Sugar Marina Hotel - Art - Karon Beach

Sugar Marina Hotel - Art - Karon Beach Bewertungen

Sugar Marina Hotel - Art - Karon Beach

Patak Rd, Mueang Phuket, Phuket Province, 83100, ThailandHoteldetails anzeigen
Sugar Marina Hotel - Art - Karon Beach
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1 Nacht

Gästebewertungen

8.2/10
Sehr gut
292 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage8.8
Ausstattung7.9
Service8.2
Sauberkeit8.0
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Alle Bewertungen(292)
Positive Bewertungen(263)
Bewertungen mit Fotos/Video(119)
Köstliches Frühstück(52)
Nahe am Strand gelegen(39)
Großartiger Pool(28)
Durchschnittliche Soundisolierung(17)
Hat Familienzimmer(8)
Großartig für Kinder(8)
Großartiger Strand(8)
Großartiges Dekor(5)
Negative Bewertungen(29)
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Zugang zum Pool
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
5 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 11. Aug. 2024
Im Großen und Ganzen ist das Hotel ok. Ziemlich zentral bei allem von Karon Beach. Frühstück ist gut.
Antwort der Unterkunft: Dear GuestThank you for your review. We’re glad you found our location central and enjoyed the breakfast. We hope to have the pleasure of hosting you again soon.Sugar Marina Team
Der schnelle Ulli
Deluxe Zimmer mit Blick auf den Pool
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
8 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 6. Mai 2024
Reinigung noch nicht nach 16:00 Uhr erledigt Reinigungspersonal überfordert Allgeimeizustand ungenügend Sehr viele Russen Personal war sehr freundlich
Antwort der Unterkunft: Lieber Der schnelle Ulli, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal freundlich fanden, entschuldigen uns aber wegen der Reinigungsverzögerungen und des allgemeinen Zustands des Hotels. Wir werden daran arbeiten, diese Probleme zu beheben. Wir freuen uns über Ihre Bewertung und hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können. Sugar Marina Team
Anonymer Benutzer
Familienzimmer
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
3 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 21. März 2025
Wir haben es aufgrund der Lage des Hotels gebucht, das ist der einzige Pluspunkt! Besonderer Dank gilt dem Zimmerreinigungspersonal, alles war perfekt, Reinigung und Wäschewechsel jeden Tag. Generell bevorzugen wir das Meer. Nach dem Mittagessen wollte ich mich im Pool abkühlen, aber das war das erste Mal, dass ich einen so schmutzigen Pool gesehen habe, angefangen mit Blättern bis hin zu schlammigem Wasser, das drei Tage lang herrschte! Blätter, Baumwurzeln, Haare und Fliegen schwimmen auf der Oberfläche und die Wände des Pools sind rutschig und schwarz. In der Hochsaison finden in der Nähe des Pools Bauarbeiten statt. Generell Entspannung begleitet von Säge- und Hammergeräuschen. Das Zimmer ist eine andere Geschichte. Nach dem Einchecken war es einfach stressig, das Zimmer zu sehen, Eisenschränke mit rostigen Absplitterungen und Gittern. Nach einer langen Reise wollte man sich nur waschen und ausruhen. Leider gab es im Zimmer keine Zahnbürsten, wir mussten das ganze Gelände durchqueren und an der Rezeption nachfragen. Früher war in allen Hotels immer ein Hygieneset dabei, hier muss man dafür extra bezahlen. Ich kann es noch verstehen, wenn dies beim Check-in angekündigt wird und nicht erst, wenn man das Zimmer betritt und auf Unannehmlichkeiten stößt (das Sparen an Kleinigkeiten ist einfach unbeschreiblich) Die Vorhänge sind gelblich-weiß mit einem Hauch von Grau, nicht gebügelt, überall Flecken und Löcher, das Laken ist ebenfalls löchrig, und das ist keine Erbsenzählerei, für so einen Preis gibt es schon was Vergleichbares!
