Shuangman Huarui International Hotel (Kangbashi)

Erstens gab es während der Maifeiertage gegen 5:00 Uhr morgens einen lauten Lärm im fünften Stock. Meine Familie öffnete die Tür und ging hinaus, um die Gäste zu informieren. Sie sagten, es handele sich um Hochzeitsfotos oder eine Hochzeitszeremonie. Wurde dies in diesem Fall dem Hotel gemeldet? Was ist mit der Hotelleitung? Sollten Hochzeiten nicht abseits der üblichen Touristenströme stattfinden? Zweitens hatten wir eine Anzahlung für eines unserer beiden Zimmer geleistet und checkten am 4. um 8:00 Uhr morgens aus. Ich rief am 5. nach 19:00 Uhr im Hotel an, um nachzufragen, und sie erstatteten mir schließlich meine Anzahlung. Ich habe schon in so vielen Hotels übernachtet, aber noch nie wurde mir eine Anzahlung zurückerstattet, ohne dass ich selbst danach gefragt hätte. Wenn wir also während der Maifeiertage so beschäftigt waren und es vergessen hatten, hat das Hotel es dann einfach durchgehen lassen? Drittens hatte ich vergessen, die Schlüsselkarte abzunehmen, als ich das Zimmer verließ. Ich erklärte dies der Rezeption beim Auschecken deutlich, und sie sagte, sie habe Verständnis und es sei in Ordnung. Dann, am 4., nach 14:00 Uhr, riefen sie an und sagten, ich hätte noch nicht ausgecheckt. Das Hotel ist eigentlich ganz nett, was Ambiente und Lage angeht, aber ich weiß nicht, was mit dem Service nicht stimmt. Ist das einfach nur Arroganz?

Sobald ich das Zimmer betrat, stank der Boden nach Ziege (ist das Stil der Inneren Mongolei? Haben sie ihn mit Ziegenparfüm besprüht? Ich bin von hier und liebe Ziegen!). Wir checkten so spät ein und sie hatten das Zimmer nach einem Tag im Zimmerservice nicht einmal gelüftet? Ich war sprachlos! Ich versuchte, den Ventilator im Bad zu benutzen, aber er war völlig still. Er musste kaputt sein. Ich konnte nicht einmal die Luft zirkulieren lassen und konnte bei ständig offenem Fenster nicht schlafen. Da wir spät eincheckten und erschöpft waren, legte ich mich einfach schlafen. Der Lärm der Telefongespräche der Nachbarn hielt mich wach. Die Nachbarn redeten nicht allzu laut, aber ist die Schalldämmung für so ein erstklassiges Luxushotel wirklich so schlecht? Ich war wieder sprachlos! Aber ich war so müde, dass ich nicht anders konnte. Nachdem ich mich hin und her gewälzt hatte, schlief ich endlich ein ... Als ich morgens aufwachte, war der Ziegengeruch verschwunden. Vielleicht hatte ich mich über Nacht daran gewöhnt, aber ich konnte es nicht mehr riechen. Aber ich spürte, dass etwas nicht stimmte. Ich schnupperte erneut, und der Geruch wurde durch einen anderen, weniger intensiven, ranzigen Geruch ersetzt. Mir verschlug es wieder die Sprache! Ich stand auf und sah überall nach. Ich öffnete den Kühlschrank unter der Theke und fand eine Schachtel mit Essen (geschmortes Schweinefleisch), die der vorherige Gast zurückgelassen hatte. Der Kühlschrank war auch ausgesteckt und ausgeschaltet. Es wäre seltsam gewesen, wenn er nicht gestunken hätte. Die Reinigung nach der Abreise der vorherigen Gäste war so nachlässig. Ich hatte den Geruch und die mangelnde Belüftung bereits erwähnt, aber es waren immer noch Essensreste da und sie waren verdorben. Mir verschlug es die Sprache! Zum Schluss muss ich noch über einen meiner Fehler nachdenken. Ich hatte meine Zimmerkarte verloren. Ich hatte beim Auschecken proaktiv die Rezeption informiert und ihnen auch von dem Geruch im Zimmer und den Essensresten erzählt. Sie hörten meine Entschuldigung nicht, sondern berechneten mir 50 Yuan für die verlorene Karte. An dieser Stelle hätte ich applaudieren sollen!

Die Schallisolierung ist während der Feiertage zu schlecht. Im Zimmer neben der Sicherheitskontrolle war es sehr laut, da ab 4 Uhr morgens Leute ein- und ausgingen.

Die Schalldämmung ist furchtbar. Ich wohne im achten Stock. Die KTV-Lautsprecher unten sind extrem laut. Gegen 2 Uhr morgens knallte es im Zimmer nebenan, und gegen 3 Uhr unterhielten sich zwei Betrunkene auf dem Flur. Als ich morgens aufstand und auf die Toilette ging, hörte ich die Nachbarn abwaschen. Ist das ein Fünf-Sterne-Hotel? Schauen Sie sich nur den Teppich, den Lobbybereich und den Service an. Es ist ungefähr so wie in einem Budget-Hotel.

Die Gesamtumgebung des neuen Hotels ist in Ordnung, aber die Wasserhähne und Duschen sind mangelhaft. Die meisten Löcher in der Dusche sind verstopft, und die restlichen Löcher tun weh, wenn sie auf den Körper treffen. Die Kellner haben kein Gespür für Service.

Service, Ausstattung und Hygiene sind durchschnittlich, der Preis ist für diesen Preis natürlich angemessen!