Nikita Samsonov
4. November 2023
Die Lage des Hotels ist fantastisch, aber der Service ist der schlechteste, den ich je erlebt habe.
Ich erzähle Ihnen meine Geschichte:
Zum Mittag- und Abendessen servieren sie keinen Tee, aber es gibt immer noch Süßigkeiten (Baklava, Waffeln usw.). Ich kann mir nicht vorstellen, Süßigkeiten mit Wasser oder Bier zu essen. Ich habe gefragt, ob ich trotzdem irgendwie einen Tee bekommen könnte, und der Kellner sagte: „Da kann ich nichts machen, wir haben keinen Tee.“ Also habe ich einen Kellner gefragt: „Da es zum Abendessen keinen Tee gibt, kann ich ein Stück Baklava mit zur Poolbar nehmen (sie servieren rund um die Uhr Tee, haben aber keine Süßigkeiten), um es zum Tee zu essen?“ Sie antwortete: „Ja, das können Sie.“ Ich habe mir ein Stück Baklava geschnappt und bin zum Ausgang gegangen, wo ein anderer Kellner sagte: „Sie dürfen kein Essen aus dem Bereich mitnehmen.“ Ich erklärte die Situation und sagte, dass ein anderer Kellner damit einverstanden sei, aber dieser Kellner hat mir gerade mein Baklava vor 30-50 Leuten weggenommen. Widerlich.
Ich bin mit den Regeln einverstanden, jedes Hotel kann seine eigenen festlegen, aber warum sagen zwei Kellner völlig unterschiedliche Dinge? Ich würde sagen, das ist beleidigendes Verhalten. Er würde entweder sagen „Wenn es von meinem Kollegen bestätigt wurde, dann ist es ok, aber wir können es beim nächsten Mal nicht bestätigen“, um mich nicht in Verlegenheit zu bringen, oder er würde zur Bar gehen und eine Tasse Tee bringen und noch einmal erklären, dass sie es beim nächsten Mal nicht tun können. Das wäre ein guter Service, denke ich.
Also ging ich zur Rezeption und bat darum, einen Restaurantleiter anzurufen. Sie sagten, er würde in 30 Minuten kommen. Ich sagte, ich sei an der Bar. In 30 Minuten kam niemand. Ich ging zurück zur Rezeption, wo mir eine Person sagte, dass der Manager bereits weg sei und bat darum, morgen wiederzukommen. Nett.
Also ging ich am nächsten Morgen zur Rezeption, wo mir eine andere Rezeptionistin sagte, dass heute kein Restaurantleiter da sei, weil er am Samstag und Sonntag frei habe.
Ich sagte, dass sie gesagt hätten, ich könne heute mit dem Restaurantleiter sprechen. Sie antwortete: „Okay, aber ich kann Ihnen nicht helfen.“
Das war die absolut schlimmste Serviceerfahrung aller Zeiten.
OriginaltextVon Google übersetzt