Sofitel Quiberon Thalassa Sea & Spa

Wer ein Fünfsterne-Hotel bucht, hat Mindesterwartungen, ganz egal in welcher Zimmerkategorie. Und die erreicht das Sofitel in Quiberon bei weitem nicht. Wir hatten Zimmer 117 mit kleinem Balkon zur Landseite, Preis inkl. Frühstück 315 Euro. Das Zimmer ist gemessen an der Hotelklassifizierung winzig. Was noch schwerer wiegt, ist der Zustand. Der Lack an den Möbeln ist abgeplatzt, die billig verklebten Bodenfliesen lösen sich an einigen Stellen. Der Stoff an den Balkonsesseln ist an der Seite derart aufgerissen, dass man sich mit 80 Kilo Gewicht kaum traut, sich hereinzusetzen. Es gibt keine Minibar und, man fasst es nicht, keine Klimaanlage - das dürfte für ein Fünfsterne-Hotel weltweit einzigartig sein, es sei denn, die Accor-Gruppe verzichtet grundsätzlich auf Air Condition, das weiß ich nicht. Die Woche jedenfalls war sehr warm, und wir wären über kühle Luft im Zimmer nicht böse gewesen. Im Hotelflur stand ein einsamer Ventilator aus dem Baumarkt. Wenn es nicht so traurig gewesen wäre, hätte ich gelacht. Auch der Safe und das Zimmertelefon sind uralt. Romy Schneider hat in den frühen 80er hier kurz eine Kur gemacht, ganz gewiss in einer besseren Zimmerkategorie. Unser Badezimmer dürfte allerdings noch aus dieser Zeit stammen. Kacheln im legendären Bahama-beige und Armaturen, wie ich sie zuletzt bei meinen Großeltern gesehen habe (auch der Allibert-Spiegelschrank an der Wand war wie eine Kindheitserinnerung). Der Wasserdruck aus der Dusche (die auch noch in einer Badewanne angebracht und nicht separat ist ), ist ein Witz, Haarewaschen kaum empfehlenswert. Die Lüftung war kaputt, ich räume ein, das hätten wir melden können, und es wäre vielleicht zu reparieren gewesen. Das junge, wirklich ausgesprochen freundliche Personal an der Rezeption dient als Blitzableiter und nimmt die Beschwerden lächelnd und nickend entgegen, das Management sitzt in irgendeinem Büro und lässt sich von der „Front“ informieren, um dann zu entscheiden, was passiert. Ein anderes Zimmer wurde uns angeboten, es war allerdings im gleichen Zustand. Der Fairness halber will ich nicht unterschlagen, dass das Bett samt Wäsche eine ganz ausgezeichnete Qualität hatte und wir sehr gut darin geschlafen haben. Blickt man nicht auf die Details, macht das Zimmer einen hellen und freundlichen Eindruck. Aber noch einmal: Wir reden von fünf Sternen. Wie dringend das Haus eine umfangreiche Renovierung benötigt, sieht man außen. Die weiße Farbe ist überall verschmutzt, der Lack ist ab in des Wortes Bedeutung, der Gesamteindruck ist einfach nicht schön und, noch einmal, für ein Haus dieser Preisklasse völlig inakzeptabel. Es gibt auch Positives zu berichten, und das darf hier keineswegs unterschlagen werden. Das Personal ist fantastisch, überall hilfsbereit, ungemein freundlich und professionell. Besonders der Frühstücksservice im Restaurant ist unvergleichlich gut. Das Frühstück selbst ist herausragend, es fehlt an nichts, die Auswahl ist beispiellos. Da wir keine Fans von Hallenbäde