Kastel Pedra Bonita

Cushion and bed very comfortable. Staff extremely pleasant and helpful. Excellent breakfast. Restaurant very nice and food is delicious. Nature well cared. The place is clean and tidy. Place is located between Itaipava and Petrópolis. They accept small pets and our pet loved to stay there with us.

Fran a menina do drink suave, amei conhecer ela! Muito atenciosa e comunicativa! Me surpreendeu e acertou na minha fruta favorita do drink, o kiwi! Haha adorei muito ela! Adorei a pousada mais a Fran e o diferencial......................

We went to Pedra Bonita Kastel with a big group (around 20 people over 10 rooms). The hotel was understaffed and there was not much service, they have a mini fridge with 2 cans of beer, 2 cans of coke and 2 bottles of water and some crackers. The restaurant doesn’t serve on the rooms neither on the pool. The cleaning staff was very good and kept the room clean but you need to ask for it in the reception and leave your key (and they gave is only 1 key per room). Definitely not a luxury hotel, but charging luxury prices(I paid R$2000 for 3 nights, by the way they charged different prices for the same room which is not nice because one of my friends paid half the price I paid). Many of us took around 1 hour to check-in because there was only 1 staff member at night. The scenario is beautiful with lots of nature and a wonderful view of the “pedra bonita” (“beautiful stone”). The breakfast was very good and I have nothing to complain about it. They have a nice playground for small kids with rubber floor and toys, my son loved it. There was several problems among the group: broken bed, water dripping inside the cabines, hot water not working, on one night we went out and left the rooms open but the hotel staff locked the rooms with the keys inside. I have not tried the food in their restaurant because my friends advised they were waiting one hour and a half for the meal and one of my friends received his meal with a piece of glass in his risotto. Overall the experience was good but not as expected for what was advertised. For Brazilian standards I would call it a “pousada” (Inn), not a hotel.

Even though i fonte follow proprr procedure they accepted me Flávia and rikki went out of their way tô help me tô me It was worth price becaude of ALL of the help i teceived the good esse ano experiencr

Hotel muito lindo, o visual, o ambiente... tudo lindo. Porém em dias de chuva, fica mais complicado sair do quarto, pois são chalés e a maioria deles são longes do estacionamento, do restaurante, da recepção, caso na sua estadia a previsão for de chuva, leve guarda chuvas para se mover pelo hotel. Evite ir com malas grandes, pois como foi dito, o caminho para os quartos pode ser longo. Os chales são antigos, mas estão em bom estado. Tivemos um problema com o quarto que reservamos incialmente, pois a tranca da janela estava quebrada. São alguns reparos que precisam ser feitos, mas acredito que não tira o charme do lugar. O restaurante é muitooo bom!!! Os pratos que comemos estavam deliciosos. Fica aproximadamente 30 min de qualquer atração de petropolis, por isso esteja pronto para sempre fazer uma viagenzinha ate a cidade. A piscina aquecida salvou com a criançada nos dias de chuva e frio. Eu gostei e voltaria a me hospedar aqui sem duvidas.

Absolutamente tudo neste hotel é excelente! Quartos confortáveis, tudo limpo, com ar, hidro, lareira. Ambiente amplo e lindo, limpo, com muitas opções de lazer, e um belo paisagismo. Café da manhã farto, excelenteee!!! Recomendamos que caminhem pelos espaços do hotel, pois vimos vários bichinhos fofo, como micos e esquilos...

Escolhi o hotel para comemorar meu aniversário, baseada nas fotos e avaliações, porém , já começou errado com a falta de confirmação da reserva de um dos quartos, apesar de ligarmos 3 vezes para o hotel solicitando a confirmação. O check-in seria às 14 hrs, chegamos às 18 hrs e um dos quartos não estava pronto, o meu já estava disponível, era velho, cheirando a mofo, cama sem cabeceira, cortinas rasgadas e sujas, geladeira coberta de ferrugem, chão todo manchado, um armário caindo aos pedaços, mas o pior era o banheiro ! Parecia que improvisaram um depósito velho como acomodação, anexei fotos nessa avaliação pois sei que parece mentira. Todo o hotel está decadente, as áreas de recreação estão sempre vazias, pudera, as mesas de sinuca, ping-pong e totó estão em péssimas condições, a quadra parece abandonada, com o piso de madeira quebrado, chega a ser perigoso. A piscina coberta aquecida tinha água turva, totalmente diferente das fotos, a sauna nem deveria estar aberta,o paisagismo é lindo, o local é maravilhoso, mas as acomodações estão em péssimo estado; o que salva o hotel é a equipe simpática e atenciosa, apesar da sobrecarga de trabalho, no café da manhã apenas uma funcionária (excelente, por sinal) atendia a todos os hóspedes. Na recepção também só havia um funcionário para fazer check-in e check-out e atender pedidos dos hóspedes. Reclamei com o gerente e mais tarde o hotel me enviou uma mensagem oferecendo uma diária num quarto com lareira e hidro, como forma de minimizar os transtornos, logo depois a mensagem foi apagada e outra foi enviada, informando que por "engano" haviam vendido a tal acomodação, mas eu teria direito a duas sobremesas, só respondi "não sei o que dizer". Pior do que a situação do quarto foi a postura do hotel. Espero que essa avaliação sirva de alerta para outras pessoas.

O local em si é muito lindo e aconchegante. Os funcionários são extremamente educados e cordiais. Local excelente para descansar e curtir com a família em meio a natureza. Café da manhã muitoooo gostoso. A internet funciona muito bem. O único problema no meu ponto de vista é a falta de limpeza de alguns itens (frigobar, cantinhos no quarto), mas que não comprometeram a minha experiência.

Pessoal receptivo, comida de excelente qualidade e ambiente acolhedor! O cardápio consiste em opções de massas e foundie ( até as 20h) e conta com cartela de vinhos e drinks. Pelo espaço tem lareiras a gás para proteger do friozinho petropolitano e dar um clima de montanhas. Ótimo para um passeio em família ou love love.