Gastnutzer
10. Dezember 2023
Ich habe einen Aufenthalt im Hotel Cavaliere, Via delle Ginestre 5 Passignano sul Trasimeno, gebucht. Ich schreibe Ihnen, um die negativen Wechselfälle aufzulisten, die seit unserer Ankunft aufgetreten sind. Bei unserer Ankunft (ca. 17.30 Uhr) war das Hotel mit einer Emotion-3-Box gebucht, das Hotel war verlassen und dunkel, niemand an der Rezeption, so dass wir die am Eingang angegebene Nummer anrufen mussten. Eine Dame (Luana) antwortete und nach einer Weile kam sie. Ich fragte sie nach den Tickets (im Lieferumfang enthalten) und sie sagte, sie wisse nichts darüber und dass ihr so etwas noch nie passiert sei. Er bat uns um Unterlagen zur Zimmeranmeldung, gab uns die Schlüssel und wir gingen ins Zimmer. Das Zimmer entsprach absolut nicht der Beschreibung in der Packung, lag aber im Keller und war dreckig: eine Hütte. Die Dusche war dreckig und schimmelig. Wir gingen sofort zu Luana und wiesen darauf hin, dass es sich nicht um ein Zimmer mit Seeblick handelte. Sie antwortete verärgert und sagte, dass das, was auf der Schachtel sei, nichts wert sei und dass wir anrufen müssten, wenn es nicht erwartet werde, nachdem die Buchung vom Hotel bestätigt worden sei. Die Dame bestand darauf, alles zu leugnen, und ich ließ sie lesen, was geschrieben stand (Zimmer mit Seeblick im Paket enthalten), und sie sagte weiterhin, dass es nichts wert sei. Am Ende gab er uns ein Zimmer nebeneinander und forderte uns auf, zwischen beiden zu wählen, wobei er unsere Dokumente in der Zwischenzeit unbeaufsichtigt an der Rezeption zurückließ. Als wir zurückkamen, war die Dame tatsächlich schon wieder verschwunden. Wir sind wirklich traurig, denn die Kosten für die Box sind den Preis dieser tatsächlichen Nacht in diesem wunderschönen umbrischen Land, das jedoch hinsichtlich der Einrichtungen keine Alternativen bietet, absolut nicht wert. Diese Struktur ist bei der verfügbaren Verfügbarkeit nicht zuverlässig und ich schreibe diese Bewertung, um zukünftige Kunden zu schützen.
OriginaltextVon Google übersetzt