Ana Crowne Plaza Osaka, an IHG Hotel

Sehr zufrieden, insbesondere die japanische Dame an der Rezeption, die Chinesisch sprechen kann. Das Einchecken verlief schnell und reibungslos. Die Einrichtungen sind ok, zumindest sauber und sicher

Das Serviceniveau des ANA Crowne Plaza Osaka ist schockierend. Vom Moment unserer Ankunft an wurden all unsere Erwartungen durch die gleichgültige Haltung und die mechanische Arbeitsweise des Personals zunichte gemacht - der Fahrkartenautomat funktionierte nicht richtig und verursachte eine lange Verzögerung, aber niemand ergriff die Initiative, um das Problem zu koordinieren und zu lösen und die Gäste wurden mit nur einem Satz allein gelassen: „Systemproblem, bitte warten.“ Während dieser Zeit erkundigten wir uns mehrmals nach dem Fortschritt, doch das Personal verhielt sich entweder unauffällig und antwortete nicht oder antwortete nur oberflächlich mit „es wird bearbeitet“, was keinerlei Sinn für Service zeigte. Noch rätselhafter sind die strengen Vorschriften zu den Check-in- und Check-out-Zeiten: Check-in muss nach 14 Uhr erfolgen, und selbst wenn die Hotelauslastung an diesem Tag gering ist, dürfen die Gäste nicht eine halbe Stunde früher einchecken; Check-out-Zeit ist genau 11:00 Uhr und eine zusätzliche Minute wird berechnet. Diese Einheitspolitik ignoriert die tatsächlichen Bedürfnisse der Reisenden (wie etwa frühe Ankunft am Flughafen, Gepäckaufbewahrung usw.) völlig. Der Ablauf ist so starr, dass er einen erdrückt und nicht einmal so flexibel ist wie die B&Bs an der Straße. Neben den Servicemängeln ist auch das Zimmererlebnis unauffällig: Die Ausstattung ist veraltet, die Schalldämmung äußerst schlecht und der Lärm auf dem Flur ist deutlich hörbar; Das sogenannte „Crowne Plaza“-Qualitätsgefühl ist verschwunden und es ist nur noch ein falscher Name. Hätte der Defekt am Fahrkartenautomaten nicht die Mängel im Service offengelegt, hätte man fälschlicherweise annehmen können, dass es sich hier um ein „standardisiertes und mittelmäßiges“ Budgethotel handelt. Zusammenfassung: Wir zahlten Fünf-Sterne-Preise, erhielten jedoch schlechtere Leistungen als in Budgethotels. Die arrogante Haltung des Personals, die starren Vorgehensweisen und die fehlenden Notfallmaßnahmen stehen im völligen Widerspruch zum Grundsatz der Hotelbranche „Gäste zuerst“. Wenn es nicht notwendig ist, wird dringend empfohlen, es zu vermeiden; Wenn Sie sich für einen Einzug entscheiden, planen Sie unbedingt genügend Zeit für ineffiziente Abläufe ein und seien Sie darauf gefasst, gleichgültig behandelt zu werden. Ein solches Managementniveau ist der Marke wirklich unwürdig.

Der Weg vom Bahnhof zu Fuß oder mit dem Bus ist etwas schwierig, ich empfehle daher, ein Taxi zu nehmen! Die Einrichtungen, in denen ich übernachtet habe, waren sehr gut und der Service war sehr freundlich, also war ich sehr zufrieden! Sie können auch Einrichtungen wie ein Fitnessstudio und einen Swimmingpool nutzen, und wenn Sie die Club-Lounge nutzen, können Sie eine sehr luxuriöse Atmosphäre mit Frühstück und einem Drink vor dem Abendessen genießen! Ich denke, es ist ein tolles Hotel für einen Besuch mit Ihrem Liebhaber! Lol

Die Lage ist praktisch und es gibt keine Probleme. Ich bin traurig zu hören, dass es bald geschlossen wird.

Die Zimmeraufteilung ist unzumutbar und sehr klein. Ein Raum dieser Größe sollte komfortabel sein, aber die Gestaltung ist zu unpassend. Das Bett steht sehr nahe am Schreibtisch und man kann im Sitzen nicht gehen. Der Gang ist zu eng und die Kinder stoßen sich beim Durchqueren jedes Mal die Füße an. Die Lage ist zu ungünstig. Die U-Bahn befindet sich an der Station Yodoyabashi, die mindestens 750 Meter vom Hotel und 850 Meter vom Einkaufsviertel Umeda entfernt ist. Wenn Sie die falsche Straße nehmen, ist es noch weiter weg. Nehmen Sie die U-Bahn bis zum zwei Haltestellen entfernten Shinsaibashi, aber die U-Bahn von Osaka ist ein Labyrinth mit vielen Ausgängen und schwer zu finden.

Es war toll, dass wie geplant drei Betten fertig waren. Die Ausstattung ist alt, das Sofa ist überhaupt nicht flauschig, sondern sehr hart, schade. Da sich das Zimmer neben dem Aufzug befindet, mache ich mir große Sorgen wegen des Geräusches des Aufzugsmotors.