Katathani Phuket Beach Resort

Dies ist unser zweiter Aufenthalt im Katathani. Beim letzten Mal waren wir in Gebäude 5 untergebracht, diesmal in Gebäude 3. Gebäude 3 ist näher am Frühstücksrestaurant. Wir haben festgestellt, dass dieses Jahr ein neuer Bereich speziell für Familien hinzugekommen ist, mit einem ziemlich großen Kinderplanschbereich und einem eigenen Restaurant. Die Erfahrung war wieder sehr gut.

Das Familienzimmer mit direktem Poolzugang im Veli ist sehr geräumig und verfügt über einen kleinen Tisch und Stühle, die für Kinder praktisch sind. Der Pool sah sehr sauber aus und der Wasserpark hat auch viel Spaß gemacht. Leider hat es an den zwei Tagen, an denen ich dort war, geregnet, daher war die Aussicht auf das Meer in Taninah nicht so schön. Die kleinen Souvenirläden (NaNa) in der Umgebung sind toll zum Stöbern. Als ich eingecheckt habe, ist ein Rad von meinem Koffer abgefallen, aber die Mitarbeiter haben sofort jemanden vom technischen Dienst mit Werkzeug geholt, der es schnell repariert hat, wofür ich sehr dankbar bin. Das Currypulver beim Frühstück war sehr scharf und lecker.

Ich verstehe, dass man für den Gepäckservice ein Trinkgeld gibt, aber muss man dafür nicht vor der Tür stehen? Direkt ins Zimmer zu gehen, die Tür zu schließen und dann uns, mich und meinen Freund, zu beobachten, hat mich wirklich sehr unwohl gefühlt. Das ist das erste Mal, dass ich jemanden gesehen habe, der so dreist um ein Trinkgeld bittet. Die Lobby im Tanney Gebäude wird renoviert und ist bis Ende September nicht zugänglich. Aber mal ehrlich, das Hotel ist schön. Schade, dass ich nicht genug Geld hatte, um noch zwei Nächte länger zu bleiben.

⚠️ Ich rate jedem dringend, dieses Hotel zu meiden! Die Aussicht von außen mag ganz nett sein, aber bitte zahlen Sie nicht viel Geld nur dafür. Die Erfahrung im Inneren ist den Preis absolut nicht wert, es gibt unzählige bessere Hotels zur Auswahl! Das gesamte Hotelmanagement ist eine Katastrophe, Beschwerden werden komplett abgewiesen und niemand übernimmt nach einem Vorfall die Verantwortung. Meine wahre Geschichte: Während meines Aufenthalts tropfte nachts Wasser von der Zimmerdecke und durchnässte unser gesamtes Gepäck mitten in der Nacht. Es wurde nur ein einziger Reparaturarbeiter geschickt, der das Leck provisorisch behob, und danach verschwand er spurlos. Kein einziger Mitarbeiter kümmerte sich danach. Niemand fragte uns, ob wir Hilfe bräuchten, niemand interessierte sich dafür, was mit dem durchnässten Gepäck passieren sollte, nicht einmal ein Anruf zur Anteilnahme. Am nächsten Tag, da wir einen Flug erwischen mussten, meldeten wir den Wasserschaden beim Check-out erneut. Die Rezeption versprach mündlich, die weitere Bearbeitung mit der Buchungsplattform zu klären. Das Ergebnis war, dass das Hotel nach meiner Rückkehr die Entschädigung direkt ablehnte und sogar die Tatsachen verdrehte und Behauptungen erfand, dass mir mehrere Lösungen angeboten worden seien, die ich abgelehnt hätte. Ich habe von Anfang bis Ende keine einzige Lösung erhalten, stattdessen wurde ich vom Hotel als unzumutbar abgestempelt. Ich habe Geld bezahlt, mein Eigentum wurde beschädigt, und am Ende verdreht das Hotel die Tatsachen und schiebt die Schuld von sich. Die Erfahrung war extrem schlecht. Geld für Ärger ausgegeben, ich empfehle es niemandem. (Der Kundenservice von Trip.com war sehr gut, sie haben geduldig hin- und herkommuniziert und mir eine Entschädigung gezahlt. Aber das Hotel war wirklich schlecht. Bitte meiden Sie es!)

