Wir würden hier nie wieder übernachten. Es ist nur Schein, nichts Substanz. Es ist kein 4-Sterne-Hotel oder -Service. Für den Preis sollte man etwas Besseres finden.
Wir haben diätetische Einschränkungen, darunter eine mit Zöliakie, und das Personal hat sich überhaupt nicht darum gekümmert. Wir haben ihnen vorher eine E-Mail geschickt, um sie darüber zu informieren, aber sie haben nicht einmal geantwortet. Es gab Obstsalat und Speck auf dem Buffet, also baten wir um eine Portion davon frisch aus der Küche, um eine Kreuzkontamination vom Buffet zu vermeiden, aber das wollten sie nicht. Das ist in allen anderen 4-Sterne-Hotels, in denen wir übernachten, gängige Praxis. Wir fragten auch nach Mandelmilch, aber sie hatten keine und wollten uns auch keine besorgen, obwohl ein Supermarkt 2 Gehminuten entfernt ist. Für uns war es ein All-you-can-eat-Buffet. Unsere Patientin mit Zöliakie hat während ihres gesamten Aufenthalts kein Frühstück bekommen. Spanien ist im Allgemeinen großartig für Zöliakiekranke und deshalb machen wir hier Urlaub, aber dieses Hotel ist es nicht.
Die Zimmer sind nicht nur sehr, sehr klein, sondern auch sehr schlecht aufgeteilt. Es gibt keinen Platz, um Ihre Taschen abzustellen, Sie müssen also darüber klettern, um an Ihr Bett zu gelangen. Neben dem Bett befindet sich eine Steckdose, sodass Sie entweder Ihr Telefon aufladen oder ein Nachttischlicht einschalten können.
Die Dusche läuft in den Hauptraum, eine Tatsache, die in anderen Bewertungen vor über einem Jahr erwähnt wurde, und wir haben es an der Rezeption gemeldet, und es wurde nichts unternommen. Sie sind offensichtlich daran gewöhnt. Wir hatten 2 Zimmer und in einem läuft die Dusche ins Schlafzimmer und im anderen überschwemmt sie den Eingangsbereich und die Toilette.
Die Toilette hat keine Schlösser – eine Tatsache, die unsere Kinder beunruhigte, dass jemand versehentlich die Tür öffnet, wenn sie dort sind. Keine Privatsphäre, wenn man sich ein Zweibettzimmer mit einer anderen Person teilt.
Und auch die kleinen Details wurden übersehen.
Der Wasserkocher im Zimmer ließ sich nicht abschalten, wenn das Wasser kochte, also musste man ihn im Auge behalten und manuell abstellen. Die „Designer“-Tassen hatten keine Henkel und verbrannten einem die Hände, wenn man sie anhob – ein Gesundheits- und Sicherheitsrisiko, wenn man sie fallen ließ. Auf den Kräuterteebeuteln waren außer „Kräuter“ keine weiteren Zutaten aufgeführt, daher wussten wir nicht, was drin war. Kosmetiktücher gab es nicht, also haben wir Toilettenpapier benutzt.
Die Zimmerreiniger ließen unsere Zimmertür nach der Reinigung weit offen und gingen dann weg. Zum Glück fanden wir sie nach kurzer Zeit so, sonst hätte sie den ganzen Tag offen stehen können.
Die Klimaanlage auf eine gewünschte Temperatur zu bringen ist unmöglich. Wir haben auch darum gebeten, dass das repariert wird, aber nichts ist passiert. In beiden Zimmern war es dasselbe.
Die positiven Punkte sind ein schöner Spa-Bereich mit Pool, Whirlpool, Dampfbad und Sauna.
Die Sitzgelegenheiten im Freien am Wasserspiel sind auch schön. Es hat auch eine tolle Lage.
Für ein so neu gebautes Hotel sind das Anfängerfehler in Design und Funktion. Es fühlte sich an, als hätte jemand in dem Bemühen, dieses Hotel cool aussehen zu lassen, die Kontrolle über sich selbst verloren und die Bedeutung von Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität vergessen. Wie schade.
OriginaltextVon Google übersetzt
