Quality Hotel Centre Del Mon

Zunächst gestaltet sich das Finden des Hoteleingangs schwierig. Da die Parkebene des Hotels nur mit Code befahren werden kann. Diesen bekommt man leider erst beim Check-in. Man parkt also auf einer anderen Ebene, hat von dort aber keinen Hotelzugang und irrt im Einkaufs zentrum umher. Dann gab es ein technisches Problem bei der Buchung. Wir buchten ein Doppelzimmer für 3 Personen plus Hund. Die Buchung wurde zunächst mit Fehlerhinweis abgewiesen. Bei erneutem Versuch, erhielten wir eine Bestätigung. Im System des Hotels waren jedoch 2 Zimmer gebucht. Der überaus freundliche Mitarbeiter beim Check-in verstand das Problem, übergab uns lediglich einen Zimmerschlüssel und versprach, alles zu klären. Der freche und unfreundliche Kollege am nächsten Morgen wies uns zunächst laut und unfreundlich darauf hin, dass Hunde im Frühstücksraum nicht gestattet sind. Das haben wir in tierfreundlichen Hotels noch nie erlebt und ein entsprechender Hinweis vorab wäre super gewesen. Beim Check-out forderte der „nette“ Mitarbeiter dann den Schlüssel für das zweite gebuchte Zimmer zurück. Erneut schilderte ich das Problem und erklärte, dass sich sein Kollege um alles kümmern wollte und wir kein zweites Zimmer genutzt haben. Wir erhielten dann die Antwort, dass es für das Hotel kein Problem gäbe, sondern lediglich wir ein Problem hätten, da nun 2 Zimmer zu zahlen wären. Eine längere Diskussion haben wir dann irgendwann resigniert abgebrochen. Abschliessend bleibt zu erwähnen, dass zumindest in unserem Zimmer, nur sehr heiß geduscht werden kann. Das war im Nachhinein aber noch das geringste Übel.