Infinity Resort Tropea

Wir haben im September 2023 eine Woche in diesem Resort verbracht. Gebucht haben wir die Zimmerkategorie Deluxe Doppelzimmer mit Meerblick. Wir sind spät Abends angekommen und an der Rezeption war ein anderer Gast, welcher sich über den schlechten Service im Hotel beschwert hat. Dies sollte ein Vorbote sein. Als man uns das Zimmer zuwies nahm die Katastrophe ihren Lauf. Wir haben ein Doppelzimmer Deluxe mit Meerblick gebucht, man wollte uns aber ein Standard Doppelzimmer andrehen, welches nicht nur kleiner ist sondern auch noch viel günstiger als die Kategorie die wir gebucht hatten. Dies haben wir sofort moniert und daraufhin wurde uns das eigentlich, gebuchte Zimmer zugewiesen. Dieses allerdings war direkt über der Rezeption, so dass man jeden Anruf, jedes Gespräch der Gäste als auch der Reinigungskräfte, die wohl morgens sehr früh immer vor Arbeitsbeginn ein Briefing hatten, mitbekam und somit an ausschlafen nicht zu denken war. Ebenso ging jeden Morgen um 06:00 Uhr ein lauter Weckalarm los. Das Zimmer war auch nicht gereinigt worden. Im Schrank wurde kein Staub gewischt, die Dusche war dreckig und verschimmelt und aus dem Abfluss roch es sehr unangenehm. Der Duschkopf funktionierte gar nicht. Die Toilette war eine Zumutung, stark verunreinigt und der Toilettendeckel vergilbt. Wir machten die Rezeption darauf aufmerksam. Am nächsten Tag wurde nur der Duschkopf ausgetauscht. Das Frühstück war Ok, eben typisch italienisch mit viel Gebäck. Hier gab es eine große Auswahl. Käse und Wurst eher spärlich und beim Speck sowie den Eierspeisen war unklar, ob diese frisch zubereitet wurden oder vom Vortag nur erwärmt. Das Servicepersonal war sehr bemüht, aber auch sehr überfordert, obgleich kaum Gäste da waren. Nur durch die anderen Gäste bekam man mit, dass man sich auch Eierspeisen frisch zubereiten lassen konnte. Es gab eine hohe Nachfrage bei den Pancakes sowie Naturjoghurt, diese waren aber immer zu wenig. Auf Nachfrage hieß es, dass viele Produkte nicht mehr eingekauft werden, da sie in wenigen Tagen schließen. Es stellte sich heraus, dass wir in der letzten Woche vor Saisonende gebucht hatten. Dies wurde aber vor der Buchung nicht mitgeteilt. Als wir anreisten, wurden wir eingeladen abends den Aperitif auf der Dachterrasse einzunehmen wegen dem schönen Blick auf das Meer. Hätten wir gerne gemacht, wenn das Hotel nicht die Bar auf der Dachterrasse am nächsten Tag abgebaut hätte so wie sie die Bar am Pool am nächsten Morgen abgebaut haben während wir Hotelgäste beim Frühstücken waren. Am Abreisetag und gleichzeitig letzten Tag der Saison für das Hotel, gab es angeblich in der Früh einen Stromausfall und folglich keinen Espresso, sondern nur löslichen Kaffeepulver. Nun, sie haben einen Gasherd. Mit einer Moka hätte man Espresso kochen können, da wir wirklich nicht mehr viel Gäste waren. Fazit: Die Anlage ist schön, aber der Service und das Personal entsprechen beim besten Willen keinen 4 Sternen und es ist eine absolute Unverschämtheit di