Hotels in der Nähe von Annapolis Towne Centre, Parole

Neben der Anrufung um 8 Uhr an der Rezeption hat meine Karte ein Problem, dass sie nicht verwendet werden kann, nach der Erklärung, auch korrigiert, als ob die Rezeption nicht sehr klar ist. Der Rest ist okay!

OMG- what a disappointment! While the rooms are comfortable and clean there are few amenities in the actual facility. Only 2 of 4 floors have ice machines, there are NO soft drink vending machines ANYWHERE in any of the 3 buildings. There is no basic food or beverage of any kind to be had on the property so you have to dress to go to a local establishment or call a restaurant for delivery. I was told I could go to the CVS for what I need….really? I had to ask the front desk if there was a bar and told there was one in the other building. There is no hotel directory so I needed to ask about the gym location…it is in the other building also. How is one to know these facts when no info is provided on the website, at check-in or in the room. We would have stayed elsewhere had we known the basics were not available. It’s costly to stay here and the simplest of amenities are not offered. The front desk was apologetic, said others have also complained about the lack of vending machines ( yes, there is plenty of space for a Vending machine in the ice machine room). I was given 2 small bottles of the water to take to my room as the only water available is from the bathroom sink. I will never stay here again nor will I recommend Historic Inns of America Annapolis.

The facility was nice. The MicroSoft update glitch hit all of the hotel’s computers but one. They were unable to issue swipe cards to access the rooms so the desk clerk had to escort us to our room. We didn’t get the swipe cards until the second day. They seemed to be understaffed at least for the first night. The breakfast was not properly organized because the person did not show (found out later that they had a family emergency). The person trying to fill their shoes didn’t know where things were stored and apparently didn’t have keys to open the juice machine. They ran out of coffee cups and had to go to unused rooms to get more cups and eventually had to go to a store to buy some more coffee and juice cups. When we returned in the afternoon, asked if there were swipe keys yet and asked if they were going to have breakfast the following morning and the woman at the desk said yes and that they had breakfast ready at 7:30am. That’s not our experience because we decided to go to McDonalds at 7:30 to 7:45. Defensive rather than apologetic.

Really disappointed with my stay here. I booked 2 rooms and was traveling for a funeral. With that being said it would have been nice to experience some form of hospitality. Check-In - Fast efficient, confirmed my room type. I requested a rollaway and was not told about the price per day at no point. I noticed it on the bill upon check out. Breakfast- Basic options, the staff seemed more interested in speaking with each other vs bussing the tables and making sure guest had clean tables to sit at. The waffle station was a nice touch. They need to replenish more often specially during peak times. Upon check out I went to the front desk to request a late check out. I was told by “Brenda” they had 186 check outs and only 4 housekeepers working. Not sure why I needed to know this but it was told to me on a very rude and condescending way that was totally rude and uncalled for. I requested that my keys be updated as they stopped working. Upon arriving to my room with my new keys they did not work. I went back to the desk and spoke with “Rachel”. I explained to her the new keys did not work so she came up to the room to check. She confirmed they were not working so we proceeded to walk back to the desk as she had no phone on her (working without resources to readily help a guest, red flag). The engineer arrived and he was very helpful, sadly the door still would not open resulting in him taking more time and eventually having to break the room door open. After this entire ordeal I lost a lot of time so I called the desk again to advise them that the delay in getting back into my room really set me back. I again asked for a late check out and “Rachel” proceeded to say “no, no, exactly what the lady told you we can’t do a late check out we have 4 housekeepers” I then asked her what ways could she support in making sure I did not miss my transportation, as I did not expect for engineering to have to break my door open. The response was her hanging up on me and then not picking up the phone when I called back 2 times. I went to the desk personally to get her name is felt this was a very negative interaction and wanted to write a review. As someone that travels often I would not recommend this hotel to anyone and I would never come back…. the hospitality was a major miss. Simple free opportunities to engage with a guest and provide a memorable experience were missed. Traveling for a funeral is stressful enough, having the staff treat you poorly was not apart of my plans. Spend the extra few bucks and stay somewhere else. This property is a total miss.