Ich habe meine Wünsche im Voraus per E-Mail mitgeteilt, und das Hotel hat die meisten davon erfüllt. Die Suiten befinden sich alle in Gebäude 1. Der Vorteil ist der ungestörte Meerblick aus erster Reihe, aber wie andere Online-Rezensionen besagen, ist es sehr feucht und die Meereswellen sind nachts sehr laut. Wer einen leichten Schlaf hat, sollte diese Zimmer meiden. Das Frühstück im Tani Tower fand ich persönlich sehr reichhaltig, es wurde auf verschiedene Küchen und Essensvorlieben eingegangen. Der Zimmerservice und der Shuttlebus waren ausgezeichnet, und auch die Hotelrezeption war gut. Den Kindern dürfte der Verein Véloris gefallen (aber das Personal im Essensbereich des Kinderclubs war sehr schlecht, die Englischkenntnisse waren mangelhaft, und sie haben meine Bestellung falsch verstanden. Als ich darum bat, es neu zu machen, haben sie sofort ein genervtes Gesicht gezogen und mir den Kuchen nicht gegeben, obwohl er bezahlt war. Ich habe es erst beim Auschecken bemerkt, hatte aber keine Lust, mich darüber aufzuregen – eine schreckliche Erfahrung!)

Das Hotel liegt am Kata Noi Strand, der größtenteils zum Hotel gehört. Die Anlage ist wunderschön grün, mit großen Rasenflächen und Palmen direkt hinter der Lobby – perfekt für tolle Fotos im Thailand-Stil. Bei gutem Wetter ist das Meer unglaublich schön. Es ist herrlich entspannend, einfach am Strand zu sitzen und die Seele baumeln zu lassen.

Wir bekamen im Tany Building das allerweiteste Zimmer, Nummer 1230 im Gebäude 1. Gebäude 1 ist ohnehin schon am weitesten entfernt, und ein Zimmer am Ende des Ganges ist noch weiter. Nach einer Nacht hielten wir es nicht mehr aus und baten über die App um einen Zimmerwechsel. Wir bekamen wieder ein Zimmer im Gebäude 1, diesmal etwas näher, Zimmer 1220. Ohne von Diskriminierung zu sprechen, so ein weit entferntes Zimmer zu bekommen, ist wirklich ärgerlich. Auf dem Waschbecken im Bad waren immer Ameisen.

Veriweel ist sehr gut für Familienreisen geeignet, die Zimmer sind groß, die Ausstattung ist neu und der Kinderwasserpark ist ausgezeichnet. Das Frühstück war sehr durchschnittlich und die Mitarbeiter im Restaurant waren gegenüber weißen Gästen freundlicher. Bei Problemen oder Wünschen kann man sich direkt über die App an den Housekeeper wenden, was sehr praktisch ist. Insgesamt ist es ein gutes Hotel für Reisen mit Kindern, in dem man entspannen kann.

Wir bekamen ein Zimmer im 5. Gebäude, das zweitletzte Zimmer, direkt neben einer kleinen Tür, die direkt zu einem 7-Eleven führte. So mussten wir nicht den ganzen Weg um die Lobby herumgehen. Da das Zimmer zum Meer zeigte, war es natürlich etwas feucht, aber die Hygiene war in Ordnung. Das Frühstück war nicht gut, überfüllt und chaotisch. Das Personal an der Rezeption war nur durchschnittlich. Beim Check-out haben sie mir 900 Baht Kaution zu viel berechnet. Da mein Taxi schon wartete, habe ich keine Zeit damit verschwendet, mich darüber zu streiten, und es später über den Ctrip-Kundenservice zurückerhalten. Während der Sommerferien waren viele Leute da, das Erlebnis war nicht besonders gut und das Zimmer war auch nur mittelmäßig. Am Hotelpool gab es kostenlose Liegestühle, aber am Strand verlangten die Verkäufer Geld dafür. Es gab nicht viele Restaurants und Massage-Angebote in der Umgebung, in der Nähe des OZO war es lebhafter und auch näher am Cliff Café.