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Embassy Suites by Hilton Palm Desert
3.4/5103 Bewertungen
Wir blieben hier für das Wochenende, während wir zu einer nahe gelegenen Hotelfunktion gingen. Wir kamen spät, die Eincheckung war sauber, und das Personal war freundlich und freundlich. Bis spät kamen wir ins Zimmer, fertig für das Bett, und kehrten für die Nacht ein. Also alles war in der ersten Nacht gut, und von da an ging es in den Hügel. Am Morgen entdeckten wir, dass die Badezimmertube um die Badezimmertube schwarz hatte (siehe Bilder). Wir bemerkten auch, dass das Zimmer viele Bereiche mit beträchtlichem Verbrauch hatte. Ich berichtete über die Tube-Frage, die hoffte, dass sie geregelt werden würde, während wir für den Abend waren. Es war nicht geregelt. Außerdem, als wir zurückgekommen sind, gerade vor Mitternacht, von unserem Abend, entdeckten wir, dass unser A/C aus war. Das Zimmer war ziemlich heiß. Ich rief den Vorderabschluss an und wurde darüber informiert, dass die Wartungsperson gerade um Mitternacht verlassen hatte und heute Abend nichts getan werden konnte. Ich wurde auch informiert, dass die Hausaufsicht noch alle leeren Zimmer zu reinigen hatte, so dass sie kein Zimmer hatten, auf das wir verschoben konnten. Der Vorderbüropräsident bot, die Nachtgebühr und ein Fan zu verzichten. Sie brachte den Fan sofort ins Zimmer. Wir beide hatten eine schreckliche Nacht Schlaf. Das Zimmer war so heiß, ich konnte nicht komfortabel werden und endete die ganze Nacht auf. Meine Frau wachte sich mehrere Male in einem Schwitzen, aber hatte ein paar Stunden ruhiges Schlaf. Wenn wir das A/C früher am Abend entdeckt hätten, hätten wir uns in ein anderes Hotel verlegt. Die Unterlinie, dieses Hotel ist schwer unterbesetzt und ist schon eine ganze Zeit. Im ganzen Hotel, in den Aufzügen, Wanderwege, Fitnessraum, unserem Zimmer usw., gibt es viele Zeichen, dass Routine-Wartung fehlt. Das Personal tut ihr Bestes, um die Dinge richtig zu machen, und ich danke ihnen herzlich. Das Problem ist das Management; das Management muss auf den Ball kommen und tun, was notwendig ist, um das Personal anzuziehen, das erforderlich ist, um dieses Hotel mit den Hilton-Standards zu halten.

Häufig gestellte Fragen

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