Hôtel le Romantica

Unser Aufenthalt in dieser Unterkunft war leider eine große Enttäuschung. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Balkon gebucht. Zunächst wurden wir in ein Zimmer „upgegradet“, das allerdings vor Hundehaaren auf Bett und Boden nur so strotzte und stark nach Hund roch. Nach unserer Beschwerde erhielten wir ein neues Zimmer, welches leider ebenfalls in einem miserablen Zustand war. Das Badezimmer war schmutzig, es lagen tote Spinnen herum, die Toilettenschüssel war staubig und offensichtlich seit längerem nicht gereinigt worden. Zudem war die Badewanne unter der Dachschräge so angebracht, dass Duschen im Stehen nicht möglich war – lediglich im Sitzen konnte man sich waschen. An den Wänden waren Flecken. Der Pool war mehrfach nicht nutzbar, da ein Mitarbeiter mittags um 15:30 Uhr über eine Stunde lang die Terrasse mit einem lauten Dampfstrahler reinigte und dabei einen Schlauch quer durch den Pool verlegt hatte. Anstatt zügig zu arbeiten, verbrachte der Mitarbeiter viel Zeit am Handy, was nicht nur für Lärm, sondern auch für lange Verzögerungen sorgte. Zudem waren die Kissen am Pool verdreckt, und ein offenes, verschmutztes Loch ohne Abdeckung neben dem Pool stellte eine offensichtliche Verletzungsgefahr dar. Auch am nächsten Morgen war der Pool erneut nicht nutzbar, da die Reinigungsmaschine des Pools immer noch angeschlossen war, der dazugehörige Schlauch ebenfalls im Pool hing und es kein Mitarbeiter für nötig hielt, die Maschine zu entfernen, obwohl der Pool ab 8 Uhr hätte nutzbar sein sollen. Am Morgen haben wir einen anderen Gast beobachtet, der im Pool versuchte, um den Schlauch herum zu schwimmen. Entspannung am Pool war also eine Fehlanzeige und keinen Euro wert. Das Frühstück war ebenfalls eine Katastrophe. Um 8:15 Uhr war das Buffet unvollständig, und es gab nicht einmal Besteck, um sich zu bedienen. Die Speisen wurden nach und nach serviert: erst Honig, dann Schinken, später irgendwann noch kaum gebratener Speck – Nutella wurde schließlich erst gegen 9 Uhr angeboten, als wir bereits fertig waren. Ein vollständiges Frühstück war zu keiner Zeit möglich. Im Vergleich zu den 6 anderen Unterkünften, in denen wir in der Normandie übernachtet haben, war dies mit Abstand die schlechteste. Das Zimmer war schmutzig, der Pool unbrauchbar, und das Frühstück definitiv nicht den Preis von 17,- € pro Person wert. Trotz mehrfacher Versuche die Missstände zu klären und eine Teilrückerstattung der Übernachtungskosten zu erhalten, erhielten wir nur die Standardantworten, dass sich das Hotel der Kritik annehmen wird und sie uns gerne jederzeit wieder im Hotel willkommen heißen. Wenn man die Bewertungen des Hotels nun im Nachgang liest, sieht man, dass diese Antworten schon seit Monaten verschickt werden. Es wurde also nie an den Kritiken gearbeitet bzw. Verbesserungen erzielt. Die Fotos des Hotels sowohl auf der Homepage als auch auf den Buchungsplattformen täuschen ein absolut falsches Bild der Vorortgegebenheiten vor. Leider können wir diese Unterkunft auf kein