Nesselbeck

Добрый день.Были один день.Посетили СПА.В принципе,если не докапываться, все неплохо.Но не для претензии,а для улучшения качества обслуживания..Место отдыха ,после принятия пивной ванны,стоит обновлять(В центральной части кровати,сильный прогиб,там чаще сидят и сильная пошарпоность краски.Считаю стоит обновлять.)И не помешает одноразовая шапочка для ванны и душа. Что касается ресторана,готовят вкусно и быстро.Но мы сидели троем,вынесли по готовности, с начало одному,двое смотрели ,затем через какое время второму,один смотрел.ну а потом и третьему(смотрите передачу Ивлева...Надо выносить одновременно всем)так будет комфортнее для гостей. Ну и сотовая связь,поставьте усилитель сотовой связи,покройте бесплатным Wi-Fi,гостям посещающим данное заведение со стороны будет комфортнее. Что касается фасадной части(Водоема вокруг замка). Обратитесь к продукции компании Альготек ( хлорелла Вам поможет). И будет еще прекрасней в Вашей обители. Всем удачи.....

Приехали с друзьями из Латвии. Что можно сказать , ужас ! Хостес не доброжелательны , официант не профессионален , туалеты источают запах средневековья ! Сделали заказ в 18.00 в заказе блюдо на троих из холодных закусок и горячее на большую компанию . Нас сразу предупредили что ждать долго , но мы не спешили и решили подождать . Горячее обещали к 20.30, в 20.10 подошел официант и сказал что горячего не будет , даже не объяснил причину . Пригласили менеджера , подошла не опрятного вида девушка. Она не извинилась и в хамской форме сообщила что мы должны выбрать другое блюдо. Другое ?! Через три часа ??? Просто нет слов , я не сталкивалась ни где в с таким отношением . Никаких извинений и попыток исправить ситуацию . Данный отзыв я опубликую во всех доступных соц сетях и мессенджерах . Жаль что так вы представляете Калининград …..

Замок атмосферный, но поселили нас на первом этаже возле ресепшена, с видом на парковку. На просьбу поселить по ближе к друзьям, а нас было три пары, сообщили что на третьем этаже, где поселили всех только люкс номера(что есть неправда, так как остальных заселили в такие же стандарты как у нас). В конечном счете сразу же испортили все впечатление от пребывания. Новогодний стол был совершенно не вкусный и скудный. За 10 тысяч можно и по лучше организовать.

Посетили семьей данное заведение в конце лета. Очень понравилось, красивые комфортные номера. В ресторане вкусно и красиво, прекрасный антураж. Понравилось обслуживание молодого человека по имени Граф))). Шоу рыцарей - супер. Спасибо за хорошо проведенное время. всем рекомендую!

Во время путешествия по Калининградской области в сентябре 2023 г. решили остановится в этом отеле на пару ночей, на фото выглядевшим очень атмосферно. Забронировали два номера: люкс и стандарт, других на то момент номеров не было. Напоминаю, Это отель 4 звезды, при заселении нас встретил не очень приветливый администратор, за стойкой у которого был бардак. Такую странную стойку я вижу в первый раз, что меня очень смутило. Мы приехали чуть раньше check in, и нас попросили подождать. В 2 часа нам выдали ключи от номеров и мы поднялись, люкс был на втором этаже, а стандарт на третьем. Сначала посмотрели люкс, номер конечно большой, но ужасно грязный и наверно очень пыльный, учитывая сколько там навешано балдахинов и прочих материй. В диване валялись объедки от предыдущих гостей, а в деревянном столе, в щелях было все то что не доели предыдущие гости за последний месяцы. Постельное белье было в дырах, халаты дырявые, чайник в номере отсутствовал, а в ванной комнате стояла пластиковая ванная а-ля начала 1900 годов из помещечьего дома, мылся ли кто там когда-нибудь для меня осталось тайной, открыла воду, а она льется и ванну и на пол. Такой вот номер люкс. Номер стандарт такой же грязный и пыльный, но ванная комната была просто ужас, в ней была душевая кабинета. Вся грибках, с какой-то посередине лежащей плиткой, короче не то что мыться, зайти противно. И да, еще не поняла прикола различия в этих номерах косметических наборов. Весь вечер и ночь я боролась со своими чувствами, мне было некомфортно. Утром мы пошли на завтрак и это было финальной точкой уехать, убежать из этого места. Это напоминало ситуацию когда всю ночь была вечеринка и под утро все разошлись, а весь хаус еще остался и летал в этой атмосфере. На кофе машине была приклеена рукописная надпись не работает. Я пошла на ресепшен и попросила вернуть мне деньги и что мы съезжаем. Написала заявление и деньги мне вернули, без споров, говорила наверно только я. Наверно наш случай не первый. Мы пошли собираться и искать другую гостиницу. Но на этом ужасы пребывания в этом месте не закончились, в люксе еще прорвало трубу, вывод очевиден никогда не останавливайтесь в этом месте. Как этому месту можно было присвоить 4 звезды, может стоить перепроверить.

Если вы решите сделать своей девушке предложение в Нессельбек - дважды подумайте! Для начала отмечу хорошую кухню, вежливых и шустрых официантов, замечательную шоу-программу и потрясающий интерьер. Далее начинается некомпетентность, хамство и полное безразличие администраторов. Участия какого-либо в организации предложения они не оказывают. Администратор не помогла выбрать столик, отсылала с закатыванием глаз «наверх, потом направо, потом налево, вот там есть свободные столы 33,34,35, смотри сам». В итоге выбранный столик на момент Х был занят другими гостями, которых не пересадили за другой. Ну зато посадили нас на холод. Так же администратор при моей девушке, когда мы пошли выяснять ситуацию, объявила, что «это тот парень, который будет делать предложение». Спасибо, что помогли сделать сюрприз. Время окончания шоу-программы было названо неправильно. Я договаривался выйти в конце перед толпой и сделать предложение своей девушке в рыцарских доспехах. В итоге ведущего программы не предупредили о данном моменте, никто ничего не объявил и делал я предложение перед пустой сценой, трибунами и выключенным светом. Из-за неправильно указанного времени. Все, что можно было сделать со стороны персонала ресторана, чтобы испортит вечер и момент, было сделано!

5 июля 2023 года, примерно в 18:40, решили заехать в замок и посмотреть залы для мероприятия, возможно остаться поужинать в ресторане. Мы знать не знали о конном шоу. Женщина на входе встала как, извините, вышибала в клубе и ничего не дала посмотреть. Сказала или платите или уходите. Мы и не вкурсе про шоу были и не собирались его смотреть. Говорим: "мы заглянем на минуту, шоу нам в данный момент не интересно", можете даже с нами заглянуть". Но женщина нас прогнала. Ужасное отношение к гостям, желание остаться сразу пропало.

Посетили с супругом Калининград в июне. Остановились в замке Нессельбек. Отмечали серебряную свадьбу вдвоем ,поэтому хотелось не совсем обычной обстановки .Проживали 2 дня. Были опасения, судя по некоторым отзывам , что не все понравится. Но мы остались очень довольны. Быстрое размещение на ресепшен, чистый уютный люкс .Да, мебель не новая , но ничего критичного в этом нет ,ежедневная уборка. Внимательные официанты в ресторане, правда еду оценила бы на 4. Спасибо за отдельный сладкий комплимент (кусок торта с фонтаном и напитки) от повара ресторана. И конечно же , необыкновенное СПА! Рекомендую!