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We are happy to hear that you appreciated the location of the hotel and the daily cleaning service.We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the pool, as well as the room conditions. This is certainly not the standard we aim to provide, and we are taking your comments seriously. We will immediately address the pool maintenance issues with our team to ensure it is cleaned and properly maintained for the comfort of our guests. Additionally, we will review our room inspection procedures to ensure all amenities are in good condition and meet our guests' expectations.Regarding the hygiene kit, we will take your feedback into account to improve communication with our guests about the availability of amenities.We truly value your comments and are committed to improving the quality of our services. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more enjoyable stay.Best regards,Sugar Marina Team
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Blick auf Atrium
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
1 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 25. Aug. 2024
Komm nicht! ! ! Die Ware ist falsch! Falsche Propaganda! Täuschung und Betrug! 1⃣️Das von mir bestellte Deluxe-Innenzimmer war mit „ein großes Bett und zwei kleine Betten“ gekennzeichnet. Als ich tatsächlich im Laden ankam, stellte ich fest, dass es nur zwei Einzelbetten gab, die aus einem großen Bett bestanden (wie auf dem Bild gezeigt). und es gab überhaupt keine drei Betten, das Produkt war völlig falsch. Ich habe drei oder vier Stunden lang mit dem Kundenservice kommuniziert, bevor ich darum gebeten habe eine Rückerstattung von eins und drei für drei. Das war die größte Freundlichkeit und Rechtschaffenheit, die meine Reisestimmung ernsthaft beeinträchtigte. 2⃣️Während der Kommunikation hatte der Rezeptionist eine sehr schlechte Einstellung. Er bestand darauf, dass es sich nur um ein Bett handelte, sie könnten uns helfen, sie in zwei Einzelbetten aufzuteilen und fügen Sie ein kleines Bett hinzu. Die Bezeichnung „ein großes Bett und zwei kleine Betten“ ist völlig anders. Es war der Mann an der Rezeption, der Maniküre machte. Als ich die negativen Bewertungen anderer Gäste las, erwähnte ich ihn auch und sagte, er würde Chinesen diskriminieren; 3⃣️Die Steppdecke und das Kissen sind sehr feucht und zum Schlafen unbequem, genau wie die Steppdecke von Guangdong Hui Nantian. Nach einem Streit mit dem Kundenservice war ich schlecht gelaunt, aber nachdem ich auf einer solchen Decke geschlafen hatte, wurde ich sofort wütend. Die gute Stimmung der Reise war völlig ruiniert und die Erfahrung war sehr schlecht. 4⃣️Kurz gesagt: Wenn Sie nicht wie ich drei oder vier Stunden lang mit der Rezeption des Kundendienstes verhandeln und voller Wut auf eine Reise gehen möchten, kommen Sie einfach nicht.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negativen Erfahrungen, die Sie während Ihres Aufenthalts gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, Probleme mit Ihrem Zimmer und dem bereitgestellten Service zu haben. Es tut uns leid, dass es zu Verwirrung hinsichtlich der Zimmeraufteilung und den Unannehmlichkeiten gekommen ist, die Sie erlebt haben. Dies ist sicherlich nicht der Standard, den wir aufrechterhalten möchten, und wir werden unsere Einträge überprüfen, um sicherzustellen, dass sie unsere Angebote genau widerspiegeln. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für die unprofessionelle Haltung, die Sie an der Rezeption erlebt haben. Dies ist inakzeptabel, und wir werden diese Angelegenheit umgehend mit unserem Team besprechen. Was die Feuchtigkeit der Bettwäsche betrifft, werden wir dieses Problem untersuchen, um es in Zukunft zu vermeiden. Ihr Komfort ist uns wichtig, und wir bedauern, dass dieser Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Wir möchten dies weiter besprechen, um Wiedergutmachung zu leisten und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht mit ähnlichen Problemen konfrontiert werden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter [Kontaktinformationen des Hotels] zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unser Hotel wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Sugar Marina Team
Lauren Z🦋
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
23 Bewertungen
2.7/10
Bewertung vom 18. Aug. 2024
Das Zimmer ist im Endraum angeordnet. Der Blick aus dem Fenster ist eine Mülldeponie. Nach dem Schlafen juckt es mich. Die Klimaanlage ist offensichtlich nicht sauber. Es macht meine Lunge nach langer Zeit unbequem. Insgesamt war es eine Qual für mich. ! ! Der Service ist mittelmäßig, keiner der Angestellten spricht Chinesisch und die Check-in-Zeit ist zu spät, was nicht angemessen ist!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Lauren Z🦋 Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Ihre Kommentare bezüglich Sauberkeit, Zimmerzustand und Service sind uns wichtig und wir werden sie mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen sicherzustellen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und werden daran arbeiten, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Sugar Marina Team
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Blick auf den Pool
Aufenthalt im Juli 2024
Single
8 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 12. Aug. 2024
