Ibis Styles Paris Porte de Pantin Philharmonie

Bei meiner Ankunft traf ich auf eine sehr höfliche, aber unerfahrene Rezeptionistin, die nicht optimal geschult zu sein schien. Beim Check-in gab ich an, den erhaltenen Accor-Geschenkgutschein einlösen zu wollen. Ich checkte also ein, nachdem ich den Geschenkgutschein abgezogen hatte, doch die Rezeptionistin sagte mir, sie werde herausfinden, wie die Zahlung per Geschenkgutschein funktioniert. Ein Upgrade im Zusammenhang mit meinem Accor-Status war nicht möglich, da die Hälfte der Zimmer noch nicht fertiggestellt war, obwohl das Hotel bereits vor einem Monat eröffnet werden sollte. Auch das mit meiner Gold-Karte verknüpfte Gratisgetränk war in der Accor-App nicht verfügbar. Die Rezeptionistin kontaktierte mich erneut im Zimmer und teilte mir mit, dass das ibis Style Hotel keine Accor-Geschenkgutscheine akzeptiert, obwohl ich erwähnt hatte, dass ich diesen Geschenkgutschein für einen Aufenthalt in ihrem Hotel einlösen wollte. In diesem Fall wolle ich meine Reservierung stornieren und in ein benachbartes Accor-Hotel wechseln, das Accor-Gutscheine akzeptiert. Die Rezeptionistin teilte mir mit, dass im Hotel kein Manager verfügbar sei, um die Reservierung zu stornieren, dass er keinen Zugang zum Safe mit dem Bargeld für die Rückerstattung habe und dass ihm die Vorgehensweise der Kartenrückerstattung nicht mitgeteilt worden sei. Es ist wirklich inakzeptabel, dass tagsüber kein Vorgesetzter im Hotel war, da die Rezeptionisten sich selbst überlassen waren. Außerdem sehen Sie auf den Fotos offene Stromleitungen im Innenhof – eine große Sicherheitsvorkehrung, wenn Sie mit Kindern kommen. Ich kontaktierte den Hotelmanager und den Accor-Kundenservice, der innerhalb von 12 Tagen keine Antwort scheute. Anscheinend zählt die Meinung der Kunden nicht, was sehr gut ist, wenn man im Dienstleistungssektor arbeitet. Es gibt viele andere Hotels der Accor-Gruppe in der Gegend, also gehen Sie weiter.