Hotel Epos

Очень приличный отель. Удобное расположение. Есть свои плюсы и минусы. Хочется особо выделить работу ресторана. Очень вкусные и объемные блюда. Замечательное обслуживание. Большое спасибо Осиповой Владе.

Большой разрыв между ценой и качеством. Бронировали два полулюкса. Заселение вовремя. Номера просторные. Есть своя парковка. Завтрак включен в стоимость. Довольно удачная локация. На этом все достоинства заканчиваются. В номерах много комаров, мухи, даже мотыльки. Москитная сетка на одном окне из двух. На обоях и потолке следы от убитых насекомых. В санузле так же комары. Чайник был почему-то только в одном номере. На одной из кроватей простыня с дырой, невозможно было ее не заметить, но все равно постелили. Качество уборки очень посредственное. На полу номера нашли скрепку, какие-то блестки. По углам в коридоре паутина, на потолке потеки от протечек.

Забронировать номер полулюкс с кондиционером 32 кв.м. за определённую цену, указанную на сайте отеля. Отель бронь подтвердил, но при заселении был предоставлен совсем другой номер, меньшей площади и без кондиционера. Администратор пояснила, что полулюксы разные и который мы бронировали занят и они могут выселить из него посетителей. Когда встал вопрос от нас о возврате денег как разницы за стоимость номеров, т.к. номер без кондиционера дешевле, нам отказали. Совершенно непрофессиональные действия администратора и руководителя отеля, никакой клиентоориентированности, оправдывали свои действий массой причин, которые нас и не интересуют. Я оплатила конкретный номер и если мне не могут его предоставить, то это вина отеля, не моя, но в компенсации было отказано. Впечатление от города Осташкова в связи с пребывание в этом отеле испорчено. Не хотят выстраивать в Эпосе современный бизнес, очень жаль. Заявлянный полулюкс совсем не соответствует гостиничным стандартам. В номере нет стульев, нет чайника, посуды, не говоря уже об элементарных пакетиках чая, кофе. А как вам две розетки на номер, при чем одна для ТВ, а другая для холодильника. А как подключить ноутбук, зарядить телефон? В общем не готовы работники предоставлять приличный сервис. А стоимость номеров даже выше средней, пользуются тем, что небольшой городок и у нас, как клиентов нет особого выбора.

В отеле мы остановились на одну ночь по пути домой. Заселили нас быстро, номер не выходил на дорогу, что было очень радостно и позволило отдохнуть после длинного переезда. Номер большой, немного потасканный ( отстающие обои, скрипящий пол, сантехника требует ремонта) , но в целом приемлемо, из туалетных принадлежностей только пакетик геля для душа, остальное только за дополнительную плату. Завтраки по меню, но всего хватило, голодными не остались. В общем и целом, нормальный отель для такого города, как Осташков.

Отлично, просторные номера, 308-й двухкомнатный с телевизорами в каждой комнате , чисто и уютно . В ресторане всё что заказывали очень понравилось , готовят очень вкусно , блюда с лесными грибами очень ароматные . Пожить пару дней или неделю будет комфортно .

Уютный отель в городе. Недавно был ремонт, все свеженькое. В ресторане приличное меню и вкусно готовят. Завтраки плотные и вкусные, можно выбрать из трёх вариантов. Разрешено проживание с животными. В номере очень тепло.