Grand Hotel Adriatic

Leider waren wir von unserem viertägigen Aufenthalt sehr enttäuscht. Bereits am ersten Abend bemerkten wir dass die Klimaanlage in unserem Deluxe Zimmer mit Meerblick. Nicht ordentlich funktioniert hat. Wir mussten dreimal urgieren bis am nächsten Tag eine Reaktion kam. Wir hatten permanent 26° im Zimmer, was in der Nacht nicht lustig war noch dazu wo wir tagsüber schönes Wetter mit direkter Sonneneinstrahlung hatten. An der Rezeption hat man uns für dumm verkauft, indem man uns erklärte, dass wir die Zimmer Karte in den Schlitz stecken müssen, beziehungsweise die Balkontür zumachen müssen, was für uns natürlich klar war. Nachdem am zweiten Tag ein Techniker kam und alles begutachtete, zuckte er nur mit den Schultern. Was so viel hieß, wie kann man nichts machen. Eine nochmalige Info an der Rezeption wurde ignoriert. anschließend dauerte es 24 Stunden, bis sich jemand gefunden hat, der den Technikschacht wieder verschlossen hat. Herabhängende Stromkabel sind ein Sicherheitsrisiko und eine Zumutung für jeden Gast. Auf unseren Wunsch, den Manager on duty zu sprechen wurde uns nur mitgeteilt, dass dieser nicht verfügbar sei, da Wochenende ist. Das sagt wohl schon alles. Der Dienstleistungsgedanke ist hier, so wie vor 40 Jahren, einfach nicht vorhanden und Gäste sind Bittsteller. Ein Aufzug war zwar vorhanden, aber vom Eingang beziehungsweise der Rezeption musste man erst zweimal sechs Stufen steigen, um einen winzigen Lift zu erreichen. Bei Ankunft von 50 Bus Touristen mit Gepäck ist die Wartezeit endlos. Zum Schluss erhielten wir noch dazu eine Rechnung, die um 70 € zu hoch war. Man verrechnete uns zwei Menü Abendessen, die wir nie konsumiert hatten…. Wenn man am Abend einen Drink von der Bar wollte, musste man sich diesen selber holen und aufs Zimmer tragen. Bemerkenswert für ein angebliches Viersternehotel. Als Kompensation für vier Nächte in diesem Hotel bei 26 °C erhielten wir großzügiger Weise zwei Massagen. Das war bei weitem für die ganzen Unannehmlichkeiten nicht adäquat. Überlegen Sie sich gut hier zu buchen. Es gibt sicher bessere Hotels in Opatija.

Waren für 4 Nächte im 3-Sterne Bereich des Hotels. Bei Ankunft Parkservice - allerdings pro Tag für Parken 75 Kuna, diese sind im Zimmerpreis nicht inbegriffen! Dafür Freier Eintritt zum Outdoorpool und Spa-Bereich. Haben auch um 11:00 Vormittag noch gute Plätze an Strand und Pool bekommen - panisches Platzreservieren wie manche das machen also nicht notwendig. Liegen am Pool inklusive, am Meer 30 Kuna pro Liege und 20 für Sonnenschirm pro Tag. Bei Poolanlage Duschen und Wc. Sehr sauber. Restaurant am Strand. Zimmer: wir hatten das Business Doppelzimmer mit Meerblick gebucht, da keine "normalen" Zimmer mit Meerblick mehr frei waren. Doppelbett wurde uns nach Nachfrage per e-mail zugesichert. Ersteindruck der Zimmer: klein mit 17 m2, von der Austattung wie auf HP des Hotels beschrieben. Badezimmer schön und neu mit eigener Tür. Essen im Hotelrestaurant - Frühstück o.k. mit großer Auswahl. Abendbuffet (18 € pro Person) nicht zu empfehlen - Massenabfertigung geht auf Kosten der Qualität. Resumee: für Kurztrip zu empfehlen. Von Halbpension rate ich ab. Stattdessen zahlreiche gute Restaurants in der Nähe. +: Früstück, Zimmer zweckdienlich, traumhafter Ausblick auf das Meer, Betten bequem. Täglich Zimmer gereinigt, Personal freundlich, Strand und Pool - Balkontür hat nicht ganz geschlossen; Klimaanlage lässt nur Automatik zu; kein Safe im Zimmer, wenig Platz für Kleidung, Abendessen Fotos: Badezimmer und Speisesaal

Zu einem 4-Sterne-Hotel gehört weit mehr als ein Innen- und Außenpool, ein Whirlpool und zwei Saunen. Vor allem sollte die Hotelleitung ernsthaft darüber nachdenken, den Rezeptionsleiter zu ersetzen oder einen Teil des Gewinns für die Schulung der Mitarbeiter (nur des Managers) in Sachen Freundlichkeit aufzuwenden. Ich glaube, dass man nicht immer bereit ist, zu lächeln, aber wenn man geht, schenkt man dem Gast kein Lächeln, fragt nicht, ob alles in Ordnung ist, oder wünscht ihm gar eine angenehme Heimreise, aber das verstehe ich nicht Das.