Es kann mit Wien in China verglichen werden! Der Zimmerpreis für weniger als 300 Tage in der Nebensaison ist sein Geld auf jeden Fall wert! Das Schwimmbad ist etwa hundert Meter lang und es gibt auch ein Fitnessstudio Ganz in der Nähe des Strandes, ca. 300 Meter zu Fuß Lesen Sie nicht die Kommentare dieser wählerischen Leute! Denken Sie daran: Sie bekommen, wofür Sie bezahlen! Der Nachteil ist, dass es zu viele Chinesen gibt. Eine Gruppe Landsleute kam mitten in der Nacht, spielte unten im Schwimmbad Musik und schrie! Die Schalldämmung ist nicht gut, es wird empfohlen, Ohrstöpsel zu tragen Phuket ist nicht billig und der Verbrauch ist nicht geringer als in Peking, Shanghai, Guangzhou und Shenzhen. Eine Mahlzeit beginnt bei 100 ¥ pro Person! Wenn Sie in einem Hotel wie diesem übernachten können, zünden Sie Räucherstäbchen an.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel als preiswert empfunden haben und die Einrichtungen und die Lage genossen haben. Die Lärmbelästigung und die Probleme mit der Schalldämmung tun uns leid; wir werden daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern. Ihre Kommentare zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage sind uns sehr willkommen und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sugar Marina Team
Luka197780
Künstlerisches Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
14 Bewertungen
4.5/10
Bewertung vom 14. Aug. 2024
Die Lage ist großartig. Außer Standort. Es gibt keinen Vorteil: Ich habe es bestellt, nachdem ich mir eine taiwanesische YouTube-Einführung angesehen hatte, in der gesagt wurde, wie gut es sei. Habe herausgefunden, dass ich getäuscht wurde. Habe genau das gleiche Zimmer gebucht. Aber das Zimmer roch nach Scheiße. Habe drei Zimmer für drei Nächte gebucht. Ich habe es drei Nächte lang ausgehalten. Es stinkt wirklich. Es muss ein Sanitärproblem sein. Es gab viele kleine schwimmende Dinge im Schwimmbad und das Wasser war sehr schmutzig. An einigen Stellen befindet sich eine Schicht gelber Blasen auf der Wasseroberfläche. Es war auch niemand zum Aufräumen da. Nach dem Schwimmen. Meine Augen, meine Nase und meine Ohren jucken. Sowohl die Kissen als auch die Bettdecke rochen feucht und muffig. Nachdem ich die ganze Nacht geschlafen hatte, bekam ich ein paar Pickel im Nacken. Die Klimaanlage in diesem Fitnessstudio ist kaputt. Ausrüstung ist alt. Sehr klein. Nur zwei alte Laufbänder. Ein-Schritt-Fahrrad. Und ein paar Hanteln. Keine Belüftung. Viel Staub. Es wird nicht empfohlen, dort zu bleiben. Bei gleichem Preis sind viele Hotels besser als dieses Hotel.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest ?Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the issues you experienced with the room, pool, and gym. Your comments are concerning, and we will investigate and address these problems to ensure they are resolved. We appreciate your input and hope to improve our services for future guests.Sugar Marina Team
Gastnutzer
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
4 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 20. Juli 2024
Da wir einen Urlaub in der Nebensaison planten, war für uns der Pool eines der Kriterien bei der Auswahl des Sugar Marina Resorts. (Angehängtes Foto des Pools) Aber als wir ankamen, um einzuchecken, sahen wir Hinweise, dass der Pool repariert wurde. Gleichzeitig hat uns niemand davor gewarnt. Wir haben folgende Nachteile festgestellt: 1) Laute Renovierungsarbeiten 2) kein Pool 3) Das Wasser aus der Dusche im 5. Stock riecht fürchterlich nach Abwasser. Frühstücke nicht länger als 3 Tage. Wir werden nicht wiederkommen.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest?Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the unexpected pool closure and the issues with the shower on the 5th floor. We understand your disappointment and frustration. Your comments are valuable to us, and we will address these issues to ensure they do not recur. We apologize once again for falling short of your expectations and hope you might reconsider staying with us in the future.Sugar Marina Team
Songxianliuyong
Deluxe Zimmer mit Blick auf den Pool
Aufenthalt im Juni 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 18. Juli 2024
Das Zimmer ist sauber und ordentlich, das Servicepersonal freundlich, das Schwimmbadwasser kristallklar und das Gesamtgefühl ist sehr zufriedenstellend!
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Antwort der Unterkunft: Dear SongxianliuyongThank you for your wonderful feedback. We're delighted you enjoyed our clean and tidy rooms, enthusiastic service staff, and crystal-clear swimming pool. We aim to provide a satisfactory experience for all our guests and look forward to welcoming you back soon.Sugar Marina Team
RNG17
Künstlerisches Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 6. Juli 2024
Das Design ist gut Hygiene: Das Hotelzimmer riecht etwas muffig. Vor allem der Abwassergeruch in der Toilette ist etwas stark und die Lichter in der Toilette sind etwas schwach. Lage: Es gibt Restaurants und Spas in der Nähe, was auch praktisch ist.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest?Thank you for your feedback. It sounds like you enjoyed our focus on Chinese medicine and spa services. We appreciate your comments and hope to welcome you back to our hotel again soon.Sugar Marina Team
TiffanyNguyen
Familien-Zimmer (Zugang zum Pool)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 13. Juni 2024
Ein schönes Hotel mit Kunstthema. Wir bekamen das Familienzimmer mit Zugang zum Pool und es hat sich wirklich gelohnt. Der Pool war sauber und hatte Schwimmhilfen für alle. Das Hotelzimmer war sauber und geräumig. Es gab viele Handtücher, Hausschuhe, Strandmatte und Strandtasche. Es gab jedoch viele Insekten und Mücken, sodass wir das Zimmer nicht richtig lüften konnten. Der Hauptpool wurde gerade renoviert, als wir dort waren. Es gibt einen weiteren Pool auf einer anderen Ebene. Wir haben keine weiteren Annehmlichkeiten gesehen. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksangebot ist in Ordnung.
