Pine Cliffs Hotel, a Luxury Collection Resort, Algarve

Wir reisen extrem viel und hier die Zusammenfassung zu dem Hotel: -Essen super! Sehr gut!! -Service unheimlich schlecht für diese Hotelkategorie (ignorant, kaum ein Lächeln, schlechtes Englisch etc.) Mein Highlight war Frau Gift von der Rezeption. Wir wurden nicht zum Zimmer geführt, die Karte wurde uns in die Hand gedrückt und wir wurden in eine Richtung "gewedelt". Kein Lächeln, arrogant, kaum antworten. Viele Gäste waren von ihr schockiert und der nette Kollege schämte sich. -Zimmer sauber, Anlage sauber und gepflegt -Mein negativ Highlight war der Kidsclub. Alles in allem ist er ganz süß gemacht, wenn man selber mit seinem Kind dort ist. Die Betreuung würde ich nie nutzen: Bei der Schaumparty waren 10 Kinder aus dem Kidsclub mit drei Betreuern in den Pools. Teilweise mit und teilweise ohne weste. Eine weste schützt nicht vor ertrinken. Ich habe ein Mädchen (2J.)schreiend und weinend aus dem Pool geholt. Die Betreuer haben es nicht einmal gemerkt und auf meine Kritik hin gesagt, die Eltern haben es erlaubt in den Pool zu gehen. Der Pool ist nicht gut gesichert und Kinder könnten da einfach hinlaufen. Die Tür ist deko. Auf die Kinder wird nur bedingt geachtet. Ich bin Ärztin und habe Kinder aufgrund der Unaufmerksamkeit der Erwachsenen sterben sehen nach ertrinken. Das Hotel ist unheimlich fahrlässig soetwas zu erlauben. Mit Eltern ok, aber Betreuern am Pool. Ein Kind darf alleine unbeaufsichtigt in das wasser, wenn es sein Silberabzeichen hat. Frühestens mit 8 J. -Pools extrem kalt. Man konnte sie erst ab mittags benutzen. Waren nicht beheizt. -Die Liegen am kalten Meer sind leider extrem hässliche blaue Plastikliegen. Die ersten drei Reihen kosten sogar Geld und das nicht wenig. Da zahlen wir 800€ pro Nacht und dann sowas. Lächerlich. Aber das Meer war leider nicht schön und ziemlich zu laufen, deshalb haben wir es kaum genutzt. Kleiner Tipp für Eltern: Nebenan ist das A Lagosteira Restaurant mit kleinem Spielplatz, lecker Essen, nettem Menschen und fairen Preisen. Top für Familien mit Kids.

Das Resort und die dazugehörigen Faciliteis sind super schön. Die Anlage ist riesig, sauber und super schön gestaltet. Wir hatten einen einwöchigen Golfkurs bei Paul und ich fand es super. In der Anlage selbst gibt es 8 Restaurants, die schon knackig teuer sind. Die Champnerbar hat einen atemberaubenden Blick und ist bei Sonnenuntergang sehr, sehr voll und der Service kommt nicht hinterher, schade, aber verständlich. Um Golf zu lernen und mit einem Mietwagen, absolut zu empfehlen. Wenn man die ganze Zeit im Resort bleiben und essen will, schon sehr teuer.

Ich war das dritte Mal hier. Es ist immer wieder atemberaubend, die wunderschöne Landschaft, die großzügigen Gartenanlagen und die gepflegte Anlage zu besuchen. Leider ist der Service wirklich eine Katastrophe. Beim Frühstück blickt man in schlecht gelaunte, unfreundliche und abweisende Gesichter des Personals. Beim Abendessen im Pesccador ist es ähnlich, hier ist dazu noch Arroganz der Ober zu erleben: Als wir an der Vitrine der ausgestellten Fische die englischen Namen nicht verstanden haben, da hat sich der Ober einfach genervt abgewendet. Ich war wahrscheinlich das letzte Mal hier

Wir haben im Mai 10 Tage im Pine Cliffs Hotel übernachtet, mit Halbpension in einem der Deluxe/Ocean View Zimmer. Wir haben zum dritten Mal im Pine Cliffs Urlaub gemacht. Wir haben dort in der ersten Woche das Smooth Jazz Festival auf dem Hotelgelände besucht und auch Sport getrieben. Wir waren insgesamt wieder mit dem Hotel zufrieden, insbesondere der freundliche Restaurant-Service - Joao im O Grill, Felipe im O Pescador, Susana im Piri Piri, um nur Einige stellvertretend zu nennen - , das schöne Zimmer in Ausblick, Ausstattung und Sauberkeit (Zimmer 198) und die Cliff-Lage mit dem sensationellen Strand hat uns wieder besonders gut gefallen. Wir möchten trotzdem einige Dinge erwähnen, die uns dieses Mal weniger gefallen haben: Wir hatten den Eindruck, dass die Kreativität der Küche im O Grill stark nachgelassen hat. Das wird Gästen nicht auffallen, die nur 3 Nächte bleiben, aber bei einem längeren Aufenthalt wiederholt sich doch Vieles. Auch die Qualität der Speisen hat im O Grill nachgelassen - Ausnahme Fisch! - , demgegenüber war diese im O Pescador und dem Piri Piri deutlich besser, aber auch nur mit einer großen Zuzahlung zum Halbpensionstarif zu genießen. Darüber hinaus haben wir verstanden, dass man - obwohl man beim Check-In seine Kreditkarte validieren lässt - auch für Reservierungen in den Hotelrestaurants (!) mit Reservierungsempfehlungen separate Validierungen der Kreditkarte notwendig sind, um bei einer No-Show reagieren zu können. Das halte ich für ein Hotel dieser Kategorie für vollkommen überzogen, wir haben dies nach einer längeren Durchsprache mit dem Concierge auch nicht akzeptiert. Das Hotelmanagement sollte ihr System an den Gästen ausrichten und nicht an einem Prozess, der bei externen Restaurants seine Berechtigung hat, aber nicht, wenn das Hotelrestaurant alle Daten des Gastes hat und ihn auch kontaktieren kann, sollte er sich tatsächlich verspäten. Außerdem waren die Hotelrestaurants im Mai nie ausgebucht. Somit, insgesamt immer noch ein "sehr gut", aber für eine bessere Bewertung fehlt es dann doch.