einem Nichtraucherzimmer. Und wir sind zwei Erwachsene und ein Kind, ich hatte immer wieder Doppelbetten in der Buchung angefordert. Als wir die Zimmertür öffneten, waren wir schockiert: Erdgeschoss, feucht, dunkel, ein komischer Geruch, und auf dem Tisch stand ein auffälliger großer Aschenbecher. Es gab nur ein großes Bett. Was die Aussicht angeht, habe ich keine Anforderungen gestellt, das bewerte ich nicht. Ich rannte sofort zur Rezeption, um mich zu beschweren. Man versuchte mir weiszumachen, dass das Bett auseinandergezogen werden könne, in zwei Hälften. Obwohl viele die nette Dame aus Hunan an der Rezeption loben, die Chinesisch spricht, wurde ich mit Phrasen abgespeist und sollte ins Zimmer zurückgehen und warten, bis jemand das Bett auseinanderzieht. Okay, wir warteten eine halbe Stunde im Zimmer, dann kam endlich ein Mitarbeiter. Und der sagte dann nur, dass dieses Bett nicht auseinandergezogen werden kann, es ist eben nur ein großes Bett. In diesem Moment fühlte ich mich wirklich wie ein riesiger Haufen Scheiße 💩. Der Beginn dieses Urlaubs wurde durch dieses Hotel „perfekt“ ruiniert. Fragt mich nicht, warum ich mich nicht weiter mit ihnen gestritten habe, um unbedingt das gewünschte Zimmer zu bekommen, denn sie hätten nur noch perfektere Phrasen parat gehabt wie „Alle Zimmer sind voll, es sind keine Änderungen möglich“. Ich konnte nur noch tief durchatmen und unsere Reise fortsetzen. Über andere Dinge wie den Pool oder das Frühstück werde ich mich nicht weiter auslassen. Ich habe schon mehrere Hotels der Kata-Gruppe besucht, sogar im Bamgo war ich zweimal, und die waren alle in Ordnung. Diesmal wollte ich etwas Neues ausprobieren, habe dem Management einer Gruppe vertraut, man sollte doch einen gewissen Standard und eine Untergrenze haben, aber das Ergebnis… Orchid, das berühmte Orchid, du hast mir die schlechteste Check-in-Erfahrung in Phuket überhaupt beschert. Das letzte Bild ist für die süße Katze, die ich im Restaurant gesehen habe, der einzige Lichtblick während des gesamten Aufenthalts!

Da wir ein Überraschungszimmer gebucht hatten, fragte uns die Rezeption beim Check-in, ob wir ein oder zwei Betten möchten. Wir sagten deutlich, dass wir ein Bett möchten. Letztendlich bekamen wir aber ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Als wir im Zimmer waren, meldeten wir, dass wir ein großes Bett bräuchten (und somit ein anderes Zimmer). Die Rezeption bat uns, im Zimmer zu warten, da gerade Hochbetrieb beim Check-in sei und sie keine genaue Zeit angeben könnten. Wir warteten fast eine Stunde im Zimmer und riefen dreimal an. Dann kam eine Reinigungskraft, die kein Englisch sprach, und schob die beiden Betten zusammen. Danach ging sie einfach. Wir mussten uns dann in der prallen Sonne zur Rezeption begeben, und erst dann wurde uns ein Zimmerwechsel zugesagt. Abbildung 1 zeigt das neue Zimmer, auch hier gab es Flecken auf den Kissen. Die neuen Badetücher, die wir aufs Zimmer bekamen, waren nicht gefaltet, sondern locker und hatten ebenfalls Flecken. Der Pool und die Rutschen des Hotels waren jedoch sehr schön.

Die allgemeine Atmosphäre ist gut, aber ich würde nicht empfehlen, dass Kinder die höchste Rutsche alleine benutzen – man kann sich an den Kurven leicht stoßen! Insgesamt bietet das Hotel kaum Service. Der Check-in und Check-out an der Rezeption sind sehr langsam, und in Stoßzeiten noch langsamer. Wenn Sie also Pläne haben, sollten Sie früh genug in der Lobby sein! In thailändischen Hotels werden Chinesen wohl oft in Eckzimmern untergebracht! Ich habe keine Fotos gemacht, hier sind nur drei beliebige.

