La Villa by La Montagne

Das ist ein seltsames Hotel. Der Lobbymanager (Herr Deng) hatte am Check-in-Tag eine furchtbare Einstellung. Er gab mir Zimmer 2702, aber die Klimaanlage im Schlafzimmer im zweiten Stock funktionierte nicht und auf der Terrasse gab es keine Liegestühle (alle anderen Zimmer hatten welche). Ich fragte, ob ich ins Zimmer 2701 nebenan wechseln könnte. Dann zog er mich zu sich und sagte: „Zimmer 2701 ist bereits reserviert. Da er beim letzten Mal dort gewohnt hat, hat er es dieses Mal wieder angefragt.“ Er sagte auch, es sei normal, dass ein Zimmer keinen Liegestuhl habe (obwohl alle Zimmer, die ich sehen konnte, Liegestühle hatten). Dann sagte er, er würde mich in 10 Minuten anrufen, um den Zimmerwechsel zu besprechen. Ein paar Minuten später rief er erneut an und sagte, er habe seine Meinung geändert: 2701 sei das Zimmer des Eigentümers und könne uns nicht zugewiesen werden. Er betonte außerdem wiederholt, ich hätte mich bei der Zimmernummer vertippt und sie müsse 22702 lauten. Er drohte mir sogar mit einer Telefonaufzeichnung (obwohl das gesamte Personal im Hotel die Nummer 2702 anrief. Der Mercedes-Fahrer, der uns zu unserem Zimmer brachte, fragte: „Gehen Sie in Zimmer 2702?“ Er hatte noch nie von der Nummer 22702 gehört). Sein Verhalten während der gesamten Kommunikation war äußerst unfreundlich und hat dem Image des Hotels erheblich geschadet. Da die Telefongespräche aufgezeichnet wurden, hoffe ich, dass die Hotelleitung sie überprüfen kann, damit ich nicht jemanden, der zuvor so freundlich war, zu Unrecht beschuldige! Die Hotelausstattung war ebenfalls mittelmäßig. Tagsüber waren viele Ameisen im Zimmer, und selbst nach dem Frühstück war der Wohnzimmertisch voller Ameisen und anderem Ungeziefer. Nachts war der Pool unbeleuchtet, und die Außenbeleuchtung war kaputt, sodass man nach Einbruch der Dunkelheit nicht schwimmen konnte (ich habe ernsthaft den Verdacht, dass sie mir absichtlich ein defektes Zimmer gegeben haben). Die Fenster im Treppenhaus hatten keine Vorhänge, was die Privatsphäre beeinträchtigte. Das Poolwasser roch nach Rost, und sogar das Duschwasser roch rostig! Ein häufiges Problem bei Hotels auf dem Festland ist, dass die Hardware zwar gut ist, die Software aber völlig veraltet ist.

兩大家人一起出遊，訂房時備註了要相鄰的兩棟，入住時1，2號村，沒有兩間相鄰的，當天的大堂經理王靜服務非常好，主動給我們升級了九號村相鄰的兩套，讓家裡的長者非常滿意，這樣的服務意識值得表揚，另外此前看點評有説服務不到位的，但此次入住沒有碰到這樣的情況，不管是短駁車司機，還有工程部的師傅，以及保潔的阿姨都是有求必應的，度假村的環境非常棒，風景宜人，説了半天優點，再説一下不盡人意需要改進的地方，每棟別墅都有自己獨立的停車位，但標識不是很清楚，會導致其他門牌號的客人誤停車位 ，造成不便，可以放置明顯標識牌以標明是哪間房的車位，另外別墅入口旁邊不是圍牆，而是綠化帶，人員可以通過綠化帶繞開大門直接進入花園泳池，入住期間就碰到過這樣的情況，恰好我們在游泳，看到有人誤入，誤入者看到有人游泳，就從綠化叢離開了，希望酒店加以改進，杜絕安全影患，總體來説此次行程還是很不錯的，一些小瑕疵，並不影響整體良好的入住體驗

環境：羣山環繞，層巒疊嶂，餐廳的視野很棒，建築風格也很出片，還看到了美麗的夕陽。 設施：泳池很漂亮，相當出片。廚房沒有燃氣。 服務：早餐口味不錯，整片蜂巢蜂蜜很有特色。入住過程有點小插曲，但能夠感受到酒店的誠意，總體不錯。 衞生：泳池水質還需提高，其他不錯，服務員會第一時間來處理衞生問題。

酒店的環境和泳池很贊，但是房間衞生和配套一般，雲端別墅看出去的景觀很好，泳池也挺乾淨。 房間配套和服務還得再完善一些，房間裏沒有茶具，也沒有紅酒杯，叫了4個紅酒杯用一下，收了40元。還是第一次遇到用酒杯收費的酒店。

磐安圖卷9號×LYDEEN：在羣山別墅裏，赴一場香氣與山水的約會 當暮色漫過磐安的羣山，城市喧囂被山風揉碎，圖卷9號度假村的感官之旅，正隨一縷香氣悄然開啟。 這裏藏在“羣山之祖，諸水之源”的浙江磐安，每一棟別墅都是山水的私藏。5種房型任選，户户帶私人泳池與户外庭院，推窗是層疊青山，推門是專屬天地，躺卧間盡覽山水，休憩時滿是鬆弛。 而LYDEEN的調香藝術，讓這場山水之旅多了重“嗅覺浪漫”。它把自然的寧靜釀成無聲語言，飄在大廳的初見裏，繞在客房的靜謐時光中，讓每一寸空間都浸着治癒的氣息。 入住即享LYDEEN香氛洗護，讓香氣喚醒感官、卸下疲憊。當你靜坐在庭院，或是倚在泳池邊，聞着熟悉的芬芳，任山野清風穿窗而來，才懂這份“住進山水裡，浸在香氣中”的從容，有多難得。

圖卷9號環境非常好，別墅都自帶泳池，水質清澈，特別暖心的是前台的服務非常好，有求必應，耐心細緻。比如説入住前因看到有説蟲多，然後諮詢前台，管家讓我晚上儘量不要開門窗，確實這次入住沒發現房間有可怕的蟲子，也沒有蚊子，這點非常好，度假體驗感拉滿。這幾天下雨，如果晴天會更好，下次有機會還來。