Kameha Grand Zurich, Autograph Collection

Der Service des Hotels ist der schlechteste. Ich habe vor 2021 oft in diesem Hotel übernachtet. Der Service und die Einrichtungen sind gut und entsprechen den Standards eines Sternehotels. Wir kamen an diesem Abend um 20:45 Uhr an. Da wir mehr als 300 Kilometer gefahren waren und viel Gepäck hatten, ging ich zur Rezeption und bat das Personal, einen Gepäckträger zu organisieren sagte, dass sie die Einzige sei, die arbeite und sie nicht für den Gepäcktransport verantwortlich sei. Ich sagte, wir hätten viel Gepäck. Können Sie Ihre Kollegen anrufen, um uns zu helfen? Die Frau an der Rezeption sagte arrogant: „Siehst du nicht, dass ich die Einzige bin?“ Ich sagte: Gibt es in Ihrem Fünf-Sterne-Hotel nur eine Person? Ich sagte, wenn Sie keine anderen Kollegen haben, können Sie das Hotel für uns stornieren und ich werde einen Aufenthalt in einem anderen Hotel arrangieren. Zu diesem Zeitpunkt kam ein verdammter Mann, der auf Managerebene sein muss Sie haben auf Deutsch kommuniziert und gesagt, dass ich um einen Umzug gebeten habe. Was noch ärgerlicher ist, ist, dass dieser Mann gesagt hat, dass wir kein Fünf-Sterne-Hotel mehr sind, sondern ab 2019 ein 3-Sterne-Hotel. Ich sagte, wie ist das möglich? Ich habe 2021 oft in diesem Hotel übernachtet und der Service ist sehr gut! Der ** erzählte der weiblichen Rezeption, dass unser Hotel früher zur Verwaltung an andere Unternehmen ausgelagert war! Jetzt werden wir von unserer eigenen Gruppe geführt, sodass wir weder Gepäck noch andere Dienstleistungen tragen müssen. Wir sitzen einfach an der Rezeption des Hotels und warten darauf, dass die Gäste einchecken! Die Einstellung war so schlecht, dass ich es nicht ertragen konnte. Das Personal an der Rezeption sagte, dass wir eine kostenlose Rückerstattung erhalten könnten. Wenn Ctrip einer Rückerstattung zustimmt, wird Ctrip einer Rückerstattung zustimmen! Ich hoffe also, dass Ctrip dieses Hotel so schnell wie möglich aktualisiert! Es sind keine 5-Diamanten-Hotels! Es ist ein Drei-Sterne-Hotel! Sein Preis ist nicht mehr als 2.000 pro Nacht wert. Das Frühstück beträgt im Jahr 2021 135 Schweizer Franken pro Nacht. Bitte helfen Sie diesen skrupellosen Hotelkunden nicht! Service: extrem schlecht, arrogant und diskriminierend! Umgebung: Inlands-Express-Hotelstandard

Das Zimmer war kalt und dunkel, die Renovierung und die Möbel waren alt, die Lichter funktionierten nicht richtig und der Fernseher schaltete sich mitten in der Nacht von selbst ein. Ich hatte fast die ganze Nacht die Augen offen.

Perfektes Hotel in der Nähe der Straßenbahn

Ich kann nur so lala sagen

Very clean, very nice rooms, the parking garage is nice, but it is not cheap to park here.

Absolute bull crap. My grandma was hospitalized and I had to cancel my entire honeymoon because I had to stay here and take care of her. Every single place let me have a refund except for this one so $146 went completely down the drain because I chose to be a decent human being and take care of my grandma.