Centro Park Hotel Stuttgart, Trademark Collection by Wyndham

Das Hotel liegt zwar in einem Vorort, hat aber eine tolle direkte Anbindung an die Stadt. Ich habe ziemlich spät eingecheckt (gegen Mitternacht) und es gab eine nette, freundliche Haushälterin, die uns beim Einchecken geholfen hat, danke!

Das Hotel ist sehr sauber und geräumig. Mitarbeiter sind kooperativ, wenn verfügbar. Einziges Handicap ist, dass man nach 22 Uhr auf sich allein gestellt ist. Wir konnten unser Zimmer eines Abends nicht öffnen, nachdem wir in die Lobby gegangen waren. Der Schlüssel funktionierte für den Eingang, aber nicht für das Zimmer. Security öffnete es nach 45 Minuten. Dies könnte behoben werden, indem die Hotelgäste zu Beginn oder zum Zeitpunkt der Buchung informiert werden. Geben Sie ihnen ein Informationsblatt.

Unsere jüngste Erfahrung im Centro Park Hotel in Ostfildern hat uns zutiefst enttäuscht und uns dazu veranlasst, unsere Tortur auf TripAdvisor zu teilen, um potenzielle Gäste zu warnen. Wir hatten einen dreitägigen Aufenthalt vom 5. bis 8. September gebucht und gleich zu Beginn traten Probleme auf. Der automatische Check-in-Automat, der einen menschlichen Empfang ersetzen soll, war außer Betrieb. Aufgrund unserer späten Ankunft saßen wir draußen fest und konnten nicht einchecken. Nach einem frustrierenden 15-minütigen Telefonat versprach man uns Hilfe in 20 Minuten (obwohl wir am Ende weitere 30 Minuten draußen warten mussten). Um die Sache noch schlimmer zu machen, war das Zimmer eines unserer Teammitglieder nicht registriert und sie mussten sich mit dem Zimmer eines anderen Gastes zufrieden geben. Später am Abend traf gegen 23 Uhr ein weiteres Teammitglied ein und die Person, die schließlich die Tür öffnete, ließ sie etwa zwanzig Minuten draußen warten, bevor sie eingelassen wurde. Das Missmanagement ging weiter, mit keinen verfügbaren Getränken in der Lobby und einem Mangel an Mineralwasser in den Zimmern – inakzeptabel für jedes Hotel, insbesondere für eines, das zu einer renommierten Kette gehört. Wir waren aus beruflichen Gründen im Centro Park Hotel und die Erfahrung als Gäste war absolut unentschuldbar, und das alles in Anwesenheit unseres Kunden. Wir möchten betonen, dass wir uns bei unserem Kunden für das dysfunktionale und respektlose Verhalten des Personals und Managements des Centro Hotels entschuldigen mussten, das für das Hotel in Ostfildern nicht nur peinlich, sondern auch höchst unangemessen ist. Was wir in diesem Hotel erlebt haben, war absolut respektlos. Ihre vorgeschlagene Lösung für die Rückerstattung? Ein mickriger Gutschein über 200 Euro... Nie wieder werden wir dieses Etablissement wählen. Entmutigt und enttäuscht