Hotel Magic Fantasy

Nachdem wir vor einigen Monaten eine Reservierung für die Unterbringung von mehr als 100 Personen in diesem Hotel für ein Futsal-Turnier für unsere Kinder vorgenommen hatten, ließen sie uns weniger als einen Monat vor dem Turnier und nachdem alles bezahlt war, mit einer anderen Veranstaltung, einer Regeton-Veranstaltung, gestrandet. Sie sind Schurken, sie haben kein Wort, sie sind unvorstellbar, und sie haben uns nichts über die Bezahlung der Fahrkarten oder Transportmittel gesagt, die wir gebucht haben, sie müssen dafür bezahlen, weil sie dafür verantwortlich sind, dass wir nicht gehen können.

Hallo, im Moment läuft es schlecht, wir sind eine Gruppe aus Elda, die vor ein paar Monaten das Hotel vom 13. bis 17. Juni (für die Moros-Feierlichkeiten) gebucht hat und jetzt anruft man uns, um unsere Reservierungen für uns alle zu stornieren . Face, sie rechtfertigen sich damit, dass es ein Computerfehler war, dass sie das Hotel bereits seit Dezember für eine große Gruppe für ein Makrofestival reserviert hatten (sie haben mir nicht gesagt, welches) und sie nicht verstehen, was passiert ist , das ist jetzt unerträglich !!

Ich komme schon seit mehreren Jahren in diese Gegend und Marina, was für eine Enttäuschung. Die Partybeleuchtung ist nicht vorhanden, der Park ist schmutzig und stinkt. Die Parade hat schon bessere Tage gesehen. (wenige Wagen, wenige Künstler...) Die Kinder waren enttäuscht.

Wenn ich mir die Meinungen von 296 Kunden ansehe, sehe ich, dass nur 23 % zufrieden sind, die anderen 77 % bewerten es als fair, schlecht oder schrecklich. Das Merkwürdige daran ist, dass sie nur sagen können, dass es uns leid tut. Wir werden Ihre Vorfälle an die Verantwortlichen weiterleiten, meine Herren von Marina Dor, 77 % sind mit ihrem Aufenthalt unzufrieden, finden Sie nicht, dass das Grund genug ist, zu schließen und von vorne zu beginnen?

Todo genial y perfecto un abrazo para David el informático y nour la chica de recepción un aplauso para ellos ..............................................................................................................

ESPECTACULARES VACACIONES!! Han sido unos días estupendos en Magic World Resort, hospedados en el hotel Magic Fantasy. Las habitaciones preciosas y el hotel también. Lo mejor, la atención a los detalles. Nuestra hija es celiaca y Javier y Óscar, que están al frente de la cocina del buffet, se han portado espectaculares con nosotros y más aún con nuestra hija. Trato personalizad y primeras marcas incluso en Sin Gluten. El todos los restaurantes temáticos que hemos ido (La Flama arrocería y brasería, Brisa di Madre y Burger Bites), opciones sin gluten para la niña y en el resto de hoteles también (Games y Sports). Os pongo algunas fotos de la comida de la niña celiaca. El personal encantador, pendientes de que nuestra estancia fuera cómoda y sólo nos tuviéramos que preocupar de disfrutar, y vaya si lo hemos hecho!! El programa de animación muy bien para los niños y los espectáculos en el Aloha muy entretenidos y trabajados, enhorabuena! Los parques acuáticos muy bien. El Splash fenomenal, libertad para las niñas (6 y 9 años) y a disfrutar. El del Sports muy nuevo, pero más grande y con más gente y el Polinesia, un parque acuático para disfrutar en familia (le hace falta un poco de cariño, pero nada que impida disfrutarlo). Por sacarle un pero, en los Snacks de los diferentes puestos deberían poder ofrecer algo Sin Gluten. Aunque en el hotel nos daban algo para la niña, no siempre le apetecía. Todos comiendo patatas fritas y nuggets y ella magdalena... Los niños... Jajajaja. Para nosotros, muy positivo el salir del hotel para ir al Splash, a otros hoteles, restaurantes, la animación... No tienes sensación de estar "encerrados en un macro resort". El Magic Land, más que un parque de atracciones es una feria pequeña que necesita un poco de renovación y mantenimiento de atracciones. Con el tiempo, seguro que lo hacen. El Jardín Encantado, precioso, muy entretenido. No me quiero olvidar del personal de recepción del Fantasy, todos encantadores, pero para nosotros Camila, marca la diferencia. Super cariñosa con adultos y con las niñas, encantadora, implicada... ❤️❤️❤️❤️Y Lorena, de atención al cliente, fenomenal, atenta y cuidando esos detalles con los niños que, como padres, te emocionan. La gobernanta, chapó por ella... Y todos aquellos que hemos visto y no sabemos los nombres pero que siempre tenían una sonrisa al darte los buenos días Seguro que el año que viene volvemos, han sido nuestras mejores vacaciones en familia.