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Antwort der Unterkunft: Dear TiffanyNguyenThank you for your review .We're glad you enjoyed your stay Thank you for appreciating our art-themed hotel, spacious room, and friendly staff. We apologize for any inconvenience with insects and the pool renovation. We hope to welcome you back soon.Sugar Marina Team
Pei Ju
Familien-Zimmer (Zugang zum Pool)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
3 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 7. Juni 2024
Das Hotel ist sehr schön und sauber, meiner Tochter gefällt es super. Die Lage ist sehr praktisch und Karon Beach ist nur 4 Minuten vom Hotel entfernt.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Pei Ju, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Tochter Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie unser Hotel schön, sauber und günstig in der Nähe von Karon Beach gelegen fanden. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Sugar Marina Team
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Anderes
12 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 20. Apr. 2024
Ich war wirklich sauer, dass die Fotos des von mir bestellten Deluxe-Zimmers überhaupt nicht mit dem Original übereinstimmten. Als ich an der Rezeption darum bat, das Zimmer zu wechseln, ignorierten sie mich und taten so, als ob sie es nicht verstanden hätten. Das Doppelzimmer besteht nur aus zwei Einzelbetten Ich war sprachlos und konnte mich beim Hotel nicht beschweren. Das ist eine Täuschung der Verbraucher und der Verkauf des Sofas. Es gibt viele Mücken im Hotel. Sie verwenden keine Mückenvernichter und geben Ihnen keine Zahnbürste. Sie müssen an der Rezeption nach einer fragen.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören, einschließlich der Inkonsistenz im Zimmer, der fehlenden Reaktion der Rezeption und der Probleme mit Mücken. Dies ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns für die Frustration, die Sie erlebt haben. Wir werden diese Bedenken ansprechen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihre Einsichten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erfahrung zu verbessern. Sugar Marina Team
Gastnutzer
Künstlerisches Deluxe Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
6 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 18. Juni 2024
Im Vergleich zur schnellen Hotelkette ist die Lage sehr praktisch und das Personal freundlich. Allerdings gab es den ganzen Tag über seltsame Geräusche im Zimmer, wie Klingeln und Knallen. Ich blieb drei Nächte dort und konnte nachts nicht gut schlafen. An der Tür befindet sich ein Hochspannungskabel, das ein summendes Geräusch macht. Ich frage mich, ob es meinen Schlaf beeinträchtigt.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest Thank you for your feedback. Your photo review looks very beautiful.We apologize for the noise issues you encountered during your stay. We'll address this promptly to ensure a more peaceful experience next time.Sugar Marina Team
酒店試用員
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
20 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 13. März 2024
Ich habe mir die Einführung eines taiwanesischen YouTubers angesehen und sie war sehr gut. Als ich einzog, hatte ich das Gefühl, dass sie nicht so übertrieben war, wie er sagte. Die Rezeption war zunächst nicht sehr begeistert, aber nachdem ich mich damit vertraut gemacht hatte, wurde es vielleicht besser Das Zimmer wurde nicht modernisiert. Das Zimmer ist geräumig genug und sehr aufmerksam. Es verfügt über Strandmatten und eine große Strandtasche, die für den Strandbesuch praktisch ist. Zum Karon Beach sind es fünf Minuten zu Fuß. Die Lage ist sehr gut. Das Frühstück ist sehr gut und abwechslungsreich. Da das Hotel wusste, dass meine Frau Geburtstag hatte, schickten sie an diesem Tag extra eine Torte und sangen „Happy Birthday“. Meine Frau war überrascht und berührt. Vielen Dank an das Hotel für die Organisation. Zu diesem Preis kann ich zurückkommen und wieder bleiben.
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6/14
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte/r 遊牧民族, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen das geräumige Zimmer, die praktischen Annehmlichkeiten und die Überraschungs-Geburtstagsfeier für Ihre Frau gefallen haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sugar Marina Team