Splendido Bay Luxury Spa Resort

Die Hotelanlage ist traumhaft schön und sehr schön am See gelegen. Aus diesem Grund sind wir auch schon mehrfach zu Besuch gewesen. Dieses Mal war der Service aber unterirdisch, weswegen wir nicht mehr wieder kommen werden! Ein Lächeln oder gar eine Begrüßung war Fehlanzeige… Trotz nahezu leerem Hotel wurde man unfreundlich darauf hingewiesen, dass einige Liegen nur gegen eine Gebühr von 50€ gemietet werden können; an der Poolbar gibt es auch keine Snacks mehr, was früher sehr wohl der Fall war. Zu guter letzt wurde einem sehr deutlich das Gefühl vermittelt, am Abend in der Hotelbar unerwünscht zu sein. Sehr schade!

Das Hotel an sich ist sehr schön gebaut und sehr komfortabel mit einem direkten Zugang zum Gardasee. Auch der Pool im Garten ist sehr schön angelegt. Das Zimmer ist ebenso sehr schön. Jedoch riecht es in den Fluren zu den Zimmern sehr streng und unangenehm. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. An der Bar wird man nicht bedient, obwohl mehr Personal als Gäste vorhanden sind. Ebenso fühlt man sich nicht willkommen, da das Personal einem das Gefühl gibt lieber jetzt die Bar zu schließen als noch ein Getränk zu verkaufen. Die Flasche Champagner war leider falsch gelagert und ungenießbar, leider wurde hier auch nur eingeschenkt und der Kellner ist sofort verschwunden. Eine neue Flasche gab es daher leider auch nicht mehr. Am Pool werden für die größeren Liegen 50€ verlangt, obwohl wir die einzigen Gäste waren. Dies ist nicht nachvollziehbar bei dieser Preisklasse des Hotels. E Ladestationen sind vorhanden, es wird jedoch pro Stunde 15€ verlangt - für einen 11 KW Charger. Dieser Preis ist mehr als überteuert auch für Italien. Feedback ist ebenso nicht erwünscht. Beim Check-Out wird nicht gefragt wie der Aufenthalt war sondern nur die Rechnung überreicht.

Wir sind vom Service begeistert, zuvorkommend, wir sind super Happy, danke an Toni. Er ist sehr gastfreundlich und man merkt dass ihm seine Gäste am Herzen liegen. Das Frühstück ist ausgezeichnet, und die Kulinarische auswahl auch! vielen dank

Sehr gepflegtes Hotel mit top Ausstattung. Wir hatten eine grosse Suite mit zwei Bädern, zwei Schlafzimmern und Schlafcouch im Wohnzimmer. Freundliches Personal, sehr nett zu Kindern. Zwei sehr schöne Pools, indoor und outdoor. Schöner Garten mit Bar am Pool. Gerne wieder!

60ster Geburtstag mit Freunden (20 Personen) über das verlängerte Wochenende- einfach nur perfekt! Essen (Frühstück!), Abendessen im Rivale und Aqua Riva einfach nur toll. Der Service und die Freundlichkeit so wie sich der Gast das nur wünschen kann

Wir fahren mindestens einmal pro Jahr ins Splendido. Ist immer wieder alles sehr fein, Servicepersonal kennen wir schon über die Jahre, immer sehr freundlich und kompetent. Unterkunft passt auch so für Italien. Bei uns vielleicht nicht 5 Sterne, eher vier. Daher der Normalpreis etwas zu hoch. Lage etwas abseits vom Geschehen, trotzdem toll! Sehr gepflehgte Aussenanlage!

Wir besuchten dieses Hotel für ein verlängertes Wochenende. Wir sind beruflich Vielreisende und möchten hiermit auf unsere negative Erfahrung zum Preis/Leistungsverhältnis aufmerksam machen. - Der Check-In war in Ordnung, jedoch nichts besonderes für ein "5 Sterne" Hotel. Kein persönlicher Gruß am Empfang oder auf dem Zimmer o.Ä. - Das zugeteilte Zimmer hatte 28 Grad, bei einer Außentemperatur von 22 Grad. Hier lief die Heizung (28 Grad voreingestellt) und diese ließ sich am Panel nicht kontrollieren, sprang immer wieder zurück auf 28 Grad. Mit Baby war dies nicht auszuhalten. - Nach langem Bitten erhielten wir noch ca. 2 Stunden ein anderes Zimmer, der Umzug kostete uns die Zeit unseres ersten Abends. - Laut Hotel läuft ab September/Oktober generell keine Klimaanlage mehr! - Das zweite Zimmer war nicht überhitzt, aber leider lief auch hier die Ventilation nicht. Es kostete uns etliche Anrufe, einige ratlose Mitarbeiter versuchten ihr bestes, leider ohne Erfolg. - Im Badezimmer gab es gar keine Lüftung. Das Hotel erklärte es sei kein elektrischer Abzug, deswegen höre man nichts, aber auch kein Papier haftete am Abzug, also funktionslos. Am Abend zu Duschen war unmöglich, wir schliefen sonst in einem feuchten, von innen beschlagenen Zimmer, siehe Fotos! - In der Nacht mussten wir mehrfach aufstehen um zu lüften, im Gegenzug kamen Moskitos ins Zimmer, da kein Moskitonetz an den Balkontüren vorhanden ist. - Check Out: Für all diese zeitraubenden Unannehmlichkeiten kam vom Hotel keine Entschädigung, Entschuldigung oder sonstige Aufmerksamkeit. Wir sind sehr enttäuscht. Für 200 Euro die Nacht haben wir deutlich mehr vom Hotel erwartet. - Das Hotel hat ein Babybett für 15 Euro pro Nacht auf die Rechnung gesetzt, obwohl wir unser eigenes Reisebett mitgebracht haben. Dies ist nicht akzeptabel für ein sog. "5 Sterne" Hotel. Positiv war die Lage direkt am See, das Frühstück, das Personal im Frühstücksbereich, das Personal des House Keepings sowie die breiten Parkplätze. Fazit: Für diesen Preis lieber ein anderes Hotel zum Übernachten wählen.

Alles perfekt sowohl im Gartenpavillon als auch in beiden Restaurants. Super aufmerksame Bedienung beim Frühstück und in den Restaurants. An der Poolbar noch verbesserungswürdig. Man wird auch gerne nach der ersten Bestellung nicht weiter beachtet.