Diese spezielle TownPlace Suites trägt den Namen Marriott, aber nicht die Qualität. Es ist sehr schwierig, eine schlechte Marriott Bewertung zu schreiben, aber diese Lage hat eine lange Weg zu gehen, bevor es Sie Marriott zufrieden. Die meisten Mitarbeiter sind sehr nett, ich war im letzten Monat tatsächlich eine Woche und lockte meine Schlüssel in meinem Fahrzeug an dem Tag, an dem ich auschecken wollte. Das Frontdesk ging aus dem Weg, um mir erweiterten Zugang zum Zimmer zu geben, bis ich Zugang zu meinem Fahrzeug erhielt. Ich kam nächste Woche wieder zu einem völlig anderen Erlebnis. Es gab eine Fülle von Personal, die nicht in der Lage war, Buchungen zu erstellen und beim Gästen zu prüfen. Ich musste in meinem Fahrzeug von 3 bis 7 Uhr bleiben, als ein anderer Front Desk Agent angekommen. Ich habe das Badezimmer im Lobby benutzt, weil ich 4 Stunden draußen warten musste. Ich wurde nur gesagt, dass ein registrierter Gast das Lobby-Restzimmer nutzen könnte. Ich wäre ein registrierter Gast mit einem Zimmer gewesen, wenn sie ausreichende Personalausstattung hatten. Ich musste buchstäblich mit der Frau streiten, um mir die Möglichkeit zu geben, das Badezimmer zu benutzen, da ich zu meinem Fahrzeug zurück zu schlafen. Marriott? Nein. Ich habe nachdem ich eine Ruhe abgeschlossen hatte, meine Woche in einem anderen Hotel direkt über die Straße zu bleiben. Besserer Preis und besserer Service. Aber da ich ein Marriott Gast bin und immer sein wird, ein Monat später kam ich zurück. Ich habe für drei Nächte gebucht. Ich komme immer früh am Morgen und diese Zeit kam ich um 3:30 Uhr. Das Front Desk war es Computer so wieder herunterladen, ich musste auf Service warten .... Anstatt meine drei Nachtbuchung zu buchen, wurde mir gesagt, für eine Nacht zu buchen und dann den Rest meines Aufenthalts am nächsten Morgen wieder zu buchen. Am nächsten Morgen wurde mir empfohlen, das Hotel vollständig ausverkauft zu werden und ich könnte meine Reservierung nicht abschließen. Die Bearbeitung der Management-Frage machte die Situation nur schlimmer. Alle Arten von Entschuldigungen, aber keine Kundenservice. Keine Rechenschaftspflicht. Keine Unterkunft. In 30 Jahren habe ich nie Unternehmen angerufen, aber ich hatte es bis jetzt. Dann begann der Generalmanager Rückverfolgung. Dann wurde ein Zimmer verfügbar, sie bewegte einige Dinge um. 30 Minuten später zu viele Entschuldigungen später ... danke nicht. Ich wurde gesagt, ich habe eine halbe Stunde Zeit, um das Zimmer zu legen, oder ich werde einen zusätzlichen Tag als Bedrohung gegen mich anrufen, um das Büro des Unternehmens zu kontaktieren. Um die Dinge schlimmer zu machen, hat derselbe Generalmanager mein Folio-Rezept geändert, um es zu machen, dass ich für 3 days/2 Nächte geprüft wurde, obwohl ich nur dort war 8.5 Stunden. Wie wurde es gelöst? Nicht mit mehr Service, sondern mit mehr Entschuldigungen. Ich ging zu einem Hilton und fertig meine Reservierung. Besser Preis besserer Service und die Fernseharbeiten. Wenn Sie das lesen, sind Sie gewarnt worden. Diese Immobilie funktioniert nicht auf Marriott-Ebene Standards. Gehen Sie woanders, wenn Sie als bezahlende Gäste behandelt werden wollen.

Das Hotel ist sehr sauber, die Qualität, die ein normales amerikanisches Kettenhotel haben sollte. Es gibt kleine Kühlschränke, Mikrowellen und Kaffeemaschinen in den Zimmern. Wie andere amerikanische Hotels bieten sie keine Zahnbürsten, Zahnpasta, Rasierer, Kämme und Hausschuhe an, aber Sie können die Rezeption nach einigen fragen. Der Klang der Klimaanlage im Zimmer ist sehr leise. Der kostenlose Parkplatz ist riesig. Daneben befindet sich ein Kino, das jedoch wegen der Epidemie nicht geöffnet ist. Es gibt auch ein lokales Einkaufszentrum in der Nähe, aber es ging wegen der Epidemie nicht. Es ist erwähnenswert, dass das Hotel ein kostenloses Frühstück anbietet. Das Grundnahrungsmittel wird täglich gewechselt. Das Restaurantpersonal wird es vor Ort für Sie machen. Es gibt Waffeln mit Fleischpasteten und Eigelb sowie Obst, das Sie abholen und mit aufs Zimmer nehmen können. Das Gesamtgefühl ist sehr gut.