Villa Pulau Cinta Boutique Suites

Wir waren fünf Nächte in der Villa Pulau Cinta. Vom 28. Juli bis 2. August 2022. Wir haben uns von diesem Aufenthalt mehr erwartet und haben uns hier nicht sehr wohl gefühlt. Wir würden die Unterkunft nicht empfehlen. Die Zimmer sind wie auf den Bildern. Geräumig und groß, allerdings sehr dreckig. Spinnweben und in den Kästen sind Schmutz und Haare. Auch werden Shampoo bzw. Duschmittel und Conditioner nur sporadisch aufgefüllt bzw. mit Wasser gepanscht. Andere Annehmlichkeiten wie Tücher werden erst gar nicht befüllt. Auch gibt es keinen Föhn. Die Handtücher sind nicht ganz sauber, wobei wir dies auf einer kleinen Insel verstehen. Das nervige ist nur, dass man immer danach fragen muss und diese auch einfach vergessen werden und man oft im Zimmer keine hat. Gleiches gilt für das „Complimentary Water“ im Zimmer. Ich musste jeden Tag selbst an die Bar gehen und nach einer Auffüllung fragen und neue Gläser holen. Bei der Anlage merkt man nicht, dass diese eigentlich etwas neuer sein sollte. Vieles ist kaputt. Liegen, Sonnenschirme, Bretter am Boden und Co. Auch müssten manche Wände neu gestrichen werden. Es gibt gratis Fahrräder, allerdings sind auch diese kaputt und die Mitarbeiter:innen sollten etwas auf die Räder schauen. Ich habe vor dem Aufenthalt extra gefragt, ob Schnorchelequipment und eine Luftmatratze vorhanden ist. Beides wurde mit „ja“ beantwortet. Das Schnorchelequipment ist zum Teil kaputt und verschiedene Flossen fehlen. Es gibt nur ein funktionierendes Sets, welches natürlich immer weg ist bzw. sogar an externe Gäste verliehen wird. Die Hygiene der Schnorchelausrüstung lässt auch zu wünschen übrig. Die Luftmatratze ist nicht mehr auffindbar und man wird nur belächelt, dass man so viele Fragen hat. Es gibt sehr viel Personal, allerdings verbringt dieses die meiste Zeit mit Rumsitzen, beim Billiard speilen bzw. am Handy. Man muss immer aktiv aufstehen oder auf das Personal zugehen. Die Mitarbeiter:innen sind nur am Internet surfen und nutzen höchstwahrscheinlich das bessere Internet. Für die Gäste bleibt dann das schlechte. Internet funktioniert wirklich nicht gut. Auf Nachfrage wird eine andere Verbindung vorgeschlagen, allerdings bekommt man das falsche Passwort, sodass die Mitarbeiter:innen dann dem Handy die Schuld geben. Generell fehlt es an einer guten Führung. Man fühlt sich als Gast eher lästig und man hat das Gefühl, dass die Mitarbeiter:innen über einen reden. Das Englisch des Personals ist sehr schlecht und Fragen werden nicht beantwortet. Auf Nachfrage, was beim Frühstück inkludiert ist, wird eher gelacht und man muss selbst herausfinden, ob man einen Saft oder einen Kaffee auch bekommt. Kakao gibt es gar nicht. Teller werden sowieso erst beim Verlassen des Tisches abgeräumt. Es gibt zwar ein Frühstücksmenü, wo aber fast nichts vorhanden ist. Auch dies ist auf einer Insel verständlich, allerdings bei dem Preis finde ich es nicht in Ordnung. Sonderleistungen wie Transfers, Ausflüge und Co bucht man besser nicht über d