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Verifizierte Bewertungen
Lage9.6
Ausstattung9.5
Service9.6
Sauberkeit9.7
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Freundliches Personal an der Rezeption(167)
Köstliches Frühstück(88)
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Großartiger Pool(26)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(22)
Köstliches Büfett(12)
Negative Bewertungen(10)
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
4 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 30. Juli 2024
Der erste Eindruck des Hotels war gut. Wir waren im 25. Stock untergebracht, daher war das Zimmer größer als in anderen Hotels.
Wir haben dieses Hotel gewählt, weil es einen Swimmingpool hat. Nach dem Einchecken ging ich also zum Pool. Ich war überrascht, so viele Leute dort zu sehen. Es stellte sich heraus, dass dort ein Schwimmkurs mit sechs Lehrern und etwa zwanzig Schülern stattfand. Der Kurs läuft von 9:00 bis 20:30 Uhr. (Der Pool schließt um 9:30 Uhr und es gibt nur vier Schlangen.) Ich war sehr enttäuscht und rief deshalb den diensthabenden Manager an und schilderte ihm das Problem. Kurz darauf kam der Rezeptionsmanager, Herr Li, entschuldigend in mein Zimmer. Obwohl er das Problem nicht lösen konnte, hatten wir das Gefühl, dass er nichts dafür konnte. Das Essen im fünften Stock war so lala. Das Frühstück ist sehr verbesserungswürdig. Wenn Sie im Pool entspannen möchten, gehen Sie nicht dorthin. Ansonsten ist es eine gute Wahl für einen ruhigen Schlaf.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for sharing your experience with us. We are glad to hear that your first impression of the hotel was positive, and that you appreciated the spaciousness of your room on the 25th floor. We understand that the swimming pool situation may have been disappointing for you, and we apologize for any inconvenience this may have caused.It's true that the hotel does offer swimming lessons, and we appreciate your bringing this to our attention. We understand that it may have impacted your ability to enjoy the pool as you had hoped. Rest assured, we have taken note of your feedback and will consider ways to better manage the use of the pool during these types of events in the future.Regarding the food on the fifth floor, we apologize if it did not meet your expectations. We are always looking for ways to improve our dining options, and your feedback is valuable to us. We will work to make changes to our breakfast offerings to better serve our guests.We are glad to hear that despite the issue with the pool, you still found the hotel to be a good choice for a peaceful sleep. We strive to provide a comfortable and relaxing environment for all of our guests, and we appreciate your understanding in this matter.Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future. Assistant Manager---Sam
NhiPhiDaLu
Executive-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
7 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 3. Okt. 2024
Executive Club is (probably permanently) closed, so no big benefit of the executive floor room. Hot pool steam room and sauna were also closed. Breakfast was medium quality and choice. All in all overpriced and a little bit run down.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for sharing your detailed feedback regarding your recent stay. We deeply regret to hear that the closure of the Executive Club has affected your experience, especially since it took away some of the benefits associated with staying on the executive floor.We also understand your disappointment with the closure of the hot pool, steam room, and sauna. These amenities are important to many of our guests, and we will certainly take your feedback into consideration as we evaluate our offerings.Regarding breakfast, we strive to provide a variety of high-quality options to satisfy our guests' tastes. However, we acknowledge that there may have been some room for improvement during your stay. We will review our breakfast selection and make adjustments as necessary to ensure a better experience for future guests.Furthermore, we apologize if you felt that the pricing was not in line with the quality of the accommodations and services provided. We take pride in offering value for money and a comfortable stay, and we will work to address any concerns related to pricing and the overall maintenance of our facilities.Thank you again for your feedback. We appreciate your honesty and will use it to improve our services and offerings. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay.Assistant manager——Sam Jia
La Belle Époque
Premiumzimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2024
Geschäftsreisender
17 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 25. März 2024
An extra stay was surely an enjoyable one. Thank you all. See you afain
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, Hello! Taking care of you as a family is our tenet. We are very happy that you can leave a good impression in the hotel. Your comments are as warm as sunshine. We will continue to work hard to forge ahead and create a better experience for you, look forward to your next visit! Assistant manager——Steven
Gastnutzer
Executive Doppelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Paar
26 Bewertungen
7.0/10
Bewertung vom 28. Okt. 2023
we bought rooms on club floor expecting to use Executive Lounge, but it was closed for personal use by the owner of the hotel. Then they should not sell club floor room. The rooms we stay also smell bad cigarettes and air condition is too warm and cannot adjust. Very bad stay. Good only the hotel restaurant, Blue Diamond Cafe, good food and good service.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for your review! We are sorry for your unpleasant experience during your stay at the hotel. Your valuable comments are very important to us, we have put forward your views to the relevant departments to improve the quality of service. If you come here next time, I hope you can book this hotel again and give us a chance to apologize. We look forward to seeing you again!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常感謝您給予我們五星好評與細緻的認可!很開心博源豪生的前台服務能為您的旅途帶來舒心的體驗,也特別感謝您對前台柴亮的專屬誇讚。我們始終希望為每一位遠道而來的客人,提供高效、貼心又有温度的服務,主動關照外地遊客、做好本地遊玩指引,是我們的分內之事。看到您提及的熱飲、美食推薦、遊玩建議這些小細節都被您留意並肯定,我們倍感欣慰。期待您再次來到這座城市,繼續選擇博源豪生,我們將以更優質的服務,等候您的下次光臨,祝您旅途順遂、萬事安康!大堂副理——馮佳佳
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,非常感謝您給予博源豪生五星好評與認可!看到您説選擇我們是 “正確的決定”,我們由衷地開心。特別欣慰柴亮同事的周到服務能給您留下深刻印象,她的熱情與細心正是我們想傳遞給每一位客人的温度。同時也很開心酒店的早餐能讓您感到滿足,豐富的菜品和貼心的服務,都是我們努力的方向。我們已將您的表揚轉達給柴亮及餐飲團隊,未來也會繼續保持高性價比的服務,期待您的再次光臨,祝您生活愉快!大堂副理——馮佳佳
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:非常感謝您選擇本店並分享入住體驗!您對房間衞生細節的認可,是對我們保潔團隊最大的鼓勵,我們始終堅持以高標準做好每一處清潔工作。前台小楊看到您的表揚一定會倍感振奮,我們也會將這份認可傳遞給她。為賓客提供貼心周到的服務,尤其是照顧到小朋友的需求,是我們義不容辭的責任。對於酒店位置給您帶來的不便,我們深感抱歉。後續我們會進一步優化交通指引服務,為您的出行提供更便捷的支持。期待您再次蒞臨鄂爾多斯,我們將持續為您提供優質的入住體驗!大堂副理——馮佳佳