Mercure Olbia

Exzellenter Service, sehr freundliches Personal, wunderschönes Gebäude, geräumige und saubere Zimmer

Das Hotel ist okay… Wie immer sind die Fotos besser als die Realität, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung. Es liegt direkt neben dem Bahnhof, daher empfiehlt es sich, Ohrstöpsel mitzubringen, wenn man nicht gerne mit eingeschalteter Klimaanlage schläft (so wie ich). Positiv ist, dass es nur 10 Gehminuten von der Hauptstraße entfernt ist. Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob die Parkplatzsuche im Sommer einfach ist, da der Parkplatz anscheinend auch von den Gästen des hoteleigenen Fitnessstudios genutzt wird.

Bettwanzen. Wir hatten vier Nächte gebucht, sind aber nur eine Nacht geblieben, bevor wir die Bettwanzen entdeckten. Keine Reaktion vom Hotel, keine Rückerstattung. Der Manager meldet sich nicht. Zu allem Überfluss, und das ist schon schlimm genug, liegt das Hotel direkt neben einem Bahnhof und am Stadtrand. Ganz zu schweigen von der Unfreundlichkeit des Personals und den Reinigungskräften, die schon ab 7 Uhr morgens laut lachen.

Ein schrecklicher Aufenthalt in diesem Hotel. Unser Zimmer war von Bettwanzen befallen. Wir bemerkten dies bereits am ersten Tag. Wir informierten die Rezeption, die uns zwar in ein anderes Zimmer umquartierte, uns aber mitteilte, dass wir am nächsten Tag abreisen müssten, da dieses bereits anderweitig gebucht sei. Das einzige verfügbare Zimmer war das befallene (Zimmer 129). Wir waren daher gezwungen, das Hotel zu verlassen, und nun weigert sich das Hotel, uns den Betrag zu erstatten und erfindet sogar Lügen über uns. Sie behaupten, uns ein kostenloses Abendessen und freien Eintritt in den Spa-Bereich angeboten zu haben, was nicht stimmt. Auch die Behauptung, uns ein anderes Zimmer für unseren Aufenthalt angeboten zu haben, ist falsch. Ich bin zudem von der Plattform Trip.com enttäuscht, die nicht alles Mögliche unternommen hat, um eine Rückerstattung zu gewährleisten, obwohl ich ein treuer Kunde bin. Meiden Sie dieses Hotel um jeden Preis; es gibt sich als 4-Sterne-Hotel aus, ist aber alles andere als das. Darüber hinaus ist das Hotelpersonal schrecklich.

Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt. Die Lage ist günstig und das Hotel sauber, was ich sehr geschätzt habe. Allerdings hätte ich mir eine etwas herzlichere Atmosphäre gewünscht. Das Personal war zwar höflich und professionell, wirkte aber mitunter etwas distanziert. Ein wenig mehr Freundlichkeit, ein Lächeln und etwas mehr Energie hätten den Aufenthalt deutlich angenehmer gemacht. Leider hatte ich während meines Aufenthalts keinen WLAN-Zugang, was etwas unpraktisch war. Auch die Schalldämmung im Hotel könnte verbessert werden – ich konnte die Geräusche anderer Gäste deutlich hören, darunter auch laute Gespräche auf den Fluren.

Gutes Standardhotel mit geräumigen, wenn auch etwas in die Jahre gekommenen, aber sauberen Zimmern und einem schönen Pool mit Bar. Die Lage ist ideal, da der Bahnhof Olbia Terranova direkt nebenan liegt. Die Altstadt ist nur 10 Gehminuten entfernt. Die Zimmer sind nicht schallisoliert und daher nicht perfekt für geräuschempfindliche Schläfer. Ich kam um 12:30 Uhr an und mir wurde gesagt, das Zimmer sei zwischen 14 und 15 Uhr fertig. Da der Check-in offiziell erst um 14 Uhr beginnt, setzte ich mich und wartete geduldig, nur um mitanzusehen, wie andere Gäste sofort ein Zimmer bekamen. Um 14:15 Uhr beschwerte sich ein niederländischer Gast, als ihm gesagt wurde, sein Zimmer sei noch nicht fertig, und auch er bekam daraufhin ein Zimmer. Daraufhin protestierte ich (nachdem ich 1,5 Stunden gewartet hatte) und bekam schließlich auch ein Zimmer. Obwohl das Personal an der Rezeption freundlich war, war der Check-in insgesamt kein besonders angenehmes Erlebnis.

Mein Lieblingshotel in Olbia. Der Empfang ist sehr nett, das Frühstück liebe ich 😍. Sie haben einen wunderbaren Swimmingpool. Zum Übernachten in Olbia empfehle ich Ihnen das Mercure.

A short walk from the Santa Gallura ARST drop off in the centre of Olbia to the Hotel. It is modern, spotlessly clean, comfortable with a lovely pool area and a spa. It was close to the rail station to catch the train to Cagliari. The hotel staff were friendly, helpful and one excellent English especially a young lady named Sofia. We enjoyed an excellent buffet breakfast in a vast unusual dining room auditorium. Tea/coffee making facilities would have made our stay perfect. Highly recommended Would love to share photos but don't know how to send from phone to tablet. Lesley

Lovely service and clean rooms. All staff were very kind and approachable.