Gastnutzer
7. Mai 2024
Unser Check-in war furchtbar, wir haben fast 30 Minuten mit dem Einchecken verbracht. Wir wurden von zwei Damen bedient, die ältere Angestellte war sehr unhöflich, während die jüngere das komplette Gegenteil war, sehr höflich und freundlich. Die ältere Dame wirkte außerdem sehr überheblich, man konnte sehen, dass ihr Ton ein wenig sarkastisch war. Wir buchten über die Website des Hotels, aber die Buchung wurde storniert, da das Zahlungssystem des Hotels unsere Zahlung nicht annehmen konnte. Daher buchten wir stattdessen über trip.com. Das interne System des Hotels war nicht so toll, daher erkannte es trotzdem zwei Buchungen, obwohl die Stornierung direkt über das Hotel an meine E-Mail-Adresse gesendet wurde, die ich ihr zeigte. Sie gab uns die Schuld, weil wir über zwei Systeme gebucht hatten, obwohl das System des Hotels offensichtlich fehlerhaft war. Außerdem wurde uns keine E-Mail bezüglich der Vorabbuchung des Swimmingpools vor der Reise gesendet – wir wollten ihn sofort buchen und sie gab uns erneut die Schuld, weil wir das nicht wussten. Wie auch immer, die jüngere Dame machte es viel besser und war äußerst gastfreundlich.
OriginaltextVon Google übersetzt