Balarm - Hostel and Bar

Ich musste hier fast zwei Wochen lang für eine Studienreise an der örtlichen Universität bleiben. Sauberkeit und Lage sind gut. Allerdings gibt es im Frauenschlafsaal einen Bettwanzenbefall, von dem die Eigentümer wissen. Leider besteht die Politik des Hostels nur darin, unhöflich zu sein und Gästen in ungünstigen Google-Bewertungen die Schuld zu geben. Ich würde diesen Ort also nur empfehlen, wenn Sie einen Albtraum aus Respektlosigkeit und Nachlässigkeit erleben möchten. Wir fanden Bettwanzen in Matratzen, Handtüchern, die außerhalb der Koffer lagen, und meine Freunde und ich wurden mehrmals gebissen. Ich hatte mehrere Stiche in der einzigen Nacht, in der ich meinen Körper nicht mit Insektenschutzspray eingesprüht hatte. Die Allergie war so schlimm, dass ich online einen örtlichen Arzt kontaktieren musste, weil ich nicht lange in die Sonne gehen konnte. Dies wurde vom Hostel ordnungsgemäß erstattet, nachdem sie lange darauf bestanden hatten, dass ich die Wahrheit sagte, da sie darauf bestanden, dass es Mückenstiche waren oder dass ich sie selbst verursacht hatte. Ich danke dem Erstattungsgesetz, aber die Art und Weise, wie sie damit umgegangen sind, war schrecklich. Da sie den Unterschied zwischen einer Mücke und einer Bettwanze nicht kennen, sind die Bilder unten. Sie ignorieren das Problem einfach und ergreifen unwirksame Maßnahmen wie das Dämpfen der Betten und das Wechseln der Bettwäsche. In einer Minute Google-Suche erfährt man, dass Bettwanzen in Matratzen leben, also wäre das Mindeste, sie zu wechseln oder das Zimmer zu desinfizieren, wenn sie ihr eigenes Geschäft ernst nehmen würden. Ich wurde noch nie so schlecht behandelt in einem Ort, an dem ich für den Aufenthalt bezahlt habe. Ich wünschte, das Hostel würde besser, denn es hat großes Potenzial, aber die Besitzer müssen zuerst wissen, wie man mit Kunden umgeht.

Die Herberge ist sehr gut gelegen und die Badezimmer funktionieren gut. Allerdings sind die Zimmer sehr groß und sehr laut, ich habe in zwei Zimmern übernachtet, eines hatte sehr schlechte Belüftung und das andere hatte ein kaputtes Fenster, so dass es nicht geschlossen werden konnte, es nicht dunkel war und man den Lärm noch hören konnte Straße. Auch die Küche ist sehr dreckig und das Personal ist nach 23 Uhr sehr laut, weil es ein jüngeres Hostel ist, aber ich denke trotzdem, dass es eine bessere Akustik haben sollte, wenn man eine Party veranstalten möchte.

I have never taken the time to leave a bad review before but this is the WORST HOSTEL EVER. I have stayed in over 15 hostels and have nothing bad to say about any other ones I have stayed in compared to this one. Staying with Balarm was a nightmare. When we showed up at 10 pm to check in we were told the all female dorm (the dorm we paid to stay in) was full and we would have to stay in the mixed dorm. The worker told us there were no men in our room so we were fine with it. The next morning, multiple men arrived in our room and when asking the front desk staff they said there was nothing they could do since it is a mixed dorm even though they lied and told us there were only girls that would be staying there. We then called the owner (he hung up multiple times and told us to text him) where he repeatedly told us there is nothing they can do and they could give us a refund for our second night if we want to leave (we booked this hostel 2 months in advance and didn’t have a backup plan as nothing like this has ever happened before). After texting the owner back and forth for around 15 minutes, he said his manager can deal with it and BLOCKED us. We decided to bite the bullet and stay in a hotel the second night we were supposed to stay in Balarm because we had such a miserable experience. After talking to a worker when getting our refund for the second night, we learned that this has happened before and it isn’t uncommon. If you are booking an all female dorm, STAY AWAY FROM THIS PLACE. This is seriously unbelievable and unacceptable and nobody should have to deal with this, especially knowing they do this purposefully. I wish I could give lower than a 1 star.

I was a little bit surprised to read the poor reviews here because I found this hostel to be generally around the same standard as most hostels I have stayed in. The staff were friendly though I was a little bit surprised that some of them didn't speak English, but it wasn't a problem at all in the end. The dorm room was clean, as were the toilets and showers. I would have appreciated having a lock on the dorm room: this was the first time I've ever experienced being in a hostel where the dorm room itself couldn't be locked (though there were lockers available for valuables). This is perhaps something to think about for the future, particularly for guests who have booked the female only dorm.

Antes de nada, me gustaría contar mi experiencia con Polina, la dueña de Balarm hostel en Palermo, Sicilia. A través de Worldpackers me eligieron para hacer un voluntariado en este hostel y a cambio recibir alojamiento gratis. Horas antes de la llegada, Polina me avisó de que no podía hacer el voluntariado porque estaban en obras (no es muy profesional por su parte avisar horas antes a una persona que ya tiene comprado los vuelos y las pruebas PCR realizadas), pero la dueña me propone quedarme una semana gratis para buscar otra cosa mientras tanto (qué maja!). Cuando llego al hostel estaba todo abandonado, sucio, hacía mucho frío. Hablé con ella y le comenté la situación y se rió, en lugar de darme una solución. Polina me parece una persona maleducada, poco profesional e irresponsable. No aconsejo que os quedéis en este hostel ya que está muy sucio, hace frío y la jefa deja mucho que desear. ¡La limpieza brilla por su ausencia! Adrián Merino