Pine Cliffs Ocean Suites, a Luxury Collection Resort & Spa, Algarve

Ich wohne derzeit in den Pine Cliffs Ocean Suites. Ich wollte nur meine Erfahrung beim Frühstück heute Morgen teilen. Und ich hoffe, dass andere in Zukunft nicht dieselbe Gastfreundschaft und Behandlung erfahren werden. Wir gingen heute Morgen zum Frühstück und wollten draußen im Schatten sitzen. Wir fragten die Gastgeberin, ob wir im Schatten sitzen könnten, und sie sagte nein. Stattdessen gab sie uns einen Tisch in der direkten Sonne, obwohl ein halbes Dutzend Tische frei waren. Kein Problem. Innerhalb von Sekunden setzt sie andere Gäste an genau diese Tische im Schatten. Kein Problem, vielleicht denkt sie, wir verdienen diese Tische nicht. Nach etwa zehn Minuten habe ich mir also ein paar Sachen vom Buffet und meinen Kaffee geholt. Ich sehe immer noch andere Tische leer, also beschließe ich, an einen Tisch im Schatten zu wechseln. Da es ein Frühstücksbuffet ist und an einem Dienstagmorgen Nebensaison ist, ist die Belegung eher gering und beim Frühstück ist nicht so viel los. Die Gastgeberin kommt dann herüber, teilt den Tisch für 4 in Zweiergruppen und sagt mir, dass sie den Tisch abräumen wird. Ich sagte, okay, sicher, weil ich dachte, sie würde auch den anderen Tisch sauber machen, den sie gerade abgetrennt hatte (obwohl beide Tische sauber waren). Dann kommt sie mit einer Flasche Desinfektionsmittel herüber (obwohl ich ihr dabei zugesehen habe, wie sie die anderen Tische nur mit einem Stück Taschentuch sauber gemacht hat). Sie beginnt, meinen Tisch mit Desinfektionsmittel einzusprühen. Unser Essen ist überall. Unsere Getränke. Unsere Kleidung. Unsere Telefone. Die Handtasche meiner Frau. Also beeilt sich meine Frau, das Essen und den Kaffee an den Tisch neben uns zu bringen. Dann dreht sie sich um und besprüht unser Essen erneut mit DESINFEKTIONSMITTEL! Meine Frau fragt sie, was sie da mache. Sie antwortet schreiend: „ICH MUSS DEN TISCH SAUBER MACHEN“. Meine Frau fragte sie, warum sie unser Essen mit Desinfektionsmittel einsprüht, und ihre Antwort war: „SIE WOLLEN DEN TISCH WECHSELN, SIE MÜSSEN MICH FRAGEN“ und dann sprüht sie das Desinfektionsmittel direkt in unseren Kaffee. An diesem Punkt wurde uns also klar, dass sie das mit Absicht machte, einfach weil wir nicht unser gesamtes Frühstück in der direkten heißen Sonne sitzen wollten. Natürlich beobachtet jetzt das gesamte Restaurant die Situation. Unsere Antwort war, dass wir mit einem Manager sprechen möchten. Sie antwortete: „Sie möchten den Manager? Im Moment keinen Manager. Sie müssen auf den Manager warten. Sie möchten sich beschweren? Hier ist mein Name (zeigt uns ihr Namensschild). Beschweren Sie sich.“ Als ehemalige Botschafterin und aktuelle Titanium-Elite. Meine Frau war von der Situation schockiert und erschüttert. In den 15 Jahren, in denen wir um die Welt reisen und über 600 Nächte in Marriott verbracht haben, haben wir so etwas noch nie erlebt. Wir haben diese Frau nie getroffen oder mit ihr gesprochen. Wir hatten nie Kontakt mit ihr. Wir haben keine Ahnung, warum sie getan hat, was sie getan hat. Aber ich bin der Meinung, dass man unter keinen Umständen Desinfektionsmittel auf seine Gäste und deren Essen sprühen sollte.

Fantastic property & great room! We stayed in a suite which had a fully stocked kitchen and lots of space. We were golfing in the area and the local course is in nice shape. It’s not much of a “deal” for staying on the property, 10€ off. They charge for balls in the range. It’s one of the reasons we decided to stay. I would not stay again for the golf but I would for the hotel service & beach.