Gastnutzer
5. Mai 2024
Es ist zwei Tage her, seit ich nach China zurückgekehrt bin, und ich bin immer noch sehr wütend, wenn ich an meine Erfahrungen in diesem Hotel denke. Leute, die normalerweise faul sind, Kommentare abzugeben, sind dieses Mal wirklich unglücklich!
1. Die Einstellung des gesamten Personals an der Rezeption ist sehr schlecht. Es war nach drei Uhr Ortszeit, als wir im Hotel ankamen. Als wir eincheckten, hörten wir gerade, wie sich die Ausländer neben uns beschwerten: Sie warten hier schon seit mehr als vier Stunden, warum haben sie keinen Termin vereinbart? Zimmer schon? Einchecken. Ist die Zeit wie vorgeschrieben um drei Uhr... Nach langem Reden war jeder an der Rezeption mit seinen eigenen Angelegenheiten beschäftigt. Der Kellner, der sie empfing, erklärte ausdruckslos, dass das Zimmer war noch nicht gereinigt und musste noch einmal gereinigt werden, und dann ist es weg? ? ? Nachdem wir uns registriert hatten, baten sie uns, zehn Minuten zu warten. Nach mehr als zehn Minuten wurden wir gebeten, noch einmal fünf Minuten zu warten Auf die Frage, wie lange es dauern würde, hieß es plötzlich, wir hätten ein Zimmer, und dann half uns der Wachmann, unser Gepäck nach oben zu tragen Ich liebe es, und dann begann das Unglück.
2. Die Zimmertypen sind stark unterschiedlich und die Ausstattung und Ausstattung ist unangemessen. Als ich das Zimmer zum ersten Mal betrat, dachte ich, das Zimmer sei ziemlich groß und sauber, aber zu diesem Zeitpunkt dachte ich plötzlich, dass dieser Zimmertyp anders sei als der, den ich auf Trip gebucht hatte, aber nach dem Prinzip, dass es keine größeren Zimmer gibt Probleme, ich kann mich nicht mehr streiten, weil ich schon lange gedacht hatte, dass das Hotel es definitiv ablehnen würde, weil kein Platz mehr wäre, habe ich es nicht getan Vergleichen Sie es rechtzeitig. Dann duschte ich, zog mich um und ging einkaufen und essen. Erst als ich ins Bett ging, wurde mir klar, dass die Klimaanlage bis zum Bett bläst und ich sie nicht so einstellen kann, dass sie das Bett nicht bläst Meine zuvor verletzte Freundin hatte noch mehr Schmerzen in den Schultern. Dann konnte sie überhaupt nicht schlafen und stellte plötzlich fest, dass unsere Zimmerkategorie überhaupt nicht mit der Werbung auf dem Bahnsteig übereinstimmte! ! ! 1. Die Lage des Zimmers ist nicht auf den Pool ausgerichtet und die Form des Zimmers ist nicht rechteckig, sondern eher quadratisch. 2. Der Balkon ist nicht auf den Pool ausgerichtet und ist extrem klein. Sogar die beiden Außenklimaanlagen nebenan sind eingeschaltet Der Balkon unseres Zimmers ist extrem klein, heiß und laut. 3. Die Klimaanlage ist zum Bett gerichtet, was das Schlafen sehr erschwert. 4. Es gibt keine anderen Spiegel Ein Schminkspiegel im Wohnzimmer auf dem Bild auf der Buchungsoberfläche, der sehr umständlich zu bedienen ist.
3. Die Einstellung des Hotels zur Lösung des Problems ist äußerst schlecht und man kann sagen, dass es keine Maßnahmen zur Lösung des Problems gibt. Nachdem wir gegen 1 Uhr morgens aufgewacht waren, kontaktierten wir schnell den Ctrip-Kundendienst. Sie kontaktierten auch das Hotel. Das Ergebnis war, dass es sich um ein Deluxe-Zimmer mit Poolblick handelte und keine anderen Zimmer verfügbar waren Der Austausch war völlig unvernünftig, ganz zu schweigen davon, dass der Unterschied zwischen den beiden Räumen so groß ist wie der Unterschied zwischen einem Schwein und einem Hund. Nur weil wir aufgrund der Klimaanlage nicht schlafen können und Schmerzen haben, sollten wir nicht für einen Moment aktiv nach Lösungen suchen? ? ? ! ? Nach vielen Gesprächen ohne Lösung kamen wir auf die Idee, mit einem Regenschirm den Wind abzuschirmen, um vorübergehend ein paar Stunden in der Nacht zu verbringen (wir haben die Klimaanlage nicht ausgeschaltet, weil es zu heiß war und es unmöglich war). zum Ausruhen). Zum Glück war unten eine Gardinenstange angebracht, sonst braucht man nachts wirklich nicht zu schlafen. Am nächsten Tag, als wir noch mit den Beamten von Ctrip kommunizierten, rief das Hotel plötzlich unser Zimmer an. Zuerst dachten wir, sie wären hier, um zu verhandeln und das Problem zu lösen, aber sie fragten uns tatsächlich, ob wir den Regenschirm in die Klimaanlage gesteckt hätten. Müssen wir trotzdem entschädigen, wenn ein Schaden entsteht? ? ! ! Wirklich unverantwortlich! ! (Ich habe das Video des Regenschirms sofort an Ctrip geschickt, um zu beweisen, dass er nur an der Gardinenstange befestigt war und die Klimaanlage nicht berührte.) Wir haben nicht nur ein Zimmer arrangiert, das ernsthaft nicht mit der gebuchten Zimmerkategorie übereinstimmte, sondern es auch Auch der Rest der Gäste ist ihnen völlig egal. Diese Art von Hotelmanagement ist wirklich zu zahlreich, um sie zu beschreiben!
Bis wir auscheckten, bot das Hotel keine formelle Entschuldigung oder Entschädigung an. Sie sagten lediglich, dass sie uns eine Stunde später nach Benachrichtigung durch Ctrip auschecken könnten. Entschuldigung? ? ? ! Ich habe die ganze Nacht nicht gut geschlafen, ich hatte Kopf- und Schulterschmerzen wegen des Lärms der Klimaanlage und wegen der großen Unterschiede zwischen den Zimmertypen Möchten Sie die Lücke schließen, die durch eine einstündige Verspätung beim Auschecken entsteht? ! ? Diese Entschädigung ist gleichbedeutend damit, dass ich dir eine Ohrfeige gebe, dir einen Dollar gebe und sage, vergiss es, du bist krank.
Denken Sie nicht, dass es an unserer schlechten Einstellung liegt oder daran, dass wir so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich habe dem Hotel in China mindestens zehn Tage im Voraus eine E-Mail geschickt und aufrichtig geäußert, dass sie eine angemessene Zimmerkategorie arrangieren können Damit hatten wir ein glückliches Ende unserer Reise nach Phuket. Es stellte sich heraus, dass dieses Hotel das schlechteste Hotel war, in dem wir während der sieben Tage übernachteten gegen das chinesische Volk. Es war sehr empörend.
Wenn Sie viel Geld ausgeben möchten, um Gleichgültigkeit zu erleben und in einem Gästehaus übernachten zu können, versuchen Sie es vielleicht öfter.
Bild 1 und Bild 2 zeigen die Umgebung des Zimmers mit Poolblick in anderen Bewertungen, und letzteres ist die Umgebung unseres Zimmers mit Poolblick. Der Unterschied ist so groß, dass ich mir wirklich nicht vorstellen kann, wie ein Hotelzimmer lügen kann ist auch ein Zimmer mit Poolblick!
OriginaltextVon Google übersetzt