Standardzimmer liegen normalerweise auf der anderen Seite, nicht zum Pool hin. Wenn es im Erdgeschoss ist, blickt es auf eine Blumenwand mit einem kleinen, begrünten Innenhof, ist aber tendenziell feuchter und riecht muffig, besonders im Erdgeschoss. Wenn es in einem höheren Stockwerk liegt, könnte es zur Straße zeigen (was lauter ist). Daher ist es, wenn verfügbar und der Preisunterschied nicht groß ist, besser, ein Zimmer mit Poolblick und in einem höheren Stockwerk zu buchen.

Das Hotel bietet einen kostenlosen Wasserpark mit mehreren großen Rutschen, Pools unterschiedlicher Tiefe und einem flachen Planschbereich. Die Rutschen haben feste Öffnungszeiten. Die Anlage ist üppig begrünt mit tropischen Pflanzen und Skulpturen im Angkor-Stil, die tolle Fotomotive bieten. Kinder können den ganzen Tag im Hotel verbringen. Die Zimmer sind geräumig und alle mit Balkon ausgestattet. Selbst die Standardzimmer sind groß und es gibt Familienzimmer (mit Etagenbetten). Einige Zimmerkategorien bieten direkten Zugang zum Pool, sodass man direkt ins Wasser gehen kann – perfekt für Urlaubsstimmung. Einige Mitarbeiter an der Rezeption sprechen einfaches Chinesisch. Das Frühstücksangebot ist ausreichend, mit Porridge, tropischen Früchten und Spiegeleiern sowie westlichen Optionen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf die Lage ist hervorragend. Karon Beach hat größere Wellen und ist weniger überlaufen als Patong. Man muss kein Fahrzeug nutzen, um zum Strand zu gelangen. Die Preise für Restaurants in der Umgebung sind niedriger als in Patong.

Auf unserer Reise nach Phuket haben wir sowohl im Orchid in Karon als auch im Bam Go in Kata übernachtet. Das Orchid war ruhiger, während es in Kata lebhafter zuging – beide hatten ihren eigenen Charme und beide Strände waren fantastisch. Der Service an der Rezeption im Orchid war ausgezeichnet, es gab eine Mitarbeiterin, die Chinesisch sprach, was den Check-in sehr angenehm machte. Der Strand war auch sehr nah, nur etwa 2-3 Minuten zu Fuß. Die Preise in Karon waren insgesamt niedriger als in Kata. Das Restaurant mit dem Grill am Strommast direkt vor der Tür hatte besonders guten Service. Die thailändischen Gerichte unterschieden sich geschmacklich nicht stark, aber die Preise waren moderat. Das Wichtigste war der emotionale Mehrwert: Nachdem wir unser Essen beendet und etwas vergessen hatten, fuhr ein Mitarbeiter aktiv mit dem Motorrad hinter uns her, um es uns zurückzubringen. Das Frühstück im Orchid war eher westlich orientiert, der Meeresfrüchte-Porridge war gut. Im Inneren war das Orchid etwas in die Jahre gekommen, aber die Betten waren größer und die Latexmatratzen bequemer, was mir besser gefiel. Bei den Rutschen war das Orchid sanfter, während das Bam Go aufregender war. Die Wasserqualität war im Orchid deutlich besser und es vermittelte insgesamt ein stärkeres Urlaubsgefühl. Schwimmen, Essen und Spazierengehen verliefen in einem ruhigen Tempo, sehr entspannend. Ich würde dort gerne wieder übernachten.

Das Zimmer war sauber und ordentlich, die Umgebung wunderschön und die Ausstattung komplett – das waren die Pluspunkte. Nun zu den Minuspunkten: Das Personal an der Rezeption war gleichgültig, vielleicht weil zu viele Gäste da waren und sie müde waren. Der Pool war riesig, aber das Wasser war sehr schmutzig, wirklich ekelhaft. Das Frühstück sah zwar reichhaltig aus, aber es gab nicht viel Essbares und es schmeckte nicht gut. Die Hähnchenwürstchen hatten sogar einen komischen Nachgeschmack. Und das Wichtigste: Es gab viel zu viele Mücken! In 10 Minuten war ich übersät mit Stichen, das ist kein Witz.