Beste Hotels mit Parkplatz in Sterling Heights

Our last visit to this property was in 2020 & we loved it! I’m pleased to say this hotel is the same treasure it was 3 years ago. Our room & daily breakfast buffet were top-notch! Every employee had a smile & greeted us warmly. This hotel will be our 1st choice every time we visit Detroit.

It's really excellent

I had high hopes for Tru by Hilton at Sterling Heights because the location was ideal and I had family in Sterling Heights I wanted to visit. Sadly, the experience quickly went downhill when I checked in. Is hospitality a thing of the past? Shouldn't all Hiltons aspire to the same level of hospitality? Never mind that I wasn't greeted as a loyal customer as some of us expect when we check into any Hilton establishment. I mean a smile or a simple word like ”Welcome” really isn't too much to ask. If you're working in a hotel, that should just be a given. Are hotel workers no longer trained in the most basic level of hotel hospitality? Shame on the house of Hilton for not recognizing these most basic things. Never mind that a basic continental breakfast for Diamond members or Gold members was not made available. Never mind that I had to be sent driving across the highway to Bob Evans because breakfast was not an option unless you wanted to shell out $15 for breakfast at a place that's not even a three star hotel. My own damn fault for not doing my research and reading all these scathing reviews on this one location alone in Tripadvisor. Just because Tru by Hilton is meant for the budget conscious traveler doesn't mean that your staff have license to be unfriendly and not treat loyal customers with the same common courtesy that any weary traveler deserves. If Hilton corporate people are reading this, please, please give the staff at Tru by Hilton at Sterling Heights some basic training in common courtesy. My experience at this establishment makes me question whether I should remain a Hilton Honors member.

Alles war wunderbar, außer das Bett. Die Matratze war sehr unbehaglich, und die einzigen 2 Pilze waren flach.

Wir sind eine militärische Familie, die nach Hause reiste, um für den Urlaub zu besuchen. Wir hatten zwei Zimmer. Eine musste 3 mal geändert werden. Fenster und Tür waren beide gebrochen und wir kamen nach 10 Uhr an. Wäsche funktionierte nicht, Fernseher funktionierte nicht, Blätter waren schmutzig, Teppich war schmutzig. Das Bad war nicht funktioniert. Und das andere Zimmer musste zweimal geändert werden. Die Wände waren sehr dünn. Die Zimmer sind sehr belastet. Es gab einen konstanten Geruch von ********* und es war sehr laut, wenn Menschen den ganzen Tag und die ganze Nacht springen, gehen und reden. Wir blieben, weil ich zu spät wartete, um einen Ort zu buchen, der tierfreundlich war und alles voll war. Die erste Nacht, die wir dort waren, war der Mann auf dem Büro super schön. In den nächsten zwei Nächten kamen wir um 5 Uhr, weil wir etwas mit der Familie zu tun hatten. Wir sollten aussehen, aber wir brauchten Schlaf. Ich ging zu einem Gespräch, mit dem ich später entdeckte, war der Manager oder die GM. Er sagte, dass meine Hunde die ganze Nacht gebarbiert hatten, (die sie nur scharfen, wenn jemand an der Tür ist oder versucht, in die Tür zu kommen). Er sagte mir, dass wir nicht bleiben können, was gut mit mir war. Aber er war EXTREMMEN RUDE aus keinen Grund. Ich sprach mit dem Kerl am Büro, als wir am nächsten Tag auscheckten und er sagte mir, dass er immer so ist. Ich würde meinen Militärpartnern nicht empfehlen, dieses Hotel nie zu besuchen. Oder jemand anderes für diese Sache. Nicht, bis sie es aktualisieren und die Dinge ändern, Nummer 1, ändern die GM. Haben Sie einen tollen Tag!