The View Lugano

The View Lugano scheint die „Bewertungs-Geister“ etwas zu spalten… Unsere Erfahrung war durchweg sehr gut. Natürlich ist das Ankommen in der Tiefgarage nicht wahnsinnig charmant,aber zumindest trocken ,praktisch und Marco hat das mit seiner Freundlichkeit mehr als wieder wett gemacht. Sicherlich ist Alles sehr stylisch aber das sieht man schon vorher auf der Webside. Es ist auch nichts Neues,dass das Bad offen gestaltet ist,auch das ist zu sehen…sollte also nicht kritisiert werden. Uns hat das Zimmer so wirklich sehr gut gefallen und die Sauberkeit war nicht zu bemängeln. Wunderschön sind der hübsch möblierte Balkon und die wunderschöne Aussicht. Fitnessbereich und Schwimmbad sind gut nutzbar. Das Frühstück war bei uns im Zimmerpreis enthalten und sehr ansprechend. Ganz großartig die kostenfreie zur Verfügung -Stellung der E-Smarts. Ganz reizend auch Kamilla!!! Sie hat uns auf unsere vorab gesendete E-Mail bezüglich Restaurants sehr kompetent geantwortet und uns drei Abende in hervorragende Lokalitäten geschickt. Kompetent und dann auch noch im Gespräch so reizend…was braucht man mehr. Auch Giacomo ist ein sehr freundlicher Mitarbeiter. Wir werden in jedem Fall wieder kommen.

Buchung über SLH - Verbesserungswürdig. Telefonkontakt ins Hotel - sehr freundliche Mitarbeiter, und Deutsch war selbstverständlich, was wir im Tessin schon anders erlebt haben - Danke Sonderwünsche per Mail ans Hotel gesendet - Perfekt umgesetzt - TOP Zimmer - Designerzimmer mit tollem Blick auf Lugano und den See, was wir vermisst haben in einer Juniorsuite, ein zweites Waschbecken, was aber nicht als Kritik zu verstehen ist, nur als kleine Anmerkung. Was nicht geht, bei einem Preis von 1000 CHF / Nacht das die Minibargetränke noch extra bezahlt werden sollen. Das habe ich auch an der Rezeption gesagt und es wurde sehr professionell reagiert auf diese Thematik - TOP Housekeeping - absolut Super, sehr freundlich, hilfsbereit, genau so wünscht man es sich in einem Hotel dieser Kategorie - vielen Dank!! Frühstück - nix zu meckern, alles vorhanden, sehr freundliche Mitarbeiter und alle Sonderwünsche wurden erfüllt, was sehr positiv aufgefallen ist, keinerlei Verpackungen (Plastik), wenn dann Glas, so sieht Nachhaltigkeit aus - TOP Dinner - optisch ist das Restaurant nicht unbedingt ein Knaller, für ein Hotel dieser Kategorie - dafür war das Essen (besonders das Vegane) sehr gut, und auch hier sehr freundliche Mitarbeiter - TOP Die Weinkarte könnte noch etwas differnzierter sein, daß ist aber natürlich nur meine persönliche Meinung. Fitnessraum - sehr klein und keine gute Luft im Raum (ich war froh jeden Morgen alleine dort gewesen zu sein). Was gar nicht geht, Schimmelflecken an der Wand. Habe das sofort gemeldet, und es wurde wieder sehr professionell reagiert, am nächsten Morgen waren die Schimmelflecken weg (die Wand wurde gereinigt und übermalt). Bei der Abreise wurde mir zugesichert, daß dieser Mängel behoben wird und es schon fixe Pläne für einen Umbau gibt. Generell ist zu sagen, alle Mitarbeiter in allen Abteilungen waren sehr freundlich und hilfsbereit - absolut TOP Unser Favorit im Hotel war Galin, zu jedem Anlass äusserst freundlich und zuvorkommend - man hat das Gefühl er lebt Gastlichkeit - Mille Grazie Galin Den Ausschlag für die 5 Sterne Bewertung gab das tolle Angebot während des Hotelaufenthaltes ein E - Bike oder einen E - Smart benutzen zu dürfen (auch einen 4 Türer). Wer Lugano kennt, weiß das sehr zu schätzen, eine wirklich tolle Dienstleistung für uns Hotelgäste. Und zum Schluß für alle Hundebesitzer- ein eigenes Hundebett, Futter und Wassernapf sind hier selbstverständlich - unser Hund hat sich genau so wohl gefühlt wie wir :-) Checkout- sehr freundliche Verabschiedung und ein kleines Geschenk als nette Geste rundet den tollen Aufenthalt ab. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch im The View