SOL by Melia Phu Quoc

Wir wurden wenige Tage vor unserer Ankunft vom Hotel informiert, daß wir ein Upgrade in eine andere Zimmerkategorie bekommen sollen, sofern wir zustimmen. Wir haben das Upgrade akzeptiert und wurden mit Empfangsgetränk freundlichst empfangen.  Der Ausblick vom Zimmer zu Meer und Pool war beeindruckend. Das Zimmer war nach örtlichen Maßstäben sauber und ruhig, so daß wir ungestört nächtigen konnten. Klimaanlage und Reinigung funktionierten. Wir fanden den im Zimmer stehenden Wasserspender prima.  Das Frühstück war sehr reichhaltig und es war sowohl für asiatische als auch europäische Frühstücksvorlieben bestens ausgelegt. Einziger Kritikpunkt bleibt das “mikrige” Obstangebot, das für ein Hotel dieser Kategorie einfach zu dürftig war. Oftmals erschöpfte sich das Obstangebot an kümmerlich präsentierten drei maximal vier Obstsorten. Wir haben vor unserem Aufenthalt bei anderen Hotels auf Phu Quoc genächtigt und dort mehrere Obstbuffets genossen, die dieses hier deutlich in Auswahl und Präsentation übertrafen. Lobenswert empfanden wir, daß Mitarbeiter während des Frühstücks eine Gästebefragung durchführten. Die Mitarbeiter waren versiert, und zwar sprachlich als auch im korrekten und überaus freundlichen Umgang mit den Gästen. Natürlich haben wir unsere Kritik am Obstbuffet auch schriftlich am Fragebogen und mündlich nochmals erläuternd hinterlassen. Schade, daß das Management hier durch Schweigen eine vieldeutige Sicht der Dinge ermöglichte. Gute Kommunikation auf kritische Punkte ist (noch) nicht die Stärke des Hotels.  Sehr angenehm empfanden wir den kostenlosen Afternoon Tea, zu dem ein kleines Stück Kuchen gereicht wurde.  Das Hotel ist unmittelbar am  Strand gelegen, an dem ausreichend schattenspendende Schirme mit Liegen anzutreffen sind. Auffällig waren die gelockerten Abstände der Liegen, die nie den Eindruck des Liegens nach Reihe und Glied erzeugten.  Um in die Stadt zu gelangen ist ein Taxi zumeist anzuraten, da die  Busfrequentierung nicht transparent ist. Je Taxifahrt ist mit Kosten von rd. 150.000VND zu rechnen(März. 2024).  Wir haben objektiv keinen Punkt, der gegen eine Empfehlung des Hotels sprechen würde. Nun gibt es ergänzend zur sachlichen Komponente noch die emotionale Ebene einer Empfehlung. Und hier konnten wir aufgrund der Hotelgröße und der damit einhergehenden Anonymität nicht ankoppeln.  Deshalb vergeben wir nur 4 Sterne.