Echte Gästebewertungen von Hotels in Palm Desert

The Westin Desert Willow Villas, Palm Desert
4.4/5105 Bewertungen
Wir waren 2018 in diesem Resort und da wir so begeistert waren, sind wir jetzt erneut abgestiegen. Im Grunde hat sich die Anlage nicht wesentlich verändert, nur, dass sie nun fertig gestellt ist. Zunächst wollte man uns im letzten Haus (15) unterbringen, mit Blick auf eine Art Müllhalde und einer trostlosen Poollandschaft. Weil wir dieses Zimmer nicht wollten, wurden wir zähneknirschend im Haus 1 untergebracht. Neu war, dass es jetzt im Zimmer sogar eine Waschmaschine und einen Trockner gibt: Waschpulver liegt bereit. Die Geräte sind sehr sauber! Auch die Griller vorm Haus sind sehr sauber. Was erstaunlich war, ist, dass uns kein einziger Angestellter an der Rezeption und im Concierge Bereich sagen konnte, wo der direkt an dem Hotel liegende Golfplatz sei. Wir sollten am Telefon „0“ wählen für Platzreservierung oder Abholung. Auf die Frage WO der Platz sei, ernteten wir ratlose Blicke und die Info dieses nicht zu wissen. Info: zu Fuß 3 Minuten über die Anlage; mit dem Auto 3x um die Anlage, eigene Einfahrt. Der Clou kam, als wir verlängern wollten. Man konnte uns keine Rate sagen, da man online buchen müsse. Auf die Frage hin, ob man das Zimmer behalten könne, ernteten wir wieder ratlose Blicke. Wir verlängerten nicht und suchten uns ein anderes Resort! Alles in allem schöne Anlage, aber die Mitarbeiter sind, entweder zu wenig geschult oder nicht interessiert. Beim Auschecken wollte man uns dann noch eine Buchung anbieten, wo wir gleich $ 199 zahlen sollten, damit wir dann innerhalb von einem Jahr in andere Westin-Resorts billigere Raten bekommen. Wir ernteten entsetzte Gesichter, als wir dieses „Angebot“ ablehnten. Bin mir ehrlich gesagt nicht sicher, ob wir dieses Resort erneut aufsuchen werden. Info: Küche ist komplett eingerichtet; man kann auf 2 Herdplatten vereinfacht kochen. Außer Salz und Pfeffer wird allerdings nichts an Lebensmittel angeboten

Häufig gestellte Fragen

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