Gastnutzer
4. Juni 2024
Vorteile: - Das Zimmer war schön und auch sauber - Das Personal vor Ort war nett und aufmerksam (hat uns Wasser serviert, wenn wir uns draußen unterhielten usw.) Nachteile: - Unser Hoteltürschloss war kaputt, sodass wir unsere Tür nicht abschließen konnten - Die Bilder auf sämtlichen Buchungsplattformen spiegeln überhaupt nicht das aktuelle Hotel wider - Pool: Vor dem Pool befindet sich ein Gebäude im Bau, den ganzen Tag wird gebohrt, gehämmert und gesägt - Essbereich: Spanplatten um Pfosten, andere einfache Sitzgelegenheiten, keine Leinenvorhänge - Cabanas am Meer gibt es nicht, die Cabanas auf dem Hotelgelände sind zerstört und liegen auf einem Holzhaufen - Einen „Wellnessbereich“ gibt es nicht, stattdessen ein leeres Gebäude mit zerbrochenem Glas/Satellitenschüssel - Andere Möbel (man sieht zusammenklappbare weiße Picknicktische aus Plastik usw.) Basierend auf den Fotos haben wir eine unverschämt hohe Summe für den Aufenthalt bezahlt (25.000 PHP oder 335 £ für 4 Nächte), die Realität sieht ganz anders aus und wir haben letztendlich nicht hier übernachtet. Das Personal räumte ein, dass die Fotos das Hotel aufgrund der Bauarbeiten überhaupt nicht zeigten, und sagte, sie würden warten, bis die Arbeiten abgeschlossen seien (was Monate/Jahre dauern dürfte), bevor sie neue Fotos hochladen, was bedeutet, dass zukünftige Besucher nichts davon wissen werden, da das Hotel sie nicht darüber informiert. Trotzdem war das gesamte Personal vor Ort nicht befugt, die Situation zu besprechen, und die Managerin „Mildred“ war „unzählbar“ (und blieb in den letzten 3 Wochen unzählbar, als wir versuchten, sie telefonisch zu erreichen). Stattdessen forderte die „unzählbare“ Managerin das Personal auf, uns 20 % des Preises zu erstatten, obwohl wir wegen all der oben genannten Unstimmigkeiten/Baulärms nicht übernachtet hatten.
OriginaltextVon Google übersetzt