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Antwort der Unterkunft: Accordant la plus haute attention à la qualité de nos services et à la probité des avis laissés, Mr, vous nous obligez à rétablir publiquement la vérité sur vos constats : Votre chambre a été contrôlée par une responsable avant votre arrivée (votre photo prise, d’ailleurs avec vos affaires sur le lit, ne constituant pas une preuve) ; à savoir que le veilleur n’a jamais dû changer les draps contrairement à ce que vous dites. A cette occasion de vérification, nous avons juste dénoté que la robinetterie de la baignoire bougeait quelque peu (mais assurément bien en place et fonctionnelle pour se doucher sinon la chambre ne vous aurait pas été donnée) ; étant le 31 déc et complets, nous vous en avons informés à votre arrivée et vous avons proposé de profiter gracieusement du petit déjeuner buffet le lendemain pour vous être agréables. Lors de cette conversation, vous a été remis malencontreusement une mauvaise clé de chambre, nous nous en sommes excusés et pour ce fait, vous avons ajouté 20% de réduction supplémentaire sur votre chambre. Concernant votre chauffage : totalement opérationnel, le réglage individuel de la température ou l’arrêt, par vos soins était disponible (message indicatif n’altère aucunement son fonctionnement). Notre sens des responsabilités et notre professionnalisme nous amènent naturellement à considérer nos clients et effectuer un geste commercial si besoin, c’est ainsi que vous en avez bénéficié. Nous sommes donc dans l’incompréhension face à une telle véhémence de propos tenus sur place et dans vos multiples avis laissés, et intention évidente de nuire que vous semblez volontiers pratiquer... La Direction et son Equipe