Le Terrazze Sul Lago Hotel & Residence

Wir hatten direkt über die Homepage des Hotels gebucht. Dort angekommen, wurde uns mitgeteilt, dass die Anlage aus zwei Komplexen besteht. Einmal aus den Apartments/Hotelzimmern direkt an der Rezeption und auf der anderen Straßenseite eine weitere Apartmentanlage (ebenfalls mit Pool). Von außen erst mal alles sauber. Dann bekamen wir unser Apartment und waren schockiert. Das Apartment war total abgewohnt und dreckig (Duschkopfhalterung kurz vorm abbrechen und verrostet, Schimmel in der Dusche, dreckige Möbel, die Schlafcouch mit einer Matratze von ca. 5 cm Dicke und mit Stahlfedern im Rücken jede Nacht, etc.). Nicht mal annähernd wie die 4 Sterne von der Webseite, eher Stand 90er Jahre. Als wir dies dem Hotelbesitzer mitteilten, erfuhren wir, dass die meisten Apartments in der 2. Anlage nicht zu dem Hotel gehören, sondern privaten Besitzern und nur über das Hotel vermittelt werden. Davon war bei der Buchung nichts zu lesen. Man darf sich also überraschen lassen, ob man ein sauberes, gepflegtes und modernes Apartment bekommt oder nicht. Der Hotelbesitzer bestätigte uns allerdings auch, dass im Internet nur die Fotos der schöneren Apartments des Hotels gezeigt werden. Nachdem wir ein zweites Mal mit dem Hotelbesitzer gesprochen haben und ihm gesagt haben, dass wir dieses Apartment nicht mal für die Hälfte des Preises gebucht hätten, hat er uns für die letzte Nacht ein Apartmentwechsel angeboten, früher ginge nicht, da nichts frei ist. Auch bot er uns an, einen Teil des Preises zu erstatten, darauf warten wir allerdings bis heute. Dadurch, dass die Apartments, in der zweiten Anlage überwiegend in italienischem Privatbesitz sind, werden die Poolliegen schon morgens von diesen mit Handtüchern reserviert und man hat nur die Wahl, selbst früh aufzustehen und zu reservieren oder zum Hotel zu laufen und dort am Pool zu schwimmen. Wobei früh auch relativ ist, der Pool darf leider nur von 09-19 Uhr benutzt werden. Die Klimaanlage stank ebenfalls, auch im längeren Betrieb. Die Möbel und das ganze Zimmer waren verdreckt, kein Staubsauger vorhanden. Besteck und Geschirr war nicht ausreichend vorhanden, nicht mal für 4 Personen. Schimmel im Kaffeekocher. Gereinigt und Handtücher gewechselt wurde bei einem Aufenthalt von einer Woche nur einmal, und das erst nach 5 Tagen. Das Personal war sehr freundlich und höflich! Der Ort ist relativ ruhig und man ist zu Fuß in 10 Minuten am Strand. Viel mehr ist da nicht los. Wir würden in Zukunft einen etwas belebteren Ort wählen.