El hotel es realmente de ensueño, el entorno y las instalaciones son espectaculares. Sin embargo, creemos que todavía tiene bastante que mejorar.
La comida del restaurante es muy buena, pero los precios son demasiado elevados, similares a Europa o incluso superiores, algo que consideramos excesivo para Colombia. Y lo que más nos decepcionó fueron los tiempos de espera, llegamos a esperar una hora e incluso una hora y media para recibir la comida, tanto en desayunos como en cenas. Es realmente desesperante y creemos que un hotel de esta categoría debería cuidar muchísimo más este aspecto.
También nos parece demasiado pronto que la cocina cierre a las 21:00 y el restaurante a las 22:00, especialmente estando completamente aislado y sin posibilidad de comprar siquiera agua después de esa hora. Tampoco nos pareció acertado cobrar el agua del desayuno cuando supuestamente estaba incluido.
La ducha está completamente abierta y sería necesaria una mosquitera, sufrimos varias picaduras de mosquito y llegó a entrar una araña enorme en el bungalow. Echamos también en falta un gimnasio.
Queremos destacar especialmente a Jefry, Fernando y su equipo de traslados, por su profesionalidad y amabilidad, y a Carla, del restaurante, que fue encantadora con nosotros.
En definitiva, es un hotel precioso, con un entorno espectacular y una comida excelente, y por eso lo recomendamos. Pero todavía tiene bastante margen de mejora para estar a la altura de su categoría y, sobre todo, de sus precios.
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