The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham

Wir verbrachten hier 5 Tage und 4 Nächte. Wir hatten wirklich einen angenehmen Aufenthalt. Das Zimmer war so ordentlich und gemütlich, dass wir nach einem Tag voller Erkundungen in Phuket gut geschlafen haben. Der Pool war sauber, ein guter Ort zum Entspannen. Das Personal war zuvorkommend, insbesondere einer der Sicherheitsbeamten, den ich loben möchte, da er uns vom ersten Tag unseres Aufenthalts bis zu unserer Abreise aus dem Hotel unterstützt hat (ich habe vergessen, seinen Namen zu notieren, er arbeitete an den darauffolgenden Tagen unseres Aufenthalts in der Frühschicht). Wir haben auch das Frühstück genossen, das auch sehr gut war. Das Menü war jeden Tag anders. Was die Lage betrifft, war das Hotel zu Fuß von Karon Beach aus zu erreichen. Ich kann dieses Hotel wärmstens empfehlen.

Normalerweise beschweren wir uns nicht, es sei denn, es ist wirklich angebracht, aber dies ist einer dieser Fälle. Meine Frau und ich übernachteten Anfang des Jahres im Wyndham in Playa de Carmen, Mexiko. Nach einem verspäteten Flug und einem langen Reisetag kamen wir endlich um 23:30 Uhr an, nur um beim Einchecken zu erfahren, dass unser Hotelzimmer kein fließendes Wasser hat. Man bot uns kein anderes Zimmer an und als wir danach fragten, wurde uns gesagt, dass wir das Zimmer nicht wechseln können!! Unnötig zu sagen, dass das aus so vielen Gründen inakzeptabel war! Ein Jahr später beschlossen wir, diese Erfahrung hinter uns zu lassen und dem Wyndham eine weitere Chance zu geben, also buchten wir ein Zimmer im Proud Karen Beach Wyndham in Phuket, Thailand. Wir wählten dieses Hotel gegenüber einem anderen, weil auf der Website stand, dass das Hotel einen Pool auf dem Dach und einen Fitnessraum hatte. Ich habe mich vor kurzem verletzt, daher ist ein Fitnessstudio für meine laufende Reha sehr wichtig. Als wir jedoch eincheckten, teilte uns das Personal mit, dass es weder einen Fitnessraum noch einen Pool auf dem Dach gab, da beides noch im Bau war. Ich war frustriert, weil ich dieses Hotel speziell wegen des Fitnessraums ausgewählt hatte und das Gefühl hatte, dass sie die Ausstattung auf der Website falsch dargestellt hatten. Außerdem schien das Hotel noch renoviert zu werden, da man sich durch ein altes Parkhaus (siehe Video) und eine lange, steile Auffahrt zur Rezeption navigieren muss und in jedem Gebäude nur ein Aufzug in Betrieb ist. Wir waren bereit, diese Mängel zu ignorieren, aber ich brauchte einen Fitnessraum, also baten wir nach 2 Tagen darum, früher auszuchecken und nur für die letzten 2 Tage eine Rückerstattung zu erhalten. Als ich (vom Zimmer aus) den Manager an der Rezeption anrief, um meine Anfrage zu besprechen und den Grund für die Unterbrechung der Verbindung mitzuteilen, ging ich zur Rezeption und als der Manager mich sah, rief er den Verkaufsmitarbeiter an, der ihm mitteilte, dass unser Zimmer nicht erstattungsfähig sei. An diesem Punkt bat ich darum, mit dem Verkaufsmitarbeiter am Telefon zu sprechen, da dieser anscheinend befugt war, Rückerstattungen zu gewähren. Als ich ihr zu erklären begann, warum ich früher auschecken wollte, unterbrach sie mich unhöflich und ließ mich meine Erklärung nicht zu Ende bringen. Ich bat sie, mich ausreden zu lassen, und wieder unterbrach sie mich und sagte, ich müsse mich an meinen Buchungsagenten wenden. Der Buchungsagent hatte dem Hotel bereits zweimal eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Dann wurde uns mitgeteilt, das Büro sei geschlossen, und wir müssten bis Montag warten. Dies sei unser Abreisedatum, und dann sei es zu spät. Eine Stunde später wurde unser Buchungsagent auf mysteriöse Weise mit dem „geschlossenen Büro“ (der Verkäuferin, mit der ich gesprochen hatte) verbunden und sagte, sie habe unsere Anfrage trotz unserer Beschwerde abgelehnt. Er konnte nichts tun. Ich schickte der Zentrale von Wyndham eine E-Mail zu dieser Angelegenheit, bekam aber keine Antwort! Dieses Unternehmen gibt sich falsch aus und übernimmt keine Verantwortung, sollte ein Problem auftreten! Finger weg!!!

Es ist nicht schlecht, aber die Lage ist nicht leicht zu finden und der Aufzug ist klein. Gute Serviceeinstellung.

Das Hotel ist gut, aber es wird gerade gebaut, es gibt weder einen Pool noch ein Restaurant. Es ist sehr teuer, nur für ein Zimmer zu bezahlen. In der Beschreibung steht nicht, dass der Pool noch nicht fertiggestellt sei, ebenso wenig wie das Restaurant. Es ist besser, dieses Hotel zu buchen, wenn die Bauarbeiten abgeschlossen sind

Gute Lage – weit weg vom Lärm, aber 7 Gehminuten vom Strand entfernt. Gebäude in der Umgebung – aber es gibt keine Probleme. Alle Zimmer sind neu. Das Hotel ist vor einiger Zeit eröffnet worden. Sehr hilfsbereites und freundliches Personal!

Room is like a small condo, clean and modern, we really like it. Also we really enjoyed the pool with the bar, and the breakfast. It's about 10 min walk to the beach. I would come back here without thinking twice, very relaxing and good service.