The Sands Hotel Hokianga

Hotel in einer traumhaften Lage. Leider abgewohnt Pool geschlossen und Zimmer haben eine Renovierung notwendig. Schade das hier nicht mehr aus dem Haus gemacht wird. Wir würde es nicht noch einmal besuchen

Wir haben zwei Nächte in der teuersten Zimmerkategorie (Villa) verbracht. Positiv: Das Zimmer ist geräumig und grossteils in einem guten Zustand. Das Badezimmer ist absolut fantastisch, das beste, das wir je in einem Hotel gesehen hatten! Die Qualität der Speisen beim Abendessen im Hotelrestaurant ist sehr gut. Die Lage des Hotels direkt am Meer ist ideal. Negativ: Die Möbel im Wohnzimmer sind in einem desolaten Zustand (Sofas sind sehr schmutzig, der Couchtisch ist sehr abgenutzt). Dies passt überhaupt nicht zum restlichen Zustand des Zimmers. Ueber die ganze Zeit unseres Aufenthaltes war der Service leider eine einzige Katastrophe. Als wir nach Beginn des Zeitraums für den Check-in im Hotel eintrafen, war unser Zimmer aufgrund eines Kommunikationsproblems zwischen der Rezeption und dem Zimmerpersonal leider noch nicht bereit. Immerhin bekamen wir während der Wartezeit einen Drink auf Kosten des Hauses spendiert. Als wir dann nach einiger Zeit unser Zimmer beziehen konnten, stellten wir fest, dass der Bettüberzug mit ekligen gelben Flecken übersät war. Es brauchte drei Besuche an der Rezeption und fast eine Stunde, bis das Problem behoben war. Das WLAN ist nicht, was man von einem Hotel dieser Kategorie und Preisklasse erwarten kann. Man braucht Glück, um überhaupt mit dem WLAN verbinden zu können, dann benötigt man aber noch viel mehr Glück um auch Daten übertragen zu können. Mangels Alternativen und da die Speisekarte lecker und interessant aussah, haben wir an beiden Abenden im Hotelrestaurant gegessen. So gut die Speisen waren, so schlecht war leider der Service. Das Personal ist durchweg freundlich, aber inkompetent und total überfordert. Zum Beispiel mussten wir uns selbst darum kümmern, dass wir den zum Hauptgang bestellten Rotwein, der bereits 30 Minuten auf dem Bartresen bereit stand, auch noch währen des Hauptgangs erhielten. Am ersten Abend waren die meisten Getränke doppelt auf der Rechnung, im Gegenzug fehlten die meisten Speisen. Die Reservation für den zweiten Abend wurde leider von der Rezeption nicht an das Restaurant weitergegeben, so dass wir erstmal ca. 30 Minuten warten mussten, bis ein Tisch für uns organisiert werden konnte. Ein Gratisgetränk als Entschuldigung? Fehlanzeige! Der Hotelpool war grün und unbenutzbar. Ein Teil der Düsen unserer Jaccuzzi auf der Terrasse war ohne Funktion.