Ecolodge l'île de Ouarzazate

Uns wurde ein Zimmer im Erdgeschoss angeboten, während im 1. Stock Bauarbeiten stattfanden. Zu viel Staub, der bei mir eine Allergie auslöste. Zum Glück wurde das Problem am nächsten Tag behoben und wir bekamen ein anderes Zimmer. Das Zimmer war ok, aber es gab kein heißes Wasser zum Duschen; die Klimaanlage funktionierte nicht und es gab kein Internet. Der Strom fiel aus und wir verbrachten die Nacht ohne Strom. Wir baten um ein frühes Frühstück im Zimmer, da Ramadan ist. Man sagte uns, dass das Küchenpersonal uns kein Frühstück zubereiten könne, und wir bekamen gegen 2 Uhr morgens ein sehr schlechtes kaltes Frühstück, das nicht verzehrt werden konnte. Wir beschwerten uns beim Eigentümer und das Frühstücksproblem wurde am nächsten Tag behoben, als eine Gruppe türkischer Staatsangehöriger kam, die wie wir frühstücken wollten, und wir bekamen diesmal ein durchschnittlich anständiges Frühstück. Schwimmen war nicht drin, denn das Schwimmwasser sieht grün aus, weil es nicht behandelt/aufbereitet wird. Eine Dame, die dort arbeitet, scheint erschöpft zu sein, da sie den ganzen Tag und die ganze Nacht arbeitet. Das ist nicht gut für den Kundenservice, da sie sich ausruhen muss, um bei Bedarf reagieren zu können. Sie ist überall in der Küche, an der Rezeption, beim Zimmermachen usw. … Wir wurden nicht darüber informiert, dass die Lodge ein Problem mit der Annahme von Kreditkarten hat, und mussten bar bezahlen. Wir baten die Dame um eine Quittung und eine Rechnung, die sagte, dass der Besitzer diese an unserem Abreisetag für uns ausarbeiten würde. Er tat dies nie. Wir baten ihn um die Rechnung, er entschuldigte sich, dass er an dem Tag an der Rezeption keinen Stempel hatte und versprach, sie per E-Mail oder WhatsApp zu schicken. AUCH DAS TAT ER NIE, obwohl ich ihm jetzt seit über 3 Wochen immer wieder Erinnerungen schicke. Das Schlimmste ist, dass der Besitzer der Lodge sein Wort nicht hält oder das, was er auf *********** anpreist. Es ist eine Schande für Marokko, das versucht, 30 Millionen Touristen gemäß seiner vom König angekündigten Tourismusvision 2030 willkommen zu heißen. Personal und Besitzer MÜSSEN in Kundenservice-Ethik geschult werden

The hotel and rooms are simple, but everything was very good. The staff, especially Rafik, were friendly and made me feel welcome. The room was clean, comfortable, and had great views. A peaceful place to stay. Highly recommend! ......................................................................................

We had a wonderful stay at this peaceful riad in Ouarzazate, surrounded by a beautiful garden. Rafik and the staff were incredibly welcoming and helpful, with Rafik ensuring we had everything we needed. The room was comfortable, the breakfast delicious, and the pool refreshing. Following the owner’s advice, we visited the village of Megdaz on our way to the Ouzoud waterfalls—an unforgettable experience