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Fanfandemamamiya
Superior-Zimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
4 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 19. Mai 2024
Es gibt keinen Service. Phuket ist wirklich unvergleichlich gegenüber Chinesen. Ich bin kein Mensch, der gerne Kommentare abgibt, aber zu diesem Preis kann ich das nicht akzeptieren Willst du für 300 Yuan pro Nacht?
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gastnutzer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und bedauern es zutiefst. Ihre Bewertung wurde mit dem Team geteilt. Stellen Sie sicher, dass Sie eventuelle Mängel eingehend untersuchen. Bitte beachten Sie, dass wir stets hart daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Tatsächlich bietet das Hotel einen Fahrradservice an. Es kann sein, dass die Nachricht nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist, was wir bedauern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, es ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen die Ergebnisse unserer Bemühungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zeigen können. Mit freundlichen Grüßen, Royal Phuket City Hotel Management Team
Gastnutzer
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 5. März 2024
Obwohl das erste zugewiesene Zimmer ein gereinigtes Zimmer war,
Der Boden war feucht und egal, wie oft ich die Klimaanlage einschaltete, es kühlte nicht ab.
Ich bat darum, das Zimmer zu wechseln, aber die anderen Zimmer waren nicht anders.
Ich habe das dritte Zimmer beantragt und geändert, aber
Im dritten Zimmer roch es nach Schimmel und die Klimaanlage war ausgeschaltet.
Das einzige Zimmer, das geändert werden kann, ist gegen einen Aufpreis von 2000 Baht pro Nacht möglich.
Sie sagen, es gibt keine.
Ich konnte keinen Sinn mehr erkennen und habe mich für den dritten Formraum entschieden.
Es muss ein Fehler gewesen sein, eine Reservierung vorzunehmen, ohne sich darum zu kümmern, denn es war in Eile, oder?
Oder ist gerade Hochsaison und die Zimmer sind so voll?
Unter meinen vielen Reisen nach Thailand war dies mein erstes Mal in Phuket.
Ich bin sehr beeindruckt vom Hotelservice. Ich werde nie wieder kommen. Bangkok ist viel besser.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr aufmerksames Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Royal Phuket City Hotel. Wir waren jedoch traurig zu hören, dass einige Ihrer Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns die Möglichkeit gibt, Ihre unangenehme Erfahrung weiterzuverfolgen. Deshalb werden wir stets darauf achten, dass die Zufriedenheit unserer Gäste und das Serviceniveau, das wir unseren Gästen bieten, stets unser Ziel ist. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir hoffen, Sie bei Ihren zukünftigen Besuchen wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, Management-Team
MR.ZEKE
Superior-Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
6 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 17. März 2024
Es gibt viel Schimmel im Duschbereich und das Zimmer riecht muffig. Vermeiden Sie Fallstricke.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter MR.ZEKE, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und entschuldigen uns für etwaige Probleme, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Ihre Bedenken bezüglich Schimmelproblemen im Badezimmer und muffigem Geruch in den Zimmern wurden ernst genommen und das Wartungsteam arbeitet an der Lösung dieser Probleme. Wir werden bei der Reinigung und Reparatur einzelner Räume größere Sorgfalt walten lassen und unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Räume einen hohen Sauberkeitsstandard aufweisen. Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine komfortable und angenehme Umgebung zu bieten, und dieses Ziel haben wir bei dieser Gelegenheit deutlich verfehlt, als wir Sie bedient haben. Wir werden dies als Ansporn nutzen, noch härter an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Einrichtungen zu arbeiten. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und die verbesserte Unterkunftsumgebung kennenzulernen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Royal Phuket City Hotel Management Team
Leon
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
7 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 27. Aug. 2023
Die Lage ist nicht sehr praktisch, Restaurants sind leicht zu erreichen, die berühmte Tarang Road ist nur 10 Minuten zu Fuß entfernt.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu veröffentlichen. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
limmaysally
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
72 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 19. Aug. 2023
Das Hotel ist alt, wurde aber im Jahr 2021 modernisiert/renoviert. Sehr bequemes Bett und geräumiges Zimmer. Die Sauberkeit im Zimmer, insbesondere im Badezimmer, muss verbessert werden. Ich liebe das voll ausgestattete Fitnessstudio hier, sauber und geruchlos. Was mir hier am meisten gefällt, ist das Hotelpersonal. Sie geben uns wirklich das Gefühl, hier zu Hause zu sein... so herzlich, hilfsbereit und einladend. Besonderer Dank geht an die Rezeption Mai, Bus, New, Poppy und Juliet. Hotelpage/Sicherheitsdienst Peek, Plong, Arm und Dom. Auch die Managerin Miss Moss war sehr hilfsbereit und freundlich. Das Hotel ist so glücklich, sie zu haben.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns aufrichtig über Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu veröffentlichen. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2023
Single
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Juli 2023
Tolles Hotel, saubere Bettwäsche. Wunderschönes, leckeres Frühstücksbuffet, wir kommen auf jeden Fall wieder
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
MAHESH VASANT
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Dez. 2023
Pärchen
7 Bewertungen
1.2/5
Gepostet am 29. Dez. 2023
Altes Hotel, keine gute Umgebung. Die Rezeption war unhöflich. Sie bat uns, auf den Check-in zu warten, später kam eine andere Dame herein und die Rezeption checkte sofort ein, als ich wieder zur Rezeption ging, merkte sie, dass sie mich gebeten hatte zu warten. Ich hatte ein Kingsize-Bett gebucht, aber sie gab mir zwei Einzelbetten, ich zeigte ihr die Buchung von trip.com, trotzdem antwortete die andere Dame unhöflich, dass sie kein anderes Zimmer habe. Ich bat immer wieder um ein Kingsize-Bett, aber sie war hartnäckig, also hatte ich keine Wahl, es anzunehmen. Das Frühstück war auch nicht so gut. Insgesamt würde ich empfehlen, ein Hotel in Patong, Karon oder Kata Beach zu buchen. Die Altstadt passt nicht zur Atmosphäre
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr, vielen Dank, dass Sie uns Ihre aufmerksame Bewertung Ihres letzten Aufenthalts im Royal Phuket City Hotel mitgeteilt haben. Allerdings bedauern wir, dass einige Erlebnisse nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns die Möglichkeit gibt, Ihre unangenehme Erfahrung weiterzuverfolgen. Daher werden wir auf jeden Fall Bewertungen durchführen, um sicherzustellen, dass unseren Gästen stets ein zufriedenstellender Service und Servicestandards geboten werden. Gleichzeitig möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie das nächste Mal bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können. Beste Grüße, Management-Team
trecia91
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 6. Juli 2023
Toller Aufenthalt! Wirklich zufrieden mit dieser Hotelwahl. Es ist ein älteres Hotel, wie man an der Einrichtung sehen kann, aber alles wurde richtig gemacht. Keine Probleme mit der Sauberkeit des Zimmers oder des Zimmerservice. Das Ein- und Auschecken am Schalter verlief ebenfalls reibungslos. Beim Einchecken erhalten Sie sogar einen Gutschein für 1-für-1-Cocktails. Wir haben die Bar im oberen Stockwerk besucht, von der aus man einen schönen Blick auf die Stadt hatte, obwohl dort nicht viele Leute waren, aber die Atmosphäre war schön und am Freitagabend gibt es einen Sänger. Das Frühstück wird am selben Ort serviert, die Speisekarte ist ziemlich ähnlich wie in anderen Hotels, aber vielleicht ein paar zusätzliche Sachen und zumindest war die Präsentation und Sauberkeit hier besser.
Das Bett ist schön und bequem und das Zimmer ist ziemlich geräumig. Die Toilette könnte für manche als gemütlich empfunden werden, aber für uns ist es in Ordnung. Der Wasserdruck ist fantastisch. Wir haben das Fitnessstudio und den Pool nicht genutzt, aber ihr Fitnessstudio ist einfach riesig und sieht so groß und professionell aus. Ich denke, Sie können sich alle Geräte vorstellen, die Sie sich vorstellen können. Daumen hoch, und besonders an die Zimmermädchen, die keine Probleme damit hatten, unser Zimmer zu reinigen, selbst als wir später am Nachmittag ausgingen.
Die Lage ist gut, sehr zentral in Phuket-Stadt und der Sonntagsmarkt, den wir besuchen wollten, ist zu Fuß erreichbar. Sie haben auch einen Fahrplan für einen kostenlosen Shuttle nach Patong, falls Sie ihn brauchen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
Jonathan Waller
Aufenthalt im März 2023
Anderes
70 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. März 2023
Es ist ein älteres, aber gutes Hotel mit großartigem Personal und tollen Einrichtungen. Kurzer Spaziergang in die Altstadt. Wir hatten ein Eckzimmer, das geräumig und komfortabel war und in dem wir während des 8-tägigen Aufenthalts sehr gut geschlafen haben. Ein paar Macken an der Elektrik, aber die Wartung ist im Handumdrehen erledigt.
Würde wieder hier übernachten.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Apr. 2023
Familie
25 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Apr. 2023
Wir hatten eine tolle Zeit im Royal Phuket City Hotel. Die Kinder liebten den Swimmingpool, das Frühstück war sehr gut und unsere Zimmer waren sehr sauber und mit viel Platz.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
Will h..
Aufenthalt im Sept. 2022
Reise mit Freunden
33 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 28. Okt. 2022
Altes klassisches Hotel mitten im Stadtzentrum von Phuket. Klassische Möbel, bequemes Bett, großes Zimmer. Insgesamt gute Erfahrung hier. Kostenlose Parkplätze, auch wenn Sie ein Auto gemietet haben.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2023
Pärchen
1 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 19. Febr. 2023
Die kleinen Details waren wirklich enttäuschend, die Fernbedienung des Fernsehers funktionierte nicht und spät in der Nacht gab es kein heißes Wasser. Das Hotel liegt in fußläufiger Entfernung zur Altstadt, das Zimmer war groß, sauber und komfortabel, das Frühstück war sehr gut (vielleicht etwas kalt). Ich würde wieder hier übernachten
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
Sol
Aufenthalt im Jan. 2023
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 23. Jan. 2023
Die Lage war wirklich perfekt, um überall hin zu laufen, und eigentlich war es für den Preis eine gute Wahl. Ich würde wieder hier übernachten, wenn ich wieder nach Phuket komme.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
A
Aufenthalt im Jan. 2023
Pärchen
37 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 12. Jan. 2023
Die Lage war einfach in Ordnung. Nicht zu nah oder nicht zu weit von der Hauptstraße entfernt. Das Zimmer war sehr alt und das Badezimmer wurde nicht richtig gereinigt. Es stank sehr. Der Aufenthalt war nicht angenehm.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihr Zimmererlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Ich habe Ihre Kommentare mit unserem Management und unseren Teams geteilt und bin versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um die genannten Probleme anzugehen und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Wir sind stets bestrebt, die Qualität, die wir unseren Gästen bieten, jeden Tag kontinuierlich zu verbessern. Daher ist Ihr Feedback für uns äußerst wichtig. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie noch besser zu bewirten und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Management-Team
Gastnutzer
Aufenthalt im März 2023
Pärchen
2 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 17. März 2023
Gutes und sauberes Hotel. Die Auswahl beim Frühstück ist begrenzt. Gute Lage.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ihr Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team