Apartment Hotel 11 Amemura

Wir sind zu viert, das Zimmer ist klein, die Lage gut. Als ich das Zimmer buchte, wusste ich, dass es sich um eine Privatunterkunft handelt und nicht storniert werden kann, aber ich wusste nicht, dass es ein Self-Service-Check-in ist. Ich landete am 3. Februar gegen 22 Uhr in Osaka. Ich hatte online mit einem japanischen Grünbohnenhändler verhandelt und 33 Kilogramm Kaffeebohnen gekauft. Ich kontaktierte einen Kurier aus Hongkong, der mir beim Rücktransport nach Hongkong helfen sollte. Dieser Kurier musste den Reservierungsauftrag und die Rechnung ausdrucken und in die Ware legen. Ich druckte diese Dokumente aus, bevor ich Hongkong verließ, und buchte diese Privatunterkunft für 13 Nächte. Ich hatte mit dem Lieferanten der grünen Bohnen vereinbart, dass die Bohnen am 3. oder 5. Februar an das Hotel geliefert werden, aber die Bohnen kamen am 2. Februar in einer Charge im Hotel an (was ich nicht wusste). Der Lieferant der grünen Bohnen schickte mir eine E-Mail, um mich darüber zu informieren, dass am 3. Februar eine weitere Charge eintreffen würde. Als ich am Abend des 3. Februar ankam, kontaktierte ich das Hotel (über WeChat) und bat sie, die Bohnen für mich abzuholen. Das Hotel sagte, dass bereits eine Charge eingetroffen sei und ich sie belästigt hätte ... Da wusste ich, dass die Bohnen nur in einer Charge eingetroffen waren. Das Hotel war zunächst bereit, mir beim Abholen der zweiten Ladung Bohnen zu helfen, änderte seine Meinung jedoch weniger als eine Stunde später und bat mich, sie selbst abzuholen. Sie waren Selbstbedienungshotels und konnten mir nicht helfen. Nachdem Ctrip dies koordiniert hatte, war ihre Haltung ebenfalls sehr hart und sie forderten mich auf, den Vertrag zu erfüllen, und ich erhielt keine Rückerstattung. Später habe ich die Beschwerde an den Beschwerdespezialisten von Ctrip weitergeleitet. Das Hotel sagte, sie würden ihr Bestes tun, um es für mich abzuholen, aber sie haben es am 3. nicht abgeholt. Sie sagten auch, wenn sie es nicht am Samstag liefern würden, würden sie es am Montag liefern. Der japanische Rohkaffeehändler schickte mir eine E-Mail und teilte mir mit, dass sie am Montag erneut liefern würden, weil am Samstag, dem 3., niemand ans Telefon gegangen sei! ! Der Hotelkellner ging bei WeChat nicht ans Telefon. Ich blieb 13 Nächte, machte das Zimmer selbst sauber und ließ meine Bettwäsche nur einmal kostenlos wechseln, und das war kostenlos, weil ich so viele Nächte hintereinander blieb. Es war Zeit für mich, die Expresslieferung wie vereinbart in Empfang zu nehmen. Da ich eine japanische Telefonnummer hinterlassen musste, hinterließ ich diese im Hotel. Ich besprach mit dem Hotel, ob ich mir ihr Telefon ausleihen könnte, da ich mit meinem eigenen Telefon keine Anrufe tätigen konnte. Ich wollte den Express-Kundendienst anrufen und dem Empfänger mitteilen, dass er unten im Hotel warten solle, damit ich das Hotel nicht belästigen müsste, um auf den Express-Anruf zu warten. Der Hotelkellner sagte, dass das Telefon nur zum Empfangen von Anrufen verwendet werden könne, nicht zum Tätigen von ausgehenden Anrufen, und würde es mir nicht leihen! Weil der Kellner einmal den Anruf des Kuriers ignoriert hatte und ich das Vertrauen in das Hotel verloren hatte, wartete ich unten über eine Stunde, bis die Kurierlieferung abgeschlossen war. Dieser Aufenthalt hat mir wirklich die Augen geöffnet. Es gab keinen Service und ich musste warten und bezahlen. Chinesen machen es sich selbst schwer. Gut gemacht!

really convenient location within walking distance to public transport and dotonbori. there's also famima, lawson and 7eleven all right outside. rooms were also larger than usual and very clean. even though there's no front desk, check in and check out processes were very simple. would definitely stay here again if i'm back in Osaka.

Great location with plenty of amenities nearby. There was a washer in the hotel and we were happy to bring the clothes to a nearby dobby for drying. Definitely just sufficient space for a family of four.