Sheva Hotel

我建議不要選用此酒店，服務及環境特別差，

Glauben Sie den schlechten Bewertungen. Ich verlangte eine Zimmerkaution von 100 USD und weigerte mich dann, sie zurückzuzahlen. Ich durfte nicht mit einem Manager sprechen. Der Mitarbeiter, der den Prepaid-Transport bezahlte, war entsetzt und schockiert über das Verhalten des Hotels.

Ich schreibe selten Bewertungen, aber ich habe das Gefühl, dass ich dieses Hotel bewerten muss. Wir buchten über *******, wo die Bewertungen durchweg positiv waren. Wir kamen beim Check-in an und die Kaution (die nur in bar möglich war) war doppelt so hoch wie der von ******* angegebene Betrag … 100 $ … wir hatten tatsächlich einen großartigen Aufenthalt, bis wir auscheckten. Die Rezeption überprüfte unser Zimmer und sagte, wir müssten 40 $ hinterlegen, weil wir die Fernbedienung mitgenommen hätten. (Eilmeldung: hatten wir nicht), wir hatten nie eine Fernbedienung im Zimmer. Wir erklärten das und waren bereit, das Personal unsere Taschen durchsuchen zu lassen. Die Mitarbeiterin sagte, selbst wenn sie nichts in unseren Taschen finden würde, müssten wir das Geld bezahlen. In der Zwischenzeit rief die Mitarbeiterin ihren Manager an und teilte uns mit, dass wir die gesamte Kaution zahlen müssten. Ich bat sie mehrmals, den Manager zurückzurufen, damit ich mit ihm sprechen könnte, aber sie lehnte rundheraus ab. Ich ließ sie sogar meinen Einzahlungsschein unterschreiben, auf dem ich schrieb, dass sie den Manager nicht zurückrufen würde. Darüber hinaus bot sie an, meine Bankdaten in IHR HANDY (nicht in den Computer) zu speichern, für den Fall, dass sie die Fernbedienung finden und uns das Geld zurückerstatten könnten. Im Internet habe ich gesehen, dass dies auch anderen Leuten passiert ist. Obwohl das Zimmer schön war und einige Bewertungen positiv sind, würde ich andere vor einem Aufenthalt in diesem Hotel warnen.

Ich war am 13. Mai 2024 für 2 Nächte hier. Es war eine schreckliche Erfahrung. Ich wusste nichts von der 100 USD Kaution. Mein Hotel und der Transport waren von meinem lokalen Reisebüro in Guyana vorgebucht. Als ich nach einer langen Reise ankam, sagte die Dame an der Rezeption, ich bräuchte die Kaution, obwohl meine Unterkunft im Voraus bezahlt war, sonst könnte ich nicht einchecken. Ich blieb in der Lobby zurück und überlegte, was ich als Nächstes tun sollte, als sie sagte, ich könnte den bereits bezahlten Zimmerpreis nicht zurückbekommen. Ich versuchte, mit der Dame zu verhandeln, meine Kreditkarte einbehalten, aber sie akzeptierte dies nicht. Da ich kein Einheimischer bin, war ich schließlich gezwungen, Geld von meiner Karte abzuheben. Nach ungefähr 2 Stunden wurde ich eingecheckt. Tag 2: Kein Wasser in der Dusche oder im Handwaschbecken, keine Entschuldigung vom Manager oder der Rezeption. Ich teilte der Rezeption mit, dass ich um 3:30 Uhr morgens auschecken würde, sie sagte, zu dieser Zeit sei niemand an der Rezeption. Ich musste mich entscheiden, ob ich meinen Flug erwischen oder auf die Kaution von 100 Dollar warten wollte. Ich bin ohne Kaution abgereist und habe sie vergessen, sodass ich mit dem Schlüssel abgereist bin. Für den Schlüssel warten sie noch auf einen Restbetrag von 1375 Srd. Das Management und die Rezeption sind sehr unhöflich. Ich habe auf einem fleckigen Bettlaken geschlafen. Ich habe mich nicht beschwert, da ich bereits beim Einchecken schlechte Erfahrungen gemacht hatte.

Room was nice, staff was great. Room amenities (WiFi) & (television) was horrible I felt like I was in a horrible dream without WiFi

Gym machines were all useless. Clean service at room was perfect but i saw manager fired one cleaning staff without real reason and unfairly. That gave me a very bad impression of the hoteñ smanagement

The booking was ok from ******* , no problem there , however upon my check in . The manager said I have to pay cash for the stay , informing me that their credit card device was not working . I tried reverting to the online booking but it wasn’t allowing me . He even gave me his personal account in United States to transfer .then I had to give him a deposit of 100.00 per room when ******* information said 32.00 Eventually since it was 5am I had to choice but to pay cash and be inconvenienced . It simply couldn’t be done . As a result

Facts from my last stay 1. No security 2. No cook hence no lunch and dinner options 3. One key per room for which permission has to be given from Manager for additional key 4. Breakfast is served individually on plates when there are few guests versus a buffet 5. Place is kept clean by cleaning staff. 6. Limited TV channels.

Had a terrible check out expirience...it started when they made us pay double the deposit. Upon checkout, they told ua the remote was missing (wenever had one) and that it would be 40$. Then the desk called manager and told ilus it would be the full depoait (100$). I offered for them to check our bags they said if we couldnt find remote we had to pay. I asked to speak to manager at least 5 times the worker refused. Then she said if i would put in my bank information into HER phone , if they found the remote, they would reimburse us. Of course i did not put my personal information into someones phone. Literally the worst customer service ive had at a hotel. Please read the bad reviews